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Estudios de mercado sobre la iluminación LED

En ESMES tenemos ya varios estudios de mercado sobre la iluminación LED, pero recientemente, hemos terminado un estudio de mercado sobre las bombillas LED en España y Portugal que ha sido de una importante embergadura, ya que el cliente nos solicitaba profundizar y descubrir muchas cifras de este mercado. En este estudio de mercado, la empresa EGLO, de gran prestigio a nivel internacional, nos has requerido muchos datos, hemos profundizado en las marcas, proveedores, facturación anual y número de bombillas vendidas en el año pasado en ambos países. En agradecimiento a la confianza depositada en ESMES, y como siempre hacemos con todos nuestros clientes, les brindamos un espacio de publicidad gratuita en nuestra web. Puedes ver el detalle de este espacio pinchando en el nombre de EGLO.

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Realizados estudios de mercado sobre clínicas oftalmológicas

Acabamos de terminar los estudios de mercado sobre clínicas oftalmológicas que recientemente nos habían encargado y los resultados en algunas de las preguntas nos han sorprendido. A veces se tiene una impresión o una opinión de cómo visualiza el mercado este producto o aquél, pero luego, cuándo entrevistas a los participantes y reúnes todas las encuestas realizadas y sacas los ratios y respuestas, te das cuenta que tu visión era totalmente desafinada, lejos de la realidad. Por ello los estudios de mercado profesionales son tan necesarios, pues entonces sabes por donde puedes mejorar tu marca, por donde puedes mejorar tus servicios y atención al cliente, qué tienes que hacer para que acudan a tu empresa para contratar tus productos y servicios, conoces a fondo qué hacen tus competidores y cómo están valorados respecto a ti... Un gran abanico de cifras y conocimiento que mejorará tu empresa y tus beneficios realizando la inversión en un estudio de mercado completo y profesional. Contrata ya el tuyo en ESMES.

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Un buen estudio de mercado es primordial para cualquier empresa de cualquier tamaño y de cualquier sector

Nos encanta realizar estudios de mercado para empresas. A la misma vez que vamos creciendo y nos vamos haciendo una empresa cada vez más madura, más experta, con más estudios de mercado a nuestras espaldas, nos damos cuenta de la gran importancia de un buen estudio de mercado para cualquier empresa, indiferentemente de su tamaño, de su sector, de su antigüedad, de su marca... Precisamente la diversidad de estudios de mercado realizados es tanta que hemos tenido que abarcar y coger experiencia en muchos campos y registros distintos. Desde startups que quieren validar su modelo de negocio antes de invertir un gran capital, hasta empresas consolidadas que querían saber cómo se percibía su marca por sus clientes, cómo valoraban sus servicios, su relación precio vs calidad comparando a la competencia, su visibilidad y notoriedad en las redes sociales, su trato al cliente... De hecho, son los resultados de los mismos lo que más nos llena, ya que el valor de nuestros estudios para las empresas que nos contratan es altísimo, y el grado de satisfacción y agradecimiento nos hace sentir orgullosos y completamente identificados con nuestro trabajo y aporte de valor.

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Urgen participantes para estudios de mercado en Almería y El Ejido de oftalmología

Urgen participantes para estudios de mercado en Almería y El Ejido, concretamente, para finales de Febrero, urgen participantes en un estudio de mercado sobre clínicas oftalmológicas. Los primeros 100 participantes entrarán en el sorteo de 1.000€, además de entrar a formar parte de nuestra plantilla fija si así lo desean para cumplimentar de forma regular estudios de mercado remunerados con ingresos fijos rellenando encuestas desde casa. Si eres un residente en estas ciudades, no lo dudes más y participa en el estudio de mercado ya

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Buscamos personas de Almería y El Ejido para realizar estudios de mercado remunerados

Buscamos de forma urgente personas que residan en Almería y El Ejido para estudios de mercado remunerados, concretamente, nos urge la participación de 100 personas en un estudio de mercado sobre clínicas oftalmológicas. Los primeros 100 participantes entrarán en el sorteo de 1.000€ y formarán parte de nuestra plantilla de estudios de mercado remunerados con unos ingresos extra desde casa, participando sólo en aquellas que les interese. Si tienes el perfil adecuado¡participa ya!

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Estudio de mercado en Almería sobre el sector oftalmológico

ESMES ha recibido el encargo de un estudio de mercado en Almería sobre el sector oftalmológico. En este estudio se determinará la asistencia de la población de forma continuada, regular o puntual a estos centros así como las razones por las cuáles se decantan por una clínica concreta, ya sea por marca, servicios, atención al cliente, relación precio vs calidad así como su influencia en medios de comunicación online y en redes sociales. Si eres un ciudadano de la província de Almería, concretamente de Almería ciudad y El Ejido, participa en el estudio de mercado y entra a formar parte de nuestra plantilla fija de encuestadores online con participación en encuestas remuneradas de forma asídua con ingresos contínuos desde casa. ¡Participa ya!

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Estudios de mercado sobre estudios de genética y su relación con los medios de publicidad online

Recientemente acabamos de terminar unos estudios de mercado sobre la relación de los medios publicitarios online con los centros de estudios de genética. En agradecimiento a los centros que han participado en los estudios de mercado les obsequiamos con un espacio publicitario en nuestra web sin coste para que su marca y servicios puedan ser vistos y consultados lo máximo posible por internet.

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Estudios de mercado para centros de estética y su vinculación con los distintos medios publicitarios online

Espacio en nuestro blog dedicado a los clientes que han participado activamente en nuestros estudios de mercado para centros de estética y su relación y vinculación con los distintos medios publicitarios online que existen para poder captar clientes, expandir su marca y servicios, y aumentar también el tráfico en sus propias páginas web. En agradecimiento, ESMES, les publicitamos en nuestro portal así como en nuestro blog para que les podamos ayudar en esa misión de crecer y aumentar su negocio en los canales online.

Estudios de mercado sobre centros de estética


Espacio decidado a los estudios de mercado sobre centros de estética y las empresas del sector que han colaborado con ESMES con estos estudios de mercado. En agradecimiento por su amabilidad y opinión les publicitamos su marca y servicios sin coste para poder expandir en internet lo máximo posible su negocio.


Islena centro estético es uno de los centros de estética en Madrid que recientemente han participado en estudios de mercado sobre centros de estética y los medios digitales publicitarios.

Islena, centro de estética situado en Madrid. Contamos con personal cualificado con gran experiencia en el sector de la estética. Ofrecemos atención personalizada y asesoramiento a cada cliente.
Contamos con gran experiencia en el sector ofreciendo los tratamientos mas innovadores.

Si quieres ver la ficha más completa de Islena pincha en el logo o en su nombre.


Peluquería M&M Ilusión es uno de los centros de estética en Móstoles que ha participado en nuestros estudios de mercado sobre centros de estética y su relación con los medios publicitarios digitales. En M&M Ilusión te ofrecemos un completo abanico de posibilidades para dar a tu pelo cualquier estilo, forma y color, desde cortes, peinados, tintes o mechas, hasta tratamientos contra la caída, el pelo graso o la caspa. Además, somos especialistas en recogidos, semirecogidos y extensiones. Si quieres acceder a la ficha más completa de M&M Ilusión pincha en su logotipo o en su nombre.


Body Sculptor es uno de los centros de estética en Madrid que ha participado en nuestros estudios de mercado sobre centros de estética y su relación con los medios publicitarios online.

Descubra nuestra amplia selección de tratamientos estéticos de gran calidad y disfrute de ella en un entorno confortable y cordial. Estamos deseando brindarle nuestros consejos de expertos en bienestar y belleza. Si quieres acceder a la ficha más completa de Body Sculptor pincha en el logotipo o en su nombre para ver el detalle.

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Estudios de mercado sobre tiendas de deporte outdoor y sus medios publicitarios online

En este artículo del blog, ESMES, quiere agradecer a todos los participantes en nuestros estudios de mercado sobre tiendas de deporte outdoor y su relación con los medios publicitarios online, así como en el último estudio centrado en las plataformas digitales de compra por descuentos en stocks de temporada, y por ello, les dedicamos este espacio en nuestra web, para mostrar esa gratitud y poderles brindar una publicidad gratuita que les pueda repercutir en más clientes y más expansión para su marca y servicios.

Estudios de mercado sobre tiendas deportivas


En nuestros estudios de mercado sobre tiendas deportivas son varios los clientes que de forma proactiva y amable nos han ofrecido su colaboración, y en gratitud a su ayuda e implicación, les obsequiamos con un espacio publicitario sin coste para que su marca y servicios puedan expandirse lo máximo posible en internet. 



La empresa Vilaors, una tienda de deportes dedicada exclusivamente al ciclismo participó en uno de nuestros estudios de mercado.

Somos una empresa familiar apasionada por la bicicleta. Todos somos practicantes habituales de este deporte desde que Joan Vila Ors, el fundador, comenzó arreglando bicicletas en el portal de su casa hacia el año 1955. A partir de entonces, el resto de la familia ha seguido su pasión. Si quieres ver más detalles de la tienda de deportes Vilaors pincha en el logo o en su nombre.



Shopping Cycling es una tienda online de ciclismo que participó en uno de nuestro estudios de mercado sobre el sector del deporte outdoor y online.

Ofrecemos calidad, innovación, funcionalidad y el mejor precio, de forma personalizada.

Estamos a vuestra entera disposición, a través de email o bien llamando al teléfono que facilitamos en nuestra página web para la atención al público en horario de oficina.

Si quieres más información de Shopping Cycling pincha en su logo o en el nombre.



Esports Vivac es una de las tiendas de deportes outdoor que participó en uno de nuestros estudios de mercado sobre los deportes outdoor y su comercio online.

Siempre se dice que si una marca u otra, que si el precio hace la calidad, nosotros no pensamos que tenga que ser así. Cada afición o deporte requiere ir bien preparado así que por nuestra parte intentaremos llevar los mejores productos que más se adapten a tus necesidades, de diferentes gamas de precio y de las marcas más técnicas y especializadas a un precio competitivo. Si quieres saber más sobre esports Vivac, pincha en su logo o en su nombre para ver la información más detallada.



Gys Sport es una tiena de deportes outdoor que ha participado en nuestros estudios de mercado sobre los deportes outdoor y su mercado online.

Gys Sport, es una sociedad fundada el 5 de Febrero de 1998. En un primer momento la sociedad se gestó en la búsqueda de la unión como protección del creciente mercado del sector deportivo sin querer perder la individualidad y personalidad propia de cada punto de venta. Si quieres más información sobre Gys Sport pincha en el logo o en el nombre de la tienda.

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Estudios de mercado sobre medios digitales y su publicidad a empresas de servicios

En este artículo del blog queremos publicitar a las empresas que han participado en nuestros estudios de mercado sobre medios digitales y su publicidad como empresas de servicios en estas plataformas donde principalmente buscan aumentar su clientela, expansión sobre su nombre y servicios, así como adquirir nuevos clientes que se diferencien de su público habitual. En agradecimiento a su colaboración en nuestros estudios de mercado dedicamos este espacio para que puedan obtener su cuota de publicidad con nosotros.


Estudios de mercado sobre medios digitales


Espacio dedicado a las empresas que han participado en nuestros estudios de mercado sobre medios digitales y que en agradecimiento los publicitamos sin coste para que su marca y servicios puedan tener una expansión por todo nuestro público que seguro puede tener necesidades de los establecimientos y negocios que publicamos.


Centro de Estética Magnolia es uno de los centros de estética en Madrid de más categoría y clases distintas de tratamiento y hemos contado con su opinión en uno de nuestros estudios de mercado sobre medios digitales. Si quieres acceder a la ficha más completa del Centro de Estética Magnolia para ver todos sus servicios y sus datos de contacto pincha en su logotipo o en su nombre.


El Taller Auto McQueen es uno de los talleres de automóviles en Barcelona más importantes y frecuentados de la ciudad y hemos contado con su apoyo en uno de nuestros estudios de mercado sobre medios digitales.

Taller Auto McQueen nace fruto de años de experiencia en el sector del automóvil y vehículo industrial. Si quieres ver la ficha más completa del Taller Auto McQueen entra en ella pinchando en el logotipo o en su nombre.


H10 Port Vell es uno de los hoteles de Barcelona de más categoría y recientemente hemos contado con su opinión en nuestros estudios de mercado sobre medios digitales.

Inaugurado en septiembre de 2013, el H10 Port Vell es un hotel de nueva construcción que ha rehabilitado un edificio histórico de la ciudad. Con un interiorismo sobrio y elegante, este exclusivo hotel de cuatro estrellas superior cuenta con modernas y confortables habitaciones, restaurante y cafetería. Pero la joya del hotel es sin duda la espectacular terraza Mare Nostrum con bar, zona de hamacas y plunge pool. Todo ello con espectaculares vistas al Port Vell y al Palau de Mar. Si quieres ver la ficha más completa pincha en el logo o en el nombre.


Hotel Manadis es uno de los hoteles en Barcelona que ha participado en nuestros estudios de mercado sobre medios ditigales y en agradecimiento le dedicamos este espacio con su publicidad y servicios.

El Hotel Madanis es un moderno establecimiento de 4 estrellas en Barcelona que une al encanto de su exquisito diseño contemporáneo todo el confort y servicios necesarios para hacer de su estancia en la ciudad una experiencia inolvidable. Si quieres ver la ficha más completa del hotel con todos sus datos y servicios pincha en el logotipo o en su nombre.


Eventos Aragón es una de las empresas de alquiler de vehículos exclusivos en Aragón que han participado en nuestros estudios de mercado sobre medios digitales.

Eventosaragon somos una empresa con una larga experiencia en el mundo de los vehículos exclusivos, con un espíritu joven e innovador y una gran pasión por el mundo del motor, buscamos hacer tus sueños realidad. Si quieres acceder a la ficha más detallada de Eventosaragon pincha en el logotipo o en su nombre.


Rallycenter es la única escuela de rallies en España que además hemos tenido el lujo de que haya participado en nuestros estudios de mercado sobre medios digitales.

RALLYCENTER es la única escuela de Rallies en España, que tiene una actividad permanente. Es una escuela pionera y única, con los últimos avances tanto en metodología de formación como en la utilización de medios técnicos. Si quieres acceder a la ficha más completa y detallada pincha en el logotipo o en su nombre.


Parapente Organyà, escuela de vuelo en Organyà que ha participado en nuestros estudios de mercado sobre medios digitales.

Bienvenido al centro de vuelo libre Parapente Organyà. Desde esta página queremos dar toda la información posible de las actividades y la descripción de la zona de vuelo en parapente de Organyà. Desde el año 1987 estamos impartiendo cursos de parapente y vuelos en parapente biplaza. Si quieres más información de Parapente Organyà pincha en el logotipo o en el nombre para ver más detalles.


Rafting Llavorsí, una de las escuelas de rafting de Lleida con más solera y demanda de este tipo de deportes de aventura que recientemente ha participado en nuestros estudios de mercado sobre medios digitales.

Consiste en descender por las aguas bravas del Noguera Pallaresa en una lancha neumática, con la ayuda de remos, sorteando las rocas del camino y evitando en todo momento la caída al agua.        
Por este motivo, se practica en grupo para compartir la emoción y el riesgo… Si quieres obtener más información detallada de la empresa y sus servicios, pincha en el logotipo o en su nombre.

Stam Hogar es una de las empresas de servicios domésticos en Madrid especializada en la limpieza profesional del hogar que ha participado en nuestros estudios de mercado sobre medios ditigales.

Todos nuestros profesionales están contratados por nosotros, usted no se tiene que preocupar de nada. Si quieres más información sobre la empresa con sus datos de contacto y sus servicios pincha en el logo o en su nombre para poder ver la ficha más completa.


Segway Tryp es una empresa de turismo en Madrid que hemos tenido el lujo de contar con su opinión en nuestros estudios de mercado sobre medios digitales. Somos un equipo formado por profesionales que vienen del mundo del turismo y la comunicación. Somos emprendedores por naturaleza, y esa vocación la aplicamos a nuestro servicio continuamente. Creando nuevas rutas, mejorando el servicio día a día con innovación tecnológica y creatividad. Si quieres acceder a la ficha más completa de la empresa pincha en el logotipo o en su nombre.


Casas Rurarles Ramos dispone de los mejores alojamientos rurales en Córdoba y ha participado recientemente en nuestros estudios de mercado sobre medios ditigales.

El visitante podrá descubrir una bella arquitectura, unos monumentos cargados de historia, unos paisajes de disfrute para su visión, participar en sus rutas naturales y perdidas, y sentir una comarca arropada en el gris temblor del encinar y la ruda y dulce ternura del granito. Si quieres ver más detalles de estos alojamientos entre en la ficha más completa pinchando en el logotipo o en su nombre.


DassaBassa Bar Restaurant es uno de los restaurantes en Madrid que ha participado en nuestros estudios de mercado sobre medios digitales.

El restaurante dASSA bASSA nace en 2004, cuando dARIO bARRIO, tras 17 años de formación, decide abrir su propio restaurante en la calle Villalar, un coqueto emplazamiento en pleno barrio de Salamanca en Madrid. Si quieres acceder a la ficha más completa de DassaBassa Bar Restaurant para conocer en detalle sus servicios y datos de contacto pincha en su logotipo o en su nombre.


El Rincón de Roque es un restaurante de Madrid que ha participado amablemente en nuestros estudios de mercado sobre medios digitales.

Mesón restaurante gallego con 40 años de antigüedad donde puede disfrutar de excelentes arroces hechos al momento, carnes y pescados. Merecedor de diferentes premios: Premio Señor Valdés, Premio Príncipe de Atocha. Donde SSMM degustaron la Cena de San Silvestre de 1987. Sobre todo destaca por el buen servicio y trato al cliente. Si quieres ver más detalle del restaurante pincha en el logotipo o en su nombre.


UrbanStudioPhoto8 es uno de los estudios fotográficos de Madrid que recientemente ha participado en nuestros estudios de mercado sobre medios digitales.

UrbanStudioPhoto8 es un estudio profesional de fotografía, situado en pleno centro de Madrid. Metro SOL. Ofrecemos una amplia variedad de servicios fotográficos, desde retratos en estudio hasta sesiones fotográficas en exteriores. Nuestro trabajo profesional y creativo refleja una larga tradición detrás de la cámara. Si quieres ver más detalles de esta empresa pincha en el logotipo o en su nombre para ver la ficha más completa.

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Estudios de mercado sobre plataformas digitales publicitarias

Recientemente hemos terminado uno de los estudios de mercado sobre plataformas digitales publicitarias más completo con una amplia participación de clientes que nos han dado su opinión respecto a ellas y su relación comercial, tanto a nivel  de servicios, como de precios, atención al cliente, profesionalidad... Unos parámetros que nos han ayudado mucho a construir el estudio de mercado para nuestro cliente y que en agradecimiento les dedicamos este post en el blog de ESMES.

Estudios de mercado sobre plataformas digitales


Recientemente estamos lanzando muchos estudios de mercado sobre plataformas digitales de todo tipo, y en muchos de ellos, es necesaria la participación de muchas empresas distintas y de varios sectores distintos para determinar la viabilidad de estos proyectos. Es por ello, que en agradecimiento a su colaboración, publicitaremos en este espacio del portal a las empresas que hemos podido contar con ellas y con su valiosa opinión.


Callao City Lights, uno de los cines de Madrid y de España más importantes que ha participado en nuestros estudios de mercado sobre plataformas digitales. Situados en las fachadas de los Cines Callao y Palacio de la Prensa  el mensaje se convierte en bidireccional haciendo al ciudadano el principal protagonista; Internet y Redes Sociales toman especial relevancia como forma de interacción con el soporte digital. Todo con la mejor tecnología LED de Europa en la tercera plaza mas visitada de Europa y la primera de España. Si quieres ver más detalles de estos fantásticos cines en Madrid pincha en el logo o en su nombre.


El Real Cafe Bernabeu ha participado en uno de nuestros estudios de mercado sobre plataformas digitales, un gran lujo para nosotros dada su gran calidad como negocio de la restauración. El piso inferior del Real Café ofrece un espacio desenfadado, donde tapear, tomar una cerveza y ver la retransmisión de eventos deportivos, con especial atención a los encuentros del Real Madrid. Para ver más detalles del Real Café Bernabeu puedes pinchar en el logo o en su nombre para acceder a la ficha más completa y sus datos de contacto.


Alas de Cristal Spa, uno de los más recientes y modernos spas de Madrid ha participado en nuestros estudios de mercado sobre plataformas digitales y en agradecimiento le publicitamos en nuestro portal como colaborador.

Alas de Cristal Spa,  empresa de reciente creación, nacida de la unión de ideas, necesidades e inquietudes del equipo que la conforma. Nuestra filosofía está basada en conseguir total  bienestar en nuestros clientes, cuidando con mimo su imagen tanto externa como  interna.

Si quieres ampliar información o ver los datos de contacto de alas de cristal pincha en el logotipo o en su nombre para poder ver la ficha más completa.


Mii Body ha participado recientemente en estudios de mercado sobre plataformas digitales desde su franquiciado de Madrid, a quién agradecemos con una publicidad gratuíta de sus servicios. Mii Body son centros deportivos en los que encuentras el mejor sistema de entrenamiento de alta tecnología “Justfit” del siglo XXI. Basado en EMS (electro estimulación muscular). Ofrecemos un nuevo estilo de vida donde el entrenamiento y la nutrición van unidos. Si quieres ver más detalles sobre sus servicios y datos de contacto, pincha en el logotipo o en su nombre.


Las Termas de Ruham, desde su franquicia de Tetuán, Madrid, ha participado en nuestros estudios de mercado sobre plataformas ditigales y en agradecimiento publicitamos los datos y servicios sin coste para promocionar su negocio. Las Termas de Ruham son centros de belleza, bienestar y ocio que se reparten por todo el país. Si quieres ver más detalles de Las Termas de Ruham de Tetuán (Madrid), franquicia colaboradora de ESMES, pincha en el logo o en su nombre para ver la ficha más detallada.


El Hotel Rincón de Traspalacio de la Sierra de Madrid ha participado en uno de nuestros estudios de mercado sobre plataformas digitales por lo que le publicitamos en nuestro portal en agradecimiento y sin coste.

El Hotel Rincón de Traspalacio está situado en el casco viejo de Robledo de Chavela en plena sierra oeste de Madrid, a 63 km de la capital y a 17 km del emblemático Monasterio del Escorial; el Hotel pertenece a la denominada Ruta Imperial que se compone de los distintos municipios por donde pasaba el rey Felipe II en sus desplazamientos entre el Monasterio del Escorial y Madrid. Si quieres ver más información del hotel así como sus servicios y ubicación, pincha en la fotografía o en el nombre del establecimiento.


Areotours es una empresa que ofrece la aventura de volar en globo en Madrid y ha participado en nuestros estudios de mercado sobre plataformas digitales.

La aventura de volar en globo

Vive una experiencia diferente, un momento especial al montar en globo.

Volar en globo aerostático es una de las actividades de turismo activo y aventura más apasionantes que se pueden disfrutar.

Si quieres más información sobre los servicios y los datos de contacto de aerotours pincha en el logotipo o en su nombre para acceder a la ficha más completa.


Casa Antón es uno de los restaurantes de Madrid más destacados y ha participado muy amablemente en nuestros estudios de mercado sobre plataformas digitales. Seguro que su trato afable se traslada a la clientela.

El restaurante se encuentra en un enclave único, está situado en la calle mayor de Madrid, entre la plaza mayor y la plaza de la villa y al lado del mercado San miguel. Se puede degustar comida española a un precio muy económico.

Puedes ver la ficha más detallada de Casa Antón así como sus datos de contacto pinchando en el logotipo o en el nombre del restaurante.


Villa Rosa es uno de los tablaos flamencos más importantes de Madrid y del pais, y ha participado en nuestros recientes estudios de mercado sobre plataformas digitales.

El Tablao Villa Rosa, especializado en la difusión del arte flamenco, se inauguró en 1911 en Madrid. Tras un periodo de cierre, el Tablao abrió sus puertas para ofrecer una combinación de flamenco y gastronomía. Si quieres saber más información sobre Villa Rosa, sus horarios, sus espectáculos, su gastronomía, sus datos de contacto, pincha en la foto o en su nombre y accederás a la ficha más detallada.


El Restaurante Alquimista ha participado recientemente en uno de nuestros estudios de mercado sobre plataformas digitales y en agradecimiento le dedicamos un espacio en nuestro portal.

En medio del bullicio de la ciudad encontrarás un “oasis” sosegado y moderno, donde disfrutar de la comida y donde el acto de comer trasciende la necesidad de alimentarse, para abrirte un abanico de experiencias reservadas a los gourmets, sin que por ello tengas que pensar constantemente en el bolsillo. Cuenta con una excelente y amplia carta de vinos, aguas y licores. Para ver la ficha más completa del Restaurante Alquimista y sus datos de contacto pincha en su logo o en su nombre.


Hotel Reina Petrolina es uno de los mejores hoteles de Zaragoza y ha participado en nuestros estudios de mercado sobre plataformas digitales con gran amabilidad y trato, cualidades que seguro se traspasan a los clientes que visitan su hotel.

Innovación, modernidad y diseño cinco estrellas en Zaragoza

Hotel de cinco estrellas en Zaragoza, el Hotel Reina Petronila, está situado en el nuevo centro cultural y administrativo de Zaragoza, formando parte del Universo Aragonia diseñado por Rafael Moneo. Un hotel de referencia para aquellos que buscan un hotel diferente donde el diseño se convierte en una parte esencial del hotel. Si quieres ver más detalles del Hotel Reina Petrolina pincha en el logo o en su nombre para acceder a la ficha más completa.


Cerdanya Resort, uno de los hoteles Resorts de la Cerdanya más importantes del país, ha participado recientemente en nuestros estudios de mercado sobre plataformas digitales y su publicidad online.

HOTEL Y APARTHOTEL: Nos encontramos en la posguerra cuando Josep Casanovas i Marginet, no siendo el heredero se tiene que marchar de Prullans para ganarse la vida. Trabajó en los almacenes Jorba de Manresa pero no pudo dejar de pensar ni un momento en Prullans y sobretodo de la sierra del Cadí. Si quieres acceder a la ficha más completa de Cerdanya Resort pincha en el logo o en su nombre y verás todos los detalles y los datos de contacto.


Recientemente Bodegas Castiblanque ha participado en nuestros estudios de mercado sobre plataformas digitales.

A mediados de 2001, esta empresa familiar inició la restauración de una antigua bodega del siglo XIX, “Bodega El Montañés”, con la intención de conservar la estructura antigua, manteniendo los muros de piedra, la teja árabe del techado, la estructura interna de madera de pino y la rehabilitación de zonas en desuso, añadiéndole los últimos avances tecnológicos en la elaboración del vino. Si quieres acceder a la ficha más completa de Bodegas Castiblanque pincha en el logo o en su nombre y verás el detalle más completo.


El Curiosity ofrece paseos en barco por el río Tajo y recientemente a participado en nuestros estudios de mercado sobre plataformas digitales.

El Curiosity, un Barco en Madrid ubicado en la ciudad de Aranjuez que proyecta viajes diarios para familias, particulares y grupos que quieren y desean vivir una experiencia totalmente diferente. Una nave marciana que ha aterrizado recientemente en el río Tajo y cuya procedencia conocemos pero lo que desconocemos es qué planes tienen su tripulación y cuánto tiempo estará esta nave acompañando a los terrícolas.

Si quieres ver más información de El Curiosity pincha en el logo o en su nombre para acceder a la ficha más completa.


Elfos Fashion, una de las peluquerías en Madrid más exclusivas del mercado ha participado recientemente en nuestros estudios de mercado sobre la publicidad en plataformas digitales.
Edison Marquez, peluquero, con 15 años de Experencia. Especializado en corte,peinados,color y más.
Claudia Vasquez, esteticista, con 12 años de Experencia. Especializada en tratamientos corporales, tratamientos faciales, maquillaje, maquillaje permanente, drenaje linfático manual, quiromasaje, masaje, cavitación. Si quieres acceder a la ficha más completa para ver los datos de contacto de Elfos Fashion pincha en su logo o en su nombre.


Clínica Arvila ha participado recientemente en nuestros estudios de mercado sobre plataformas digitales.

La Clínica Arvila Magna es un espacio de salud con un método único de funcionamiento multidisciplinar. Trabajamos de manera conjunta con un equipo de médicos, fisioterapeutas, osteópatas, acupuntores, psicólogos, odontólogos y enfermeras, con una formación y experiencia ampliamente contrastada.

Nuestro método persigue encontrar la mejor solución para cada caso particular, pues nuestra experiencia nos ha demostrado que muchas patologías no se tratan correctamente si son abordadas, únicamente, desde una sola especialidad. Si quieres ver la ficha más completa de Clínca Arvila pincha en el logotipo o en su nombre.


Centro Ariss ha participado recientemente en una encuesta de nuestros estudios de mercado sobre plataformas digitales.

Único Centro Integral. Cuenta con personal altamente cualificado y modernas instalaciones. Adecuado para un público desde los 6 meses (Matronatación) hasta la 3ª edad (Multiactividad). Todo tipo de actividades colectivas, desde las más impactantes a las más relajantes. El mejor tratamiento terapéutico combinando piscina, balneario y gimnasio El Centro ofrece servicios de cafetería, restaurante, peluquería-estética, tienda que le permite ahorrar un tiempo muy valioso. Si quieres ver más detalles y los datos de contacto de centro Ariss pincha en el logotipo o en su nombre.


Hotel Aro's ha colaborado con ESMES en estudios de mercado sobre plataformas digitales y en agradecimiento le dispensamos una publicidad de su establecimiento.

Nuestro hotel de carácter familiar, lleva dando servicio a sus clientes más de 26 años. Nuestra experiencia hace ideal cualquier tipo de estancia, tanto de larga como de corta duración.

Situado en pleno corazón de la Manchuela, Comarca ubicada al noreste de la provincia de Albacete, limítrofe con las provincias de Cuenca y Valencia. La Manchuela tiene un aspecto claramente diferente a la comarca Llanos de la Mancha, está muy condicionada por el río Júcar, que la atraviesa de este a oeste creando paisajes de contrastes entre el valle y el llano, siempre sorprendentes para el viajero. Si quieres ver más detalles del hotel y sus horarios y servicios puedes pinchar en el logotipo o en su nombre para ver la ficha más completa.


Cortijo Trifillas, uno de los cortijos de Albacete con más solera y renombre, con productos de alta calidad, ha participado en nuestros estudios de mercado.

Cortijo de Trifillas es un conjunto de fincas cuyos pilares fundamentales son la ganadería, la caza y la agricultura, que nació del profundo espíritu de respeto a la naturaleza, a la vida y al entorno

Controlamos hasta el más mínimo detalle durante la elaboración, la producción y la distribución.

Más de 35 años de oveja de pura raza manchega

Cultivamos las mejores variedades de uvas autóctonas e internacionales

Si quieres acceder a la ficha más completa pincha en el logotipo o en su nombre.


Casa rural El Camino Real es una de las fantásticas casas rurales de Segovia que destacan por sus instalaciones y servicios. Recientemente ha participado en nuestros estudios de mercado sobre plataformas y medios digitales.

Magnífica casa rural de arquitectura tradicional, realizada según criterios de bioconstrucción, con todas las comodidades, estupendas vistas, en lo alto del valle, y acceso asfaltado. Si quieres acceder a la ficha más completa y ver los detalles de El Camino Real pincha en el logotipo o en su nombre.


Posada Los Condestables es una de las posadas de Zamora con más renombre y categoría. Su amabilidad a la hora de participar en uno de nuestros estudios de mercado seguro que se traslada también al trato al cliente.

Nuestro Hotel dispone de un salón situado en la primera planta, con luz natural y climatización, con una cubierta de madera que lo convierte en una estancia muy agradable. Gracias a sus excelentes características y a su moderno equipamiento audiovisual, son idóneos para celebrar todo tipo de eventos, desde convenciones y reuniones de empresa, hasta celebraciones familiares y otros actos de tipo lúdico. Si quieres acceder a la ficha más detallada de Posada Los Condestables pincha en el logotipo o en su nombre.


Gimansio Integral Corpore es uno de los gimnasios femeninos de Alcalá de Henares y también de Madrid más completos y destacados para la mujer, y recientemente, a participado en nuestros estudios de mercado sobre plataformas y medios digitales.

Integral Corpore es más que un gimnasio, un centro de estética o un lugar de tratamientos corporales. Es todo eso junto y más, porque ha nacido con una filosofía bien clara: crear un espacio donde cuidar al cuerpo de forma integral, dirigido a principiantes y practicantes, para que todos puedan conseguir una vida más sana, saludable y completa. Para ver más información sobre el gimnasio pincha en el logo o en el nombre para ver todos los detalles.


Oscar Bejarano, uno de los mejores fotógrafos de Madrid y que recientemente ha participado en nuestros estudios de mercado digitales. Creativo y polifacético, este fotógrafo madrileño, comenzó su carrera artística en Bellas Artes, graduándose posteriormente en arquitectura de interiores Inquieto y curioso le llevó a crear un restaurante a domicilio de cocina de autor: www.tuchefencasa.com. donde cosechó multitud de premios gastronómicos, haciéndose popular al ser entrevistado en radio y televisión.Como Fotógrafo de moda y de celebrities, se ha abierto camino en el mundo complicado de la fotografía, aplicando sus conocimientos de bellas artes. Autor: Oscar Bejarano. Si quieres acceder a la ficha más completa del fotógrafo para ver más detalles y sus datos de contacto, pincha en el logotipo o en su nombre.


El Hotel Alto Stella es uno de los hoteles de Asturias con más prestigio y calidad. Recientemente a participado en nuestros estudios de mercado sobre medios digitales.

El hotel del alto sella se encuentra en la localidad de Corigos a 6 km de Cangas de Onís. Lindando con el río Sella y rodeado de montañas ofrece múltiples posibilidades al visitante. El Hotel ha sido reformado íntegramente en el invierno de 2007 y consta de 10 habitaciones decoradas en un estilo rústico actual de las cuales 4 de ellas

tienen unas preciosas vistas al Sella. Una sala de lectura presidida por un espléndido retablo del siglo XVIII hace de ese rincón del hotel un lugar perfecto para relajarse después de un ajetreado día de montaña o playa. También pueden descansar delante de la chimenea que preside la sala de televisión. Si quieres acceder a la ficha más completa del hotel pincha en el logotipo o en su nombre.


El Hotel La Casa Grande del Burgo es uno de los hoteles en Málaga con más solera del sector y recientemente a participado en uno de nuestros estudios de mercado digitales.

El Hotel La Casa Grande del Burgo se trata de una casa señorial, construida hace más de 150 años y totalmente reformada y restaurada en el año 1999, en el que se ha conservado todo el sabor y tipismo del siglo de su construcción, destacando especialmente la madera noble de sus techos y los suelos de barro.

En el Restaurante podrán degustar nuestras comidas típicas y postres caseros. Para más información del hotel y sus detalles pincha en el logo o en su nombre.


Summumm Gastroespacio es una de las escuelas de cocina en Madrid de más prestigio y renombre y hemos tenido el placer de contar con ellos en uno de nuestros estudios de mercado sobre medios digitales.

Summumm gastro espacio nace como consecuencia de la unión de dos amantes de la gastronomía y de la buena mesa, dos caracteres intrínsecamente ligados a un mismo fin, conseguir transportarte a una experiencia gastronómica sin precedentes, en summumm no solo te enseñamos a cocinar riquísimas recetas de manera fácil y rápida en tu propia casa, tenemos una gran oferta de cursos de cocina, tanto para profesionales como para amateurs y amas de casa. Si quieres acceder a la ficha más completa de Summumm Gastroespacio pincha en el logotipo o en su nombre.

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Estudios de mercado sobre negocios culinarios que han participado con ESMES

ESMES ha terminado recientemente unos estudios de mercado sobre negocios culinarios y su relación con medios de publicidad en internet. En agradecimiento por su participación, les publicitamos en nuestra web y escribimos este post en nuestro blog con el fin de poder expandir lo máximo posible la marca, servicios y nombre de estos negocios.

Estudios de mercado sobre negocios culinarios


ESMES dedica este espacio a las empresas que de forma amable y desinteresada han participado en nuestros estudios de mercado sobre negocios culinarios. En agradecimiento por su colaboración, les ofrecemos publicidad de su empresa y servicios sin coste para que su marca y negocio pueda tener una expansión en internet lo más alta posible.


Ke Magdalenas Espai & Atelier es uno de los negocios culinarios en Barcelona que ha participado en nuestros estudios de mercado sobre negocios culinarios y su relación con los medios online de publicidad.

Somos un espacio dedicado a la creación de experiencias.

Delicias culinarias adaptadas a todos los presupuestos y a todos los gustos.

Ambiente amplio y cómodo para leer, merendar. Con una decoración única en la ciudad de estilo vintage romántico. Si quieres ver la ficha más completa de la empresa pincha en su logotipo o en su nombre.

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Estudios de mercado sobre hoteles y su relación con las plataformas publicitarias con descuentos por cupones

A continuación tenemos el placer de anunciar a los distintos hoteles que han participado en nuestros estudios de mercado sobre los hoteles y su relación con las distintas plataformas online publicitarias que rellenan sus horas valle con descuentos de sus servicios mediante la venta de cupones especiales. En agradecimiento a su colaboración en nuestros estudios de mercado, les obsequiamos con la publicidad de su establecimiento y servicios en nuestra página web.


Estudios de mercado sobre hoteles


Página dedicada a todos los hoteles que han participado en nuestros estudios de mercado para que su marca, imágen y servicios pueda ser promocionada por nosotros y correspondamos a la amabilidad de estos establecimientos en su colaboración con ESMES.


Hotel Arnicio, uno de los hoteles en Asturias dedicado al turismo rural que ofrece un gran relax con entornos naturales increíbles y que ha participado en nuestros estudios de mercado sobre hoteles y medios digitales. Hotel Rural Arnicio es una antigua casona de indianos formada por tres plantas y 10 habitaciones.

Cada una de las 10 habitaciones dobles que posee el hotel están distribuidas entre las dos plantas superiores, disponiendo cada una de ellas de TV, baño y calefacción. Si quieres más información del hotel entra en la ficha más completa pinchando en el logo o en su nombre.


Posada de Zorita, hostal de Guadalajara que recientemente ha participado en nuestros estudios de mercado sobre hostales y medios digitales.

El hostal rural "Posada de Zorita" se encuentra situado a pie del Castillo de Zorita de los Canes, en pleno Parque Arqueológico Visigodo de Recópolis. Edificio construido en piedra y madera con decoración típica castellana. Dispone de habitaciones singularizadas, cada una con un nombre y decoración especial. Además, cuenta con salón con chimenea y sala de televisión. Su historia se remonta a la etapa musulmana, aunque existen fuentes que indican que también hubo presencia visigoda. Si quieres ver más información del hostal pincha en la foto o en su nombre.


Hotel Santana es uno de los hoteles de Segovia que ha participado recientemente en nuestros estudios de mercado sobre hoteles y su relación con la publicidad y medios online.

El Santana Hotel está situado en un marco incomparable, a los pies de la Sierra Segoviana “Parque Natural de Guadarrama” reserva de la Biosfera. Junto a la entrada del campo de Golf La Faisanera. El Santana Hotel está a 3 minutos de Segovia y a 4 del Real Sitio de La Granja de San Ildefonso. Si quieres ver más información del hotel pincha en el logo o en su nombre.


Beatriz Hoteles es uno de los hoteles en Toledo que ha participado en nuestros estudios de mercado sobre hoteles y su relación con los medios de publicidad en internet.

Beatriz Hoteles ponemos nuestra experiencia y un gran equipo humano a su entera disposición para que usted se preocupe sólo de disfrutar... o de trabajar. 5 Centros  Spa & Wellness Center, 94 salones de reunion, 1 Palacio de Congresos, 1 auditórium, 7 restaurantes a la carta, 5 restaurantes buffet... Si quieres ver más información del hotel pincha en el logotipo o en su nombre.


BlueSense Sierra de Madrid es uno de los hoteles de la Sierra de Madrid que ha participado en nuestros estudios de mercado sobre hoteles y su publicidad online.

El Hotel y Balneario BLUESENSE SIERRA de MADRID abre sus puertas el 1 de diciembre de 2014, tras una actualización de sus instalaciones, en lo que anteriormente era el hotel y balneario conocido como El Bosque. Ubicado en localidad de Mataelpino a tan sólo unos 40 minutos en coche de Madrid, y abrazado por el Parque Nacional del Alto Guadarrama este complejo con Spa y Balneario Terapéutico es un espacio singular de bienestar y cuidados integrales a la persona. Si quieres ver más detalle del hotel pincha en el logo o en su nombre.

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Estudios de mercado para restaurantes y su relación con los medios de publicidad online


En este artículo de nuestro blog queremos mostrar las empresas que han participado en nuestros estudios de mercado parar restaurantes y su relación con los medios de publicidad online. Recientemente hemos terminado un estudio de mercado sobre las plataformas digitales de compra por paquetes horas valle y sus descuentos y en agradecimiento a todos los restaurantes que han participado, les obsequiamos con la publicidad de su negocio en nuestras webs del grupo.

Estudios de mercado sobre restaurantes



En agradecimiento a la colaboración de muchos restaurantes en los estudios de mercado que ESMES ha realizado en el sector, a continuación mostramos la publicidad de estos establecimientos. Seguro que su amabilidad y proactividad reflejada en nuestro estudios, se traslada al servicio y atención al cliente.


La Posada de la Fruta se encuentra situada en la zona intramuros de Ávila, en una casa señorial del siglo XVI, de la que se conserva su estructura inicial pero con un toque moderno y acogedor. Uno de los grandes restaurantes de Ávila que participó en nuestros estudios de mercado. Pincha en el logo o en su nombre para conocer más sus servicios y cualidades.


¡¡Sin duda alguna uno de los mejores restaurantes de la ciudad de Ávila!!
El restaurante Reyes Católicos, tiene una situación fantástica ya que está en pleno centro de la ciudad de Ávila, a pocos metros de la Plaza del Ayuntamiento o Plaza del Mercado Chico y a menos de 300 metros de la Catedral de Ávila.
Dispone de un menú gastronómico desde 17,85 euros hasta 24,90 euros, si incluye chuletón de ternera de Ávila con Denominación de Origen. Restaurante Reyes Católicos a participado en uno de nuestro estudios de mercado que hemos realizado recientemente.


El Café Restaurante Maspalomas ha participado en nuestros estudios de mercado por lo que le publicitamos sin coste por su amabilidad y gentileza que seguro también traslada a su clientela. Si quieres visualizar más detalles y todos los datos de contacto del Café Restaurante Maspalomas pincha en el logo o en su nombre. Aceptamos reservas para comidas y cenas de grupo, bautizos, comuniones, cumpleaños... con menús personalizados de la mejor calidad y precio.


Chamestong es uno de los restaurantes de Barcelona de moda por su cocina innovadora y que recientemente ha participado en nuestrosestudios de mercado sobre restaurantes y su relación con los medios y plataformas publicitarias online. Nos definimos como un restaurante innovador que se atreve a fusionar la gastronomía China con la japonesa; tenemos el placer de contar con dos importantes Chefs que acumula largas trayectorias culinarias, cada uno de ellos con su propio estilo y sabor. Si quieres ver la ficha más completa del restaurante pincha en el logotipo o en su nombre.


Restaurante Sentidos Lounge es uno de los restaurantes que ha colaborado en estudios de mercado sobre restaurantes en Barcelona y su expansión en internet.

Sentidos Lounge Bar es un cómodo Louge Club ubicado en Barcelona. Cálido en su atmósfera y con una cocina comprometedora con una buena esencia de la que nuestro chef nos dejará con muy buen sabor de boca.
No te pierdas también el gran surtido de coctels y la gran variedad de combinados. Te invitamos a ver la programación mayo, ven a disfrutar las noches en la sala lounge, llena de música y monólogos. Si quieres acceder a la ficha más completa del restaurante pincha en el logotipo o en su nombre.


Restaurante Passadís del Pep es uno de los restaurantes de Barcelona de alto prestigio que ha participado en nuestros estudios de mercado sobre restaurantes y su potencial en medios online y web propia.

Escondido al final del pasadizo, justo al lado de un cajero automático y desde hace más de treinta años, podéis encontrar EL PASSADÍS DEL PEP en el Pla de Palau número dos. Nuestro restaurante, decorado con una combinación de piedra al más puro estilo de vieja fonda, adornado con cuadros de pintores de renombre, crea un ambiente distendido propiciado por el trato personal y afable que dispensamos a nuestros clientes, la mayoría de los cuales son habituales de la casa. Si quieres ver más detalles del restaurante pincha en la foto o en su nombre para acceder a la ficha más completa.


El Raconet de Les Corts es uno de los restaurantes de Barcelona que recientemente ha participado en nuestrosestudios de mercado sobre restaurantes y su expansión en internet y en páginas web propias.

El Restaurante el Raconet de Les Corts, situado en el barrio de Les Corts, en Barcelona te invita a disfrutar de la comida mediterránea de altísima calidad, con platos que te sorprenderán tanto por su originalidad, como por su frescura y sabor exquisito.
El Raconet de les Corts nos destaca por su cuidada carta en la que encontramos platos tradicionales que destacan en el paladar gracias a una materia prima muy bien escogida. Si quieres ver más información del negocio pincha en la foto o en su nombre para ver la ficha más completa

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Estudios de mercado sobre bares

Estudios de mercado sobre bares


En agradecimiento a la colaboración de varios bares en los estudios de mercado que ESMES ha realizado en el sector, a continuación mostramos la publicidad de estos establecimientos.


Café Bar Kedada. En el centro de la ciudad. En la zona conocida como "Los Mesones", justo por detras de la Avda. de Portugal, nos puedes encontrar. Desayunos: Todo tipo de bolleria , tostas variadas, tortillas rellenas, tapas y pinchos de cocina.

Cañas: Ven a probar nuestra sidra natural de asturias, carta de vinos racciones , bocadillos y carta de postres. 

Cafés y Copas: Con musica actual para crear ambiente agradable y relajado.

Uno de los bares de Ávila que participó en nuestros estudios de mercado. Pincha en la foto o en su nombre para ver más detalles.


Alavirulé es un local diseñado para la diversión y la alegría, estas dos cosas que tanto nos faltan en estos tiempos difíciles, su decoración mitad vintage e industrial le da el sobrenombre de TrasTienda Bar, donde podrás disfrutar de una enriquecida comida internacional, una selección de vinos adecuada alavirulé, una preparación exclusiva de cócteles y combinados y comprar cualquiera de nuestros productos, tanto de la tienda como de la propia decoración. Alavirulé participó en nuestros estudios de mercado y seguro que su trato amable se traslada a los clientes que van a su local. Pincha en la foto o en su nombre para ver más detalles.


Ataecina Lounge. Te ofrecemos servicio de cafetería y restaurante con pizzas artesanas, menús diarios, raciones,comida para llevar, copas y actuaciones en directo. Disfruta tus cenas navideñas en Ataecina lounge. Y después a dar el cante en nuestro ¡¡¡KARAOKE!!! ¿Te apetece tomar algo mientras disfrutas de los partidos de Liga? ¡Pues mira nuestras promociones!

Reserva tu mesa en el 920 102 202. Ataecina, uno de los bares de Ávila que nos atendió en nuestros estudios de mercado en la zona y sector. Pincha en la foto o en su nombre para ver más detalles.

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FutbolConnect, nuevo portal de fútbol que se ha creado después de nuestros estudios de mercado y su informe final de viabilidad positiva

Acaba de nacer FutbolConnect un nuevo portal de fútbol donde todos los usuarios de este deporte por fin pueden encontrar una plataforma online donde poder contactar entre ellos y encontrar la necesidad o servicio que estaban buscando. Después de varios estudios de mercado sobre el mundo del fútbol, ESMES, junto a FutbolConnect, y el informe final de viabilidad positiva, han decidido apostar por un caballo ganador y crear este fantástico portal de fútbol con todas las aplicaciones indispensables para que jugadores, entrenadores, clubes y representantes puedan encontrar el perfil que buscan, ampliar su imágen y sus servicios de una forma muy potente, darse a conocer con un solo clic al mundo del fútbol de manera espectacular y dar un salto extraordinario en sus carreras deportivas. Además, cuentan con su área personal donde pueden controlar las visitas, contactos, ver otros perfiles, informarse de pruebas de fútbol, saber qué torneos de fútbol se organizan y donde, cubrir bajas en las plantillas con el jugador ideal, fichar según las necesidades del club o entrenador viendo vídeos, perfiles, con filtros muy avanzados y potentes, contactar agentes con agencias o otros ojeadores para buscar colaboraciones y afinidades... En fin, un gran portfolio de servicios para los amantes del fútbol que les hará triunfar en este deporte minimizando al máximo los esfuerzos e inversiones gracias a la facilidad del mundo online.

Impulsa tu carrera, encuentra nuevos desafíos

Te ofrecemos encontrar la oportunidad que necesitas para lanzar tu carrera en el mundo del fútbol.
¡Únete a FutbolConnect! ¡Es Gratis!

En FutbolConnect te damos la posibilidad de crecer tanto si eres un jugador, un entrenador, un agente o un club. Nosotros te ayudaremos a encontrar lo que buscas y a hacerte grande. ¡Da un paso más en tu carrera!

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Estudios de mercado sobre portales de fútbol

Recientemente hemos terminado el último de una serie de estudios de mercado sobre portales de fútbol y plataformas digitales dedicadas al mundo del fútbol. Los encargos de estos últimos nos han venido del portal de fútbol agentesfifa.net, que al ver la creciente demanda de jugadores en busca de oportunidades dentro de este mundo tan competitivo, ha querido averiguar si había mercado para poder conseguir el éxito de la plataforma y el objetivo que buscan sus usuarios, contactar con el perfil deseado  para dar el salto en su carrera futbolística. Y los datos han sido muy buenos. Ya son varias la plataformas a nivel nacional e internacional que operan online y que ponen en contacto a jugadores, con agentes, agencias, clubes y entrenadores. Ello facilita que la otra parte interesada, sin tener que desplazarse, sin tener que invertir tiempo y dinero, pueda ver mediante vídeos, currículum, características y el historial, una primera información importantísima para ver si el futbolista le encaja y quiere llegar más lejos en la posible relación profesional. Un primer filtro que además le permite descubrir nuevos talentos que sin la ayuda de la tecnología le sería muy difícil averiguar y saber de él. Por tanto, de nuevo, se demuestra que el mundo gira entorno al contacto online, y que el fútbol no es una excepción. Si quieres ver más información del portal de fútbol agentesfifa.net, pincha en la imágen o en el nombre. 

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Cómo se hace un buen informe final en un estudio de mercado

El Informe Final es el último paso en el proceso de los estudios de mercado

Es un documento escrito que tiene el propósito de dar a conocer algo: presentando hechos y datos obtenidos y elaborados, su análisis e interpretación, indicando los procedimientos utilizados y llegando a ciertas conclusiones y recomendaciones. 

Su objetivo es el de comunicar los resultados de un estudio de mercado.

Los investigadores que son efectivos en la elaboración de informes están de acuerdo en que hay una serie de guías que se deben seguir.

 

 

Ø  Tener en Cuenta la Audiencia. 

 

Haga un informe claro; use únicamente las palabras familiares a los lectores y defina los términos técnicos.  Para hacer comparaciones de cifras en forma fácil, emplee porcentajes, cifras redondeadas, clasificaciones o proporciones; ponga los datos exactos en una tabla dentro del texto o en el apéndice.

 

 

Ø  Refiérase a las Necesidades de Información.

 

Recuerde que el informe de investigación se diseña para comunicar información a quienes toman las decisiones.  Asegúrese de que esté relacione claramente los hallazgos de la investigación con los objetivos de la gerencia.

 

 

Ø  Sea Conciso pero Completo. 

 

La mayoría de los gerentes no querrán leer acerca de los detalles del proyecto de investigación.  Es una tarea difícil saber qué debe incluirse y qué debe dejarse por fuera.  Depende de usted, el investigador, tener en cuenta las necesidades de información de quien toma las decisiones, en el momento de escribir su informe.

 

 

Ø  Sea Objetivo.

 

Probablemente tendrá que enfrentarse por lo menos a una situación en la cual sabe que los resultados no serán aceptados fácilmente por el cliente.  Los resultados pueden entrar en conflicto con la experiencia y juicio de quien toma las decisiones, o pueden reflejar en forma desfavorable la sabiduría de decisiones anteriores.  En estas circunstancias existe una fuerte tentación de desviar el informe, haciendo que los resultados parezcan más aceptables a la gerencia.  Sin embargo, un investigador profesional presentará los resultados de la investigación de una manera objetiva (es decir, sin sesgo) y defenderá su validez, si ésta es refutada por el cliente.

 

 

Ø  Estilo.

 

El estilo de redacción es un tema para un curso de español o de comunicaciones, pero existen ciertos puntos que le ayudaran a escribir un informe que sea fácil de leer.

 

Escriba en lenguaje de negocios, breve.

 

Utilice palabras y frases cortas.

 

Sea conciso.

 

Tenga en cuenta la apariencia.  Los espacios en blanco (partes de las páginas que están en blanco) hacen que un informe largo sea más fácil de leer.  Las gráficas y cuadros, empleados principalmente para ejemplificar visualmente las ideas estadísticas, también son útiles para crear espacios en blanco.

 

Evite los clichés.

 

Escriba en tiempo presente.

 

Utilice la voz activa.

 

Hacer ciertas citas de los comentarios de los encuestados hace que el informe sea más interesante y legible, y puede proporcionar una mejor idea u originar nuevas ideas.

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Libros para emprendedores que nos recomiendan nuestros amigos de muypimes para regalar en estas navidades

ESMES, estudios de mercado para startups, es gran apasionado de la web de muypimes y hoy es queremos destacar en este artículo del blog estos libros que nos recomiendan para regalar estas navidades a los emprendedores que tengamos entre nosotros.


Se acercan las navidades y qué mejor manera de celebrarlas que regalando un libro, sobre todo si tiene que ver con el mundo emprendedor. Se trata de un regalo muy útil si conoces a alguien que está en este mundillo, y más teniendo en cuenta, que los emprendedores tienen que estar aprendiendo constantemente, estar motivados, mantener la ilusión… Las opciones que ofrece la literatura para los emprendedores y las gentes de negocios son casi infinitas.

Seis sombreros para pensar

Seis sombreros para pensar es una guía para pensar mejor utilizada por millones de personas en todo el mundo. Un método que potencia al máximo la inteligencia, la experiencia y la información. El método se basa en la interpretación de los cambios que experimentan los elementos químicos del cerebro según el modo de pensar. Este método, dota al pensamiento occidental, por primera vez, de un lenguaje constructivo en lugar de argumentos enfrentados. Su atractivo radica en su sencillez y su utilidad. Los seis sombreros representan seis maneras distintas de enfocar un problema.

Cuando nos ponemos un sombrero, hay que centrarse única y exclusivamente en abordar el problema desde esa concreta perspectiva. Esta manera tan sectorizada de pensar ayudar a que podamos obtener lo máximo de cada uno de los estilos de pensamiento y así eliminar las posibles interferencias que habrían si hiciéramos todo aleatoriamente. El método presentado por el doctor De Bono en Seis sombreros para pensar dota al pensamiento occidental, por primera vez, de un lenguaje constructivo en lugar de argumentos enfrentados. Su atractivo radica en su sencillez y su utilidad.

Tu mundo en una servilleta

¿Qué pasaría si existiera un modo de hacer más eficiente, divertida y efectiva la solución de problemas e inquietudes? Lo hay. Se llama pensamiento visual y es el tema de este libro: resolver problemas mediante dibujos. Según el autor del libro Dam Roam, no existe mejor forma de constatar que realmente sabemos algo que si somos capaces de dibujarlo. Y no hay forma más sencilla de encontrar soluciones que cogiendo un bolígrafo y una servilleta para representar visualmente ese mismo problema. El pensamiento visual significa aprovechar la capacidad innata para descubrir ideas que de otro modo serían invisibles, desarrollarlas rápida e intuitivamente y luego compartirlas con otras personas de una manera que ellos puedan “captar” de manera simple.

¿Puedo comprar una empresa?

Es un libro práctico, lleno de ejemplos reales, escrito por uno de los mejores expertos en operaciones corporativas. Es una obra de formación e información de gran interés para los empresarios y emprendedores que se planteen la compra de una empresa. A lo largo de la obra el autor va presentando el proceso que hay que seguir para comprar una empresa. Explica cómo localizarla, evaluarla, valorarla, cómo buscar financiación y cómo estructurar la negociación para adquirirla. Asimismo, hace entender al lector que es posible comprar una empresa si realmente se desea y explica paso a paso cómo hacerlo y cuál puede ser el tipo de compañía más apropiada.

El Método Lean Startup

El método Lean Startup supone un nuevo enfoque que se está adoptando en todo el mundo para cambiar la forma en que las empresas crean y lanzan sus productos. Eric Ries define una startup como una organización dedicada a crear algo bajo condiciones de incertidumbre extrema. Esto se cumple tanto para aquellas personas que trabajan en el garaje de su casa como para un grupo de profesionales experimentados de una de las empresas que aparecen en el ranking de la revista Fortune. Lo que todos ellos tienen en común es la misión de traspasar la incertidumbre para encontrar el camino hacia un negocio sostenible.

El enfoque que el autor nos muestra en El método Lean Startup hace que las empresas sean más eficientes en el uso del capital y que apoyen de manera más efectiva la creatividad humana. Se trata de poner en marcha diversas prácticas que acortan el ciclo de desarrollo del producto, miden el progreso real sin recurrir a los indicadores vanidosos y ayudan a entender qué es lo que realmente quieren los consumidores. Además, este método permite a la empresa cambiar de dirección con agilidad y alterar los planes minuto a minuto. En lugar de despilfarrar tiempo diseñando elaborados planes de negocio, el método Lean Startup ofrece a los emprendedores de empresas grandes y pequeñas la mejor manera para poner a prueba de forma continua su visión, para adaptarla y ajustarla antes de que sea demasiado tarde.

Vivir sin jefe

Hay muchas personas que desarrollan trabajos como empleados por los que no sienten ninguna pasión, que los mantienen sólo por conseguir la remuneración de final de mes. Por otra parte están los emprendedores, gente que ha puesto en marcha una aventura empresarial y que suele atravesar todo tipo de problemas, excesos o dific ultades hasta, si logran salir adelante, llegar a ver cumplido su sueño. En España, más de la mitad de los sueños empresariales fracasan en el primer año y tan sólo un quince por ciento supera los cinco años. Tiene en sus manos un libro que le detalla y aconseja sobre los principales errores que cometen con mayor frecuencia los emprendedores. Si es cierta la sentencia que afirma que los fracasos constituyen el mejor aprendizaje, este libro es el perfecto formador. “Aprender de los errores requiere valentía, humildad y sabiduría. En este excepcional libro, Sergio Fernández nos abre las puertas de un aprendizaje esencial para todo emprendedor: corregir errores pasados que podemos evitar”.

Una hormiga en París

Luchar por los sueños propios es la receta más importante que debe aplicar cualquier emprendedor a la hora de montar un negocio por su cuenta. Ésta es la premisa que ha regido la vida de Marc Vidal desde sus comienzos como empresario con tan solo diecisiete años, hasta la actualidad. Aunque las cosas le hayan salido bien o mal, él ha hecho siempre lo que mejor sabe hacer: observar, investigar, escuchar y analizar para lanzarse enseguida al ruedo de la creación de una empresa y de la búsqueda de oportunidades.

En este libro, un relato íntimo y personal, Marc Vidal nos revela, a través de su primera experiencia en el mundo de los negocios, grandes lecciones sobre la vida y la empresa.

Al Límite

Un thriller literario en el Nueva York de los primeros tiempos de Internet y anterior al 11-S. Estamos en Nueva York, en 2001, durante el periodo de calma que transcurrió entre el desmoronamiento del boom de las puntocom y los terribles sucesos del 11 de Septiembre. Silicon Alley es una ciudad fantasma, la web 1.0 está en plena edad del pavo, Google todavía no ha salido a Bolsa y a Microsoft aún se la considera el Imperio del Mal.

Es posible que ya no corra tanto dinero como en el momento álgido de la burbuja tecnológica, pero lo que no escasean son timadores que pretenden arramblar con algún trozo de los restos del pastel. En ese Nueva York, la joven Maxine Tarnow tiene una pequeña agencia de investigación de delitos económicos y se dedica a perseguir a estafadores de poca monta. Maxine investiga las finanzas de una empresa de seguridad informática y a su consejero delegado, pero las cosas se complican. No tarda en verse metida en líos con un camello en una lancha motora art déco, un perfumista profesional obsesionado con la loción para el afeitado de Hitler, un matón neoliberal con problemas de calzado, «elementos» de la mafia rusa y varios blogueros, hackers, programadores y emprendedores, algunos de los cuales empiezan a aparecer muertos en extrañas circunstancias.

27 conversaciones con emprendedores españoles

Para que una persona sienta deseos de ser algo tiene que enamorarse de ese algo. Uno de los caminos para cambiar la mentalidad de nuestros jóvenes es dar a conocer que en España hay emprendedores y los hay de valía. Hacer pública su historia, sus sueños, sus metas, sus inicios. Que los jóvenes que ahora están estudiando vean que no solo hay historias como las de Mark Zuckerberg (Facebook) o Steve Jobs (Apple), sino que también hay historia de José, Ricardo, Juan, María o Isabel, gente como ellos que se han lanzado al ruedo del emprendimiento con éxito. Que no es un imposible.

España está atravesando posiblemente la etapa más difícil de su historia moderna. Las perspectivas no son nada halagüeñas y no auguran nada bueno. Nuestro país, aunque parezca lo contrario no ha sabido crear un tejido industrial fuerte, diversificado e innovador, a semejanza de otros países como Corea del Sur que hace 30 años estaban muy atrás y hoy están a la cabeza de la competitividad.

Cierto que tenemos algunas empresas importantes, multinacionales, pero después viene un triste cuasi-desierto. Nuestro tejido empresarial está muy atomizado, poco profesionalizado, faltan capacidades directivas y de liderazgo, poco inclinado a innovar y competir en términos de igualdad con otros y dominado por una cierta gerontocracia. Es necesaria una profunda renovación del tejido empresarial y de su clase directiva. Esta renovación solo la pueden hacer las nuevas generaciones. Son ellos, jóvenes preparados, con otra cultura, con otra visión, muchos con idiomas. Y la deberán hacer desde una actitud emprendedora. Este libro solo aspira a ser una pequeña fuente de comunicación y de ilusión. En la medida de que a través de la lectura de sus páginas puedan ver que emprender es posible y que es desde el emprendimiento como se pueden poner en marcha otras formas de negocio, otras formas de hacer las cosas y otras formas de hacer avanzar España.

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Resolviendo problemas en el transcurso de los estudios de mercado

Todos tenemos que tomar decisiones, pero es muy aconsejable en los emprendedores, hacerlo después de realizar buenos estudios de mercado. Tanto si se trata de un proyecto grande, como de un reto más pequeño, por ejemplo la salida de un producto al mercado en una empresa ya consolidada, hay que despejar todas las dudas e incertidumbres antes de invertir mucho tiempo y recursos económicos y saber si el producto, proyecto, empresa, debe pivotar hacia otra dirección a la inicial.

A menudo, y sobretodo frente a un problema nuevo, nos paramos y buscamos la forma de solucionarlo sin pensar en qué o cuál es el método más idóneo.

Por esto, en este artículo, os hablaremos del libro "resuélvelo", de Ken Watanabe.

En este libro, la solución de los problemas es un proceso que puede dividirse en cuatro fases:

La primera, en comprender la situación actual. La segunda, en identificar la causa fundamental del problema. La tercera, elaborar un plan de acción eficaz, y la cuarta, ejecutarlo hasta que el problema está resuelto, haciendo las modificaciones necesarias para llegar a tal fin.

Estas cuatro fases forman un conjunto, pero lo primero y más importante, es que es necesario que comprendas que hay un problema. Una vez que lo hayas hecho, no es suficiente identificar la causa, tienes que pensar cuidadosamente en cómo podrías solucionarlo, y luego, tomar las medidas necesarias y reales que se requieren para hacerlo. Resolver un problema es una combinación de pensar y actuar. Hacer sólo uno o lo otro no te llevará a ninguna parte.

Esta teoria parece muy sencilla, pero en realidad, la pega, es que habitualmente no hacemos lo que parece sencillo y evidente.

En ESMES, tenemos muy claro estas teorías y las ponemos en práctica en todos los estudios de mercado que realizamos.

Si necesitas encontrar una empresa de estudios de mercado que en cada fase del mismo sepa detectar problemas y solucionarlos, ESMES es tu aliado. Contrata nuestros estudios de mercado rellenando el siguiente formulario:

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La importancia de una buena base de datos en los estudios de mercado

Para los estudios de mercado telefónicos, disponer de una buen base de datos puede significar el 70% del éxito de dicho estudio. Obviamente cuantificar este dato o generalizar es muy complicado, pero si se puede afirmar que en el entorno del telemarketing, la base de datos sobre la que se realiza un estudio de mercado es, sin duda, el factor principal del éxito.

También es importante conocer y gestionar las excpectativas y los objetivos a obtener dependiendo de la BBDD sobre la que se va a realizar el estudio de mercado. Los resultado serán siempre muy superiores en BBDD propias de clientes que en BBDD de potenciales clientes.

Por otro lado, sobre una misma tipología de BBD existen, a la vez, subsegmentos sobre los que nuestra tasa de éxito será muy diferente. Es probable que las tasas de respuesta sean muy distintas en clientes / potenciales según su edad, sexo, año de antigüedad, lugar de residencia, nivel adquisitivo, nivel cultural...

Existen múltiples formas de clasificar la amplitud de tipologías de BBDD en estudios de mercado, pero podemos clasificarlas básicamente según dos variables: según la tipología y según la vinculación.

Según la tipología también podemos distinguir entre BBDD de particulares y BBDD de profesionales (empresas).

Según la vinculación podríamos distingui de mayor grado de vinculación a menor, y por este orden, según sean clientes, referidos / partners y potenciales.

De todos modos, es importante que, una vez iniciado el estudio de mercado, podamos analizar en detalle los resultados para cada variable y determinar así segmentos cuya tasa de respuesta sea suficiente para proseguir, de forma rentable, con el mismo.


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Estudios de mercado en relación a la venta telefónica vs la venta presencial

En nuestros estudios de mercado recientes donde se comparaba la venta telefónica versus la venta presencial, nos indican una clara tendencia y evolución de crecimiento de la venta telefónica, y muy en paralelo, al crecimiento de números de teléfono en el mundo. Actualmente, según datos, en España casi el 80% de los hogares tienen telefonía fija, un porcentaje que ha descendido en los últimos años desde el 90% en el 2002, debido a la progresiva implantación del teléfono móvil, que alcanza ya el 92,9% de los hogares.

Las estadísticas muestran claramente que en el marketing directo, el teléfono es el medio más utilizado, aunque internet avanza rápidamente. 

Nuestros estudios recientes nos indican que el teléfono obtiene el mayor porcentaje de respuesta y el mayor ROI.

Sin duda, el teléfono es uno de los medios más rápidos de medir el resultado de una acción comercial. Es posible iniciar una campaña de televenta y conocer el resultado en minutos. Gracias a ello, el cliente que contrata las campañas de televenta obtiene de inmediato un feedback sobre la aceptación comercial de cualquier acción u oferta.

A nuestro modo de ver, las campañas de venta telefónica son mucho más rentables que la venta presencial y ofrece las siguientes ventajas:

Rapidez, flexibilidad, bajo riesgo económico, interactividad, recogida de información, facilita un mayor servicio al cliente y permite llegar a un público diferente y variado.

Por otra parte, es cierto que existen algunos inconvenientes, como pueden ser la percepción intrusiva en caso de campañas de televenta a público no profesional, una relación únicamente auditiva y un coste unitario de contacto superior por ejemplo al correo postal o el correo electrónico, pero como se puede comprobar, la balanza de las ventajas frente a los inconvenientes es claramente superior en el lado positivo.

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Estudios de mercado con garantía de éxito y profesionalidad

Después de muchos estudios de mercado para emprendedores y empresas consolidadas, tenemos un servicio muy experto que nos permite garantizar en cada estudio de mercado un resultado óptimo y un objetivo que en todo momento se cumplirá para que nuestro cliente obtenga el retorno de la inversión que espera y desea.

El hecho de haber realizado tantos estudios nos permite conocer al detalle en muchos sectores y tipos de clientes cuáles son las kpys que nos indican que vamos en el camino correcto, y cuáles se tienen que modificar lo antes posible para que el éxito esté asegurado.

De esta forma, podemos saber si un producto, un servicio, tiene una buena acogida en el mercado, cuándo debe pivotar, qué camino debe recorrer y cuál es su proyección a largo plazo. 

Los clientes que contratan nuestros estudios de mercado no sólo saben al final del estudio si su producto tiene salida, a qué precio se compra, si hay que variar algo o corregir ciertos aspectos, sino que también tienen a menudo nombres y apellidos de los compradores que han adquirido un compromiso de compra, con el detalle de los mimos en un archivo que trabajarán en el futuro y que es de su propiedad. 

Si necesitas contratar estudios de mercado con garantía de éxito y profesionalidad no lo dudes más y contacta con nosotros rellenando el siguiente formulario.

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uRing, un anillo que mide nuestras emociones, perfecto para estudios de mercado

URing es un anillo que permite saber si un mensaje publicitario nos transmite algún sentimiento, si disfrutamos o nos aburrimos cuando estamos jugando a un videojuego, o si nos hemos emocionado viendo una película. 

Se trata de un anillo ergonómico, wearable y wireless, que registra la actividad fisiológica de quien lo lleva puesto, ya sean uno o varios usuarios de forma simultánea, y traduce la información neuronal a través de métricas que indican nuestras reacciones ante determinados estímulos, y que se concretan en estrés, placer, diversión o desagrado. Una serie de señales que se producen de forma inconsciente para la persona que lo lleva puesto y que no pueden ser controladas por este.

Como explica a TICbeat María López, CEO de BitBrain Technologies, empresa spin-off de la Universidad de Zaragoza y responsable del desarrollo de uRing, “es un dispositivo que permite medir emociones de una forma fiable, cómoda y en entornos reales. Además,  su software permite sincronizar varios uRings para hacer mediciones en grandes grupos. La ventaja de uRing es que permite obtener información objetiva sobre las emociones de las personas, algo que no es posible cuando preguntamos. En este sentido, la Neurociencia moderna ha demostrado que las emociones se producen de una manera no consciente y los sentimientos (lo que pensamos racionalmente que sentimos) no tienen por qué coincidir con las emociones reales”.

Precisamente, es esta ventaja que comenta la responsable lo que brinda grandes posibilidades a uRing en el terreno empresarial, especialmente a la hora de realizar estudios de mercados o análisis de audiencias y de entretenimiento; un segmento para el que se presenta como un cambio paradigmático respecto a las tradicionales metodologías de investigación de mercado, en las que uno de los grandes problemas es la manipulación de las respuestas de forma consciente por parte de los usuarios que participan en el estudio.

Con uRing y el llamado neuromarketing se puede medir y revelar información de los procesos inconscientes que producen las marcas, la publicidad, los productos o la forma de presentarlos. Como explica María López, “el neuromarketing es una nueva metodología de investigación de mercados en la que no se pregunta al consumidor. Lo que hace es monitorizar los cambios fisiológicos que se producen en una muestra de personas ante un estímulo marketiniano (una marca, un producto, un anuncio…) y traducir esos cambios en información emocional.  Es interesante porque complementa a las técnicas tradicionales (focus-groups, encuestas y entrevistas), proporcionando una capa extra de información emocional real”.

Según la Fundación Everis, que ha participado en el desarrollo y lanzamiento de uRing, este método tiene una eficacia muy superior a las metodologías tradicionales aplicadas en los estudios de mercado y duplica el impacto emocional de un anuncio publicitario.

Numerosas aplicaciones

uRing tiene diversas aplicaciones, como comenta María López, una puede ser en un estudio de creatividad o anuncio, donde se podría combinar, incluso, con cámaras de vídeo y/o con tecnología de seguimiento ocular; otra en la medición de la eficacia de un gran evento; otra en la evaluación de la experiencia de usuario de una página web para ver si está bien diseñada; o, incluso, en áreas de la salud y el bienestar, para evaluar el efecto emocional de diversas terapias, por ejemplo.

Su lanzamiento está previsto para el mes de mayo de 2014 -lo comercializará la compañía uSenns- y sus desarrolladores ya se encuentran trabajando en su “hermano mayor” que, indican: “Será una diadema capaz de recoger la actividad cerebral y decodificar de una forma mucho más precisa la valencia (nivel de positividad/negatividad), además de permitir la decodificación de otros aspectos como la activación de memoria o la atención”, concluye López.

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El mercado de la vivienda tiende hacia la estabilización, según fotocasa.es

El mercado de la vivienda tiende hacia una estabilización en cuanto a operaciones y precios que se confirmará previsiblemente este año, periodo en el que podría tocar fondo, para empezar a recuperarse en 2015, según ha afirmado este miércoles la responsable de Estudios de fotocasa.es, Beatriz Toribio.

 

El mercado de la vivienda tiende hacia una estabilización en cuanto a operaciones y precios que se confirmará previsiblemente este año, periodo en el que podría tocar fondo, para empezar a recuperarse en 2015, según ha afirmado este miércoles la responsable de Estudios de fotocasa.es, Beatriz Toribio.

Desde el portal inmobiliario calificaron de "positivo" el dato dado a conocer por el Instituto Nacional de Estadística (INE), que muestra a cierre de 2013 una caída en las compraventas de vivienda del 2,2%, comparada con las cifras que se registraron a cierre de 2012 (-11,5%) y en 2011 (-18,1%).

"La caída de las compraventas se ha frenado de forma considerable en 2013 como consecuencia de los buenos datos registrados en los primeros meses del año, que reflejaban las operaciones cerradas a finales de 2012, y del tirón de la demanda extranjera, que registró máximos históricos durante el pasado ejercicio", ha señalado Toribio.

Asimismo, ha subrayado que el mercado sigue "prácticamente paralizado" como consecuencia de la restricción del crédito, los "altos" índices de desempleo y la pérdida de poder adquisitivo de los españoles.

 

"En 2013 se cerraron operaciones interesantes por parte de fondos de inversión, la caída del precio de la vivienda se ha frenado y en algunas zonas muy concretas ya se apunta hacia la estabilización. Pero aún es pronto para hablar de recuperación o fin de ajuste porque el nivel de compraventas y de concesión de hipotecas es mínimo, y existe un gran desfase entre la oferta y la demanda", añade Toribio.

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Un estudio de mercado revela que se han vendido más de 20 millones de phablets en 2013

 

Más de 20 millones de phablets vendidos en 2013 según un estudio de mercado

HTC One max

La firma de estudios de mercado Juniper Research ha publicado un informe sobre la evolución y el impacto en el mercado de los smartphones con pantallas por encima de las 5,6”, también conocidos como phablets, en el que indican que este formato ha dejado considerarse flor de un día para mostrar una demanda sólida y continuada. Las referencias actuales en el formato phablet, intermedio entre smartphones y tabletas, son el Galaxy S4, el Galaxy Note 3 de Samsung y el HTC One Max.

Según el informe, en 2013 se han vendido unos 20 millones de unidades de phablet, cifra que se estima que alcanzará los 120 millones de unidades en el año 2018.

Serán los mercados asiáticos, como Corea del Sur y China los que experimentarán un mayor crecimiento, unos 60 millones de unidades en 2018, gracias a las demandas de los usuarios de videojuegos y contenidos en stream que prefieren pantallas de mayor tamaño.

La llegada al mercado de modelos en este formato fabricados por marcas como Nokia, Alcatel e Intex evidencia el interés por conseguir una posición en esta área que permite ofrecer tanto modelos emblemáticos de gama alta como dispositivos más asequibles.

Android y Windows son los sistemas operativos predominantes entre los phablets. Nokia, con su familia Lumia, dominará la oferta de dispositivos Windows, especialmente entre el segmento de población con mayor poder adquisitivo.

Los Samsung Note son los que el informe estima que van a destacar a corto plazo en cuanto a aparatos basados en Android. Sin embargo, hay que destacar que la fragmentación de la plataforma basada en el sistema operativo de Google facilitará los buenos resultados de marcas locales con productos de menor coste como Intex.

El informe advierte que este panorama podría cambiar de forma drástica de confirmarse los rumores que cuentan que Apple podría entrar en este segmento con un iPhone de 5,6”.

 

Estudio de mercado publicado en ESMES y extraído de:

 

http://cincodias.com/cincodias/2014/01/24/mwc/1390582486_858828.html

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Según un estudio de mercado Apple podría estar planeando relanzar el iPhone 4 en la India

iPhone 4S Apple podría estar planeando relanzar el iPhone 4 en la India

Según un estudio de mercado, Apple podría estar planeando relanzar el iPhone 4 en la india

Los últimos estudios de mercado hablan de que la India se convertirá en el segundo mayor mercado de teléfonos inteligentes del mundo, colocándose tan solo por detrás del mercado chino.

Apple quiere sacar tajada de esta situación y tras los malos resultados en el país indio de los nuevos teléfonos de la marca el iPhone 5s y el iPhone 5c, estaría planeando relanzar el antiguo iPhone 4 a un precio mas asequible para el mercado indio.

Con este paso Apple estaría intentando recuperar la cuota de mercado perdida debido al alto precio de sus últimos modelos y lanzaría el iPhone 4 a un precio de 250 dólares y así atraer a los usuarios que no pueden permitirse la adquisición de los últimos modelos.

Un paso bastante arriesgado por parte de Apple ya que el iPhone 4 lleva en el mercado más de dos años, y pocos dispositivos superan este tiempo en el mercado, además el iPhone 4 es capaz de correr con iOS 7, aunque algunos usuarios han informado de falta de fluidez en su funcionamiento.

Sin duda, este paso de los chicos de Apple ofrecerían al mercado indio la posibilidad de adentrarse en el mundo iOS a un precio bastante asequible, aunque el inminente desembarco de Motorola Moto G en el país podría llevar al fracaso esta estrategia.

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En qué consiste un buen estudio de mercado: principales características

Estudio de mercado

El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica. El estudio de mercado consta de 3 grandes análisis importantes:

Análisis del consumidor

Estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, averiguar sus hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias...), etc. Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las técnicas de mercado para la venta de un producto o de una serie de productos que cubran la demanda no satisfecha de los consumidores.

Análisis de la competencia

Estudia el conjunto de empresas con las que se comparte el mercado del mismo producto.

Para realizar un estudio de la competencia es necesario establecer quiénes son los competidores, cuántos son y sus respectivas ventajas competitivas. El plan de negocios podría incluir una plantilla con los competidores más importantes y el análisis de algunos puntos como: marca, descripción del producto o servicio, precios, estructura, procesos, recursos humanos, costes, tecnología, imagen, proveedores, entre otros.

El benchmarking o plantilla permite establecer los estándares de la industria así como las ventajas competitivas de cada empresa. A partir de esta evaluación, se determinará si es factible convivir con la competencia y si es necesario neutralizarla o si un competidor puede transformarse en socio a través de fusión, joint ventures o alianzas estratégicas.

Estrategia

Concepto breve pero imprescindible que marcará el rumbo de la empresa. Basándose en los objetivos, recursos y estudios del mercado y de la competencia debe definirse una estrategia que sea la más adecuada para la nueva empresa. Toda empresa deberá optar por dos estrategias posibles:

Liderazgo en costo.- Consiste en mantenerse en los primeros lugares de la lista a nivel competitivo a través de aventajar a la competencia en materia de costos.

Diferenciación.- Consiste en crear un valor agregado sobre el producto ofrecido para que este sea percibido en el mercado como único: diseño, imagen, atención a clientes, entrega a domicilio...

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Herramientas online para estudios de mercado

¿Tienes una idea de negocio pero desconoces si es viable comercial y/o económicamente? Arriesgarse a emprender en los tiempos de marea revuelta puede ser una oportunidad para ganar o para fracasar estrepitósamente. Por eso es muy importante conocer cuáles son los pros y los contras de iniciar una aventura empresarial. Una de las herramientas de análisis más útiles para descubrir qué posibilidades existen de triunfar es el estudio de mercado.

Los estudios de mercado tienen en cuenta tres factores: el consumidor, la competencia y la estrategia para llevar a cabo el plan.

Lanzar un proyecto o un producto implica la necesidad de conocer los gustos y preferencias del consumidor para poder satisfacerlas. Por ello se deben establecer una serie de técnicas para conseguir llegar al target que nos interesa. Las encuestas, los paneles, las entrevistas o las reuniones en grupo son algunas de las modalidades para la obtención de datos.

En cuanto al análisis de la competencia las técnicas deben ayudarnos a hacer una reflexión interna de nuestro producto/negocio: estudiar con qué recursos contamos y qué ofrecemos, si su precio es adecuado, si comunicamos correctamente y si nuestro mercado de distribución funciona bien. Una vez que conocemos nuestras fortalezas y debilidades hay que realizar el análisis externo del mercado en el que queremos posicionar nuestros servicios y descubrir qué oportunidades tenemos de triunfar teniendo en cuenta a la competencia.

Cuando nuestro negocio está en internet podemos recurrir a las múltiples herramientas de marketing online. A continuación te mencionamos algunas de las más útiles.

 

La más conocida y utilizada es el que ofrece Google, Google Trends. Se basa en el estudio de las keywords o palabras claves para descubrir aquellas tendencias de consumo. Se puede estudiar el crecimiento de cada producto/servicio, analizar los picos estacionales de tráfico… Es un servicio gratuito y fácil de utilizar.

Si conocemos las ventajas de posicionar nuestros servicios en la búsqueda de Google por medio de Adwords podemos consultar la Herramienta de palabras claves, Keyword Tool External. Su objetivo es estimar volúmenes de tráfico teniendo en cuenta las palabras más usadas en el buscador de Google. Estos datos se pueden complementar con los que nos ofrece Google Analytics referentes a nuestro tráfico interno.

Feebbo permite crear estudios de mercado sin intermediarios segmentando por públicos en 54 campos diferentes y geoposicionándolos. Se basa en la generación de informes a través de encuestas online entre sus miles de usuarios. Es un servicio que no supera los 3 euros por persona consultada y genera resultados rápidos con muestras muy segmentadas.

Actualizado 27 de marzo 2013 : Feebbo se vale de las opiniones de pobres incautos que proporcionan sus datos y su tiempo a cambio de una remuneración pactada que luego no cumplen. Una táctica que les está trayendo muchos quebraderos de cabeza en las redes sociales. Así que si te estás pensando hacer una encuesta con ellos ándate con ojo pues los usuarios lo están abandonando. Date una vuelta por Twitter y verás lo contentos que están.

TrendWatching publica mensualmente un estudio de tendencias de los consumidores de forma gratuita. Aunque sus datos son a gran escala ayudan a obtener una visión global del mercado. Sus informes se traducen a ocho idiomas y su versión premium proporciona información más detallada de sectores específicos.

TusEncuestas y Encuesta fácil son dos herramientas para realizar encuestas online. La primera es gratis y no tiene publicidad ni límites de preguntas ni de usuarios. Se pueden realizar diferentes tipos de encuesta definibles por el cliente con opciones y estilos avanzados, dependiendo de las necesidades.

Encuesta fácil es un servicio gratuito hasta las 100 primeras respuestas. Es posible diseñar cuestionarios a medida, recopilar los resultados y analizarlos a tiempo real. Existen diferentes tipos de plantillas y es posible consultar el historial de encuestas realizadas por cliente.

Este tipo de técnicas han evolucionado a la par que lo han hecho las redes sociales y han posibilitado que se puedan analizar las tendencias de consumo a partir de las pautas de conducta que muestran los usuarios con perfiles en Facebook, Twitter, Tuenti, Bebo… Es la llamada “escucha social” que se realiza a partir de la lectura de comentarios, menciones de la marca/producto/servicio… Se trata de un complemento más a la investigación de mercado. En plataformas como Facebook es posible hacer un seguimiento de los usuarios a través de las Fan Page y ahora, con el lanzamiento de Graph Search, será aún más fácil monitorizar comportamientos, gustos, preferencias…

Existen herramientas específicas como AGNA , la pionera que surgió en 2008 a la par que nacían muchas redes sociales. Se basa en el análisis sequencial y la sociometría y es un software que puede descargarse en versión PC y Mac. Es para usuarios pro, pues el análisis que ofrece está basado en métodos matemáticos usados en psicología social, sociología, antropología y etología.

Socilyzer que permite hacer análisis básicos a través de cuestionarios. Existe una versión gratuita que limita a diez cuestionarios respondidos, creación de proyectos ilimitados, visualización de estadísticas y extracción de estadísticas.

Otros dos plataformas que no deben olvidarse si deseamos realizar análisis en Twitter son Pollowers y Twylah. Pollowers  permite realizar encuestas en que se publicarán en el timeline de Twitter y que los usuarios responderán con un reply. No existen enlaces que seguir, solo respuestas automáticas a los tweets. Es posible registrarse con el perfil de Twitter y tanto las encuestas como los resultados pueden ser vistos por cualquier usuario. Twylah  utiliza los temas más populares de Twitter y crea memes a partir de ellos. Se trata más de una herramienta de curación de contenidos pero que puede ser muy útil a la hora de identificar tendencias.

Espero que tras este repaso de las herramientas online para realizar estudios de mercado te resulte más sencillo tomar decisiones. Siempre cuesta menos cuanto tienes un asesoramiento de clientes potenciales.

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Los hombres españoles son los mejores amantes del mundo según un estudio de mercado

La web OnePoll realiza encuestas a nivel mundial. En este caso han participado miles de mujeres, de todas las partes del mundo. Según concluye el estudio de mercado, de los españoles gustan sus aptitudes en la cama.

 

Los hombres españoles son los mejores amantes del mundo, así lo recoge una encuesta realizada a miles de mujeres de la web OnePoll.com.
Este sitio se dedica a estudios de mercado y ha necesitado la colaboración de mujeres de veinte países diferentes.

No es casualidad que todas han coincidido en valorar positivamente las aptitudes de los hombres españoles en la cama. Todo hace indicar que la naturalidad y la habilidad en cuestiones de sexo gusta. Gusta y mucho entre las mujeres de cualquier país, sin importar la raza, religión o condición.

A los españoles les siguen, brasileños, italianos, franceses e irlandeses, respectivamente. Según este estudio los alemanes son los peores amantes, porque desprenden demasiado olor.

Los británicos se conocen "como perezosos". A los suecos se les considera "demasiado rápidos" y a los holandeses, "demasiado dominantes".
A razón de los datos publicados, el site "Target Map" ha publicado un mapa mundial para representar la ubicación de los mejores y peores amantes del mundo. La lista definitiva queda comos sigue;

Top Ten de los mejores amantes:
1. España.
2. Brasil.
3. Italia.
4. Francia.
5. Irlanda. 
6. África del Sur.
7. Australia.
8. Nueva Zelanda.
9. Dinamarca.
10. Canadá.

 

Top Ten de los peores amantes:
1. Alemania. (Por demasiado olor)
2. Gran Bretaña. (Por demasiado perezoso)
3. Suecia. (Por demasiado rápido)
4. Holanda. (Por demasiado dominante)
5. América. (Por demasiado áspero)
6. Grecia. (Por demasiado cariñoso)
7. Gales. (Por demasiado egoísta)
8. Escocia. (Por demasiado gritón)
9. Turquia. (Por demasiado sudoroso)
10. Rusia. (Por demasiado peludo).

 

Mapa de los amantes a nivel mundialMapa de los amantes a nivel mundial

 

Estudio de mercado publicado en ESMES y extraído de:

 

http://www.ondacero.es/noticias/hombres-espanoles-son-mejores-amantes-mundo-segun-estudio_2013121900230.html

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¿Eres directivo? Pues no hagas ninguna de estas cosas

Siempre hablamos de las habilidades y roles que debe desarrollar un buen directivo pero casi nunca comentamos aquellas acciones que debe evitar hacer en su gestión empresarial.

 

Los directivos de hoy en día se enfrentan al reto de desempeñar las cuatro funciones básicas (Planeación, Organización, Dirección y Control), todo ello al mismo tiempo para cumplir las metas de la compañía. Las organizaciones de gran éxito son lideradas por directivos con experiencia y conocimientos. Estos líderes desarrollan, implementan y mantienen los objetivos de la organización, dirigiendo y motivando a sus empleados para que puedan alcanzar sus metas. Los empleados de la empresa deben saber quien está al mando, administra y clarifica las expectativas, fija objetivos y metas; identifica y define los problemas, selecciona alternativas de solución y define las tareas y roles del personal. Los directivos deben hacerse preguntas sobre lo que la gente se pregunta y tratar con sinceridad y humildad las contradicciones que ello conlleva. Esto les fortalecerá.

 

Alguna vez nos hemos planteado ¿Qué hacen los directivos dentro de las empresas?

Representan a la empresa ante otras, motivan, orientan y crean equipo, establecen relaciones con personas dentro de la organización, enlazan la organización con el entorno, buscan y reciben información, detectan problemas y oportunidades, exploran la organización, comunican información externa a la empresa, intervienen como portavoces de recursos en las negociaciones, regulan la distribución de los recursos humanos y materiales, afrontan acontecimientos imprevistos…

¿Sabes cuál es realmente el trabajo de ser directivo?

Existen muchas maneras en que podríamos responder a esta pregunta, lo que sí está claro es que como directivo necesitas jugar muchos roles, lo quieras o no, y siempre has de seleccionar el rol que se adecue a la situación en la que estás y los objetivos que quieres conseguir.

Como nuevos directivos creemos que nuestro papel es sólo directivo; decirles a los demás lo que tienen que hacer, cómo hacerlo y asegurarse de que lo hagan. Pues nos equivocamos, es más que solo eso. Eso podría ser parte de tu tarea o necesitar serlo algunas veces. Sin embargo, lo que nos permite ser exitosos tanto a nosotros como a quienes dirigimos, es cuando llegamos al punto en el que nuestros empleados se conducen por sí mismos. Eso significa que debemos tener su apoyo y su compromiso, debemos compartir el poder con ellos y sacar del camino todos los obstáculos necesarios para que ellos alcancen el éxito también. Por eso debemos de tener en cuenta una serie de responsabilidades para que todo fluya por buen camino, que son comunicar, planear, organizar, contratar, entrenar y supervisar; y cuanto mejor y más cómodo se sienta con el equipo, más fácil la labor será.  

Los software de productividad son una muy buena herramienta de liderazgo empresarial.Si te interesa comprobarlo, puedes hacer una prueba gratuita de WorkMeter haciendo clic aquí.

¿Qué es lo que un buen directivo NO debe hacer?

Siempre nos planteamos que es lo que si debe de hacer, pero en este caso lo haremos al revés, resaltaremos y haremos inca pie en lo que NO se debe hacer, con una manera de vista y enfoque diferente.

- No Escuchar.

- Confianza cero.

- Avergonzar a los empleados en público, la crítica o reclamo siempre ha de ser en privado.

- Tomar el éxito para sí mismo, importante resaltar que el logro es de todo el equipo, no solo del directivo.

- Prometer lo que no se puede cumplir.

- No elegir a los mejores para formar parte del equipo, esta es una de la claves del éxito del directo, ya que el equipo debe de complementar las debilidades que tenga el gerente.

- No ser motivador; el equipo debe estar motivado para lograr el éxito. Si no hay motivación, no se lograran las metas.

- Tomar decisiones según las emociones; la clave está en que el directivo debe saber que sus decisiones están influenciadas por las emociones, como consecuencia hay una elevada probabilidad de que se confunda a la hora de decidir, por eso hay que tener cabeza fría para tomar decisiones.

- Quedarse estancado y no mejorar como comunicador. Lo que no se comunica se desconoce. Informar para que el grupo tenga clara la dirección que ha de seguir y estos estén dispuestos a asumir riesgos y den todo por la empresa.

- No comunicar con el ejemplo; se hace lo que se dice, y se dice lo que se hace.

Los consejos siempre son buenos pero para ayudarte, coge bolígrafo y papel y anota por ti mismo una serie de claves o pautas a seguir, serás el absoluto líder.

Lo primero de todo has de fijarte  un objetivo, recuerda que eres tan bueno como el equipo que te rodea, toma el pulso de la compañía, dedica la mayoría de tu tiempo trabajando en el producto, haz ejercicio ya que descargaras la energía y las preocupaciones de la actividad, “feed-back”(necesario), sal a la calle ya que el mundo de la empresa se encuentra allí y no en la oficina, conoce y codéate y participa en foros o chats con otros empresarios, no dejes que nadie gestiones tus finanzas, hazlo tu, gestiona tus finanzas, actúa como inversor, es esencial que te diviertas, ya que el trabajo es duro y consume mucha energía, pues diviértete trabajando y quiere a la empresa, a los compañeros del curro, a los clientes y sobre todo a las personas que tienes en casa y hacen que te levantes por la mañana y seas le mejor “directivo” cada día.

 

Artículo publicado enestudios de mercado profesionales ESMES, extraído de:

 

http://es.workmeter.com/blog/bid/329504/eres-directivo-pues-no-hagas-ninguna-de-estas-cosas?source=Blog_Email_[%C2%BFEres%20directivo%3F%20Pue]

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Estudio de mercado sobre el iphone

Predicciones inverosímiles, el iPhone podría abarcar un 68 % del mercado en 2017

 

Un estudio de mercado sobre el iphone en los próximos años nos indica una alta penetración del dispositivo en el sector de la comunicación movil.

Primero de todo hay que remarcar que estamos hablando única y exclusivamente del mercado norteamericano, y también cabe reseñar que no estamos hablando del mercado de móviles en general, sino que nos referimos única y exclusivamente al mercado de Smartphones. De los usuarios de Smartphones en USA (que para el 2017 se preveé que será de un 90 % en EEUUel 68 por ciento poseerá un iPhone.

Actualmente en los Estados Unidos, el 40 % del mercado de Smartphones pertenece a iOS, mientras que el 50 % pertenece a Android. Estas predicciones están basadas en estudios de mercado y crecimiento de Smartphones realizados por Horace Dediu.

Según el analista, el mercado de Smartphones en EEUU está llegando a su punto máximo de saturación y este se producirá en los primeros compases del 2017 cuando el 90 por ciento de los norteamericanos tendrán un teléfono denominado “inteligente”. Y será entonces cuando el iPhone esté en el 68 por ciento de los bolsillos de los estadounidenses.

Evidentemente todo este estudio se basa en estadísticas de crecimiento, tal como está creciendo ahora el mercado del iPhone se preveé que llegue a estos puntos en el 2017. Pero nadie asegura que la tendencia siga y de no hacerlo las estadísticas no se cumplirían. ¿Hacemos apuestas? En mi caso concreto lo dudo mucho ya que estaríamos hablando que casi tres de cada cuatro usuarios de Smartphone tendrían un iPhone.

Estudio de mercado publicado en ESMES y extraído de:

http://www.applesfera.com/curiosidades/predicciones-inverosimiles-el-iphone-podria-abarcar-un-68-del-mercado-en-2017

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La técnica del Mistery shopping en los estudios de mercado

La técnica del Mistery shopping en los estudios de mercado se trata de hacerte pasar por un cliente para conocer de primera mano la calidad del servicio que presta la competencia o testar el tuyo propio. Puedes utilizarlo también para hacerte una idea de qué puede funcionar y qué no en tu negocio. “Imagina que voy a montar un taller de Seat, me hago un guión de lo que quiero conocer del negocio, me voy a varios talleres y me hago pasar por un cliente.  Si además lo haces en tu zona de actuación, mejor que mejor, porque te va a dar una claridad de cuál es tu entorno competitivo. Y te ayuda a diseñar mejor tu producto o servicio. Ver si el modelo de negocio que has diseñado se ajusta a lo que hay en el mercado, qué puedes hacer que no hace la competencia, qué no debes hacer... Y luego también analizar el punto de venta: dónde tienes que poner el producto, la cartelería, etc. ”, comenta Javier Maldonado.

Es la mejor técnica para conocer aspectos de la atención al cliente que no se pueden detectar con ninguna otra herramienta. “Puedes analizar cómo te están vendiendo: cómo informa el comerciante, si recomienda otros productos de la competencia, si se trata de un local tuyo, ver si tus empleados cumplen los protocolos comerciales y los cierres de venta...Ver en qué se puede estar fallando”, dice Maria Ángeles Zabaleta.

Para conseguir buenos resultados, el cliente misterioso debe visitar el establecimiento varias veces y en diferentes momentos, con mayor y menos afluencia de clientes, para analizar bien la atención prestada en todas las situaciones. También puedes pedirle que actúe representando diferentes papeles (el cliente preguntón, el molesto que se queja por todo... ) para valorar la respuesta que recibe cada uno.

 

Artículo publicado en estudios de mercado profesionales, ESMES, extraído de:

 

http://www.emprendedores.es/crear-una-empresa/como-hacer-un-estudio-de-mercado/mistery-shopping

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Un estudio de mercado corrobora que el mercado latino compra más por internet

Los latinos compran más por internet, según estudio

 

Desde junio a noviembre, las visitas a comercios en la red por parte de hispanos se ubican 21% por encima de las que hace el resto de la población “online”

 

Al comprar por internet, utilizar una tarjeta de crédito resulta más seguro que una de débito.

Al comprar por internet, utilizar una tarjeta de crédito resulta más seguro que una de débito.

 

Foto: Archivo/Shutterstock

 

Nueva York — La población latina tiene una vida intensa en la Red. Además de ser una de las demografías más activas en medios sociales, un reciente estudio de mercadeo afirma que a la hora de ir de compras son los más interesados en hacerlo a través de internet.

Según el análisis de Experian Marketing Services, desde junio a noviembre, las visitas a comercios en la Red con intención de compra por parte de los latinos está 21% por encima de las que hace el resto de la población “online”.

“Nuestros análisis indican que los adultos hispanos están haciendo compras con mas frecuencia que el resto y, además, están anticipando adquisiciones durante esta temporada”, explica Heather Dougherty, director de análisis de Experian.

Avanzan compras por celular

 

El mismo estudio, revela que el celular, un aparato que ha evolucionado para convertirse en un ordenador de bolsillo, es el canal de compras más usado. En general, el 50% de los usuarios de internet visita tiendas virtuales, pero en el caso de los hispanos, este porcentaje se eleva al 54% y además, como media, suelen estar alrededor de dos minutos más al mes (18.2%) que el resto de la población en la Red.

Es una llamada de atención para los comerciantes, que tienen que afinar sus estrategias de mercadeo para llegar a unos clientes que son más receptivos a los anuncios y ofertas en sus móviles que otros segmentos de población.

Los hogares latinos son responsables del 10.2% del gasto total del país en productos no esenciales (el 6.7% en la zona nordeste del país), y, según cálculos de Experian, gastarán $183,800 millones en las compras en éstos, en 2013, frente a los $164,200 del año pasado. Y las ventas no dejan de crecer.

El pasado lunes, durante el llamado “Cyber Monday” (“Ciberlunes”), las ventas crecieron un 17.5% con respecto a 2012, según la consultora IBM Digital Analytics Benchmark.

Atrás en apps por barrera de idioma

 

Curiosamente, lo que no termina de llegar con tanta fuerza a este consumidor a través de la alta tecnología son las aplicaciones específicas (apps) que los comercios desarrollan para hacer una navegación más efectiva en su oferta digital. Su uso es muy similar al de la media del resto de los consumidores.

Según Suzanne Blackburn, portavoz de Experian, actualmente existe una barrera de idioma en las aplicaciones que las hace menos atractivas para los consumidores latinos. “Sin duda hay una oportunidad para nuevos desarrollos en este área”, explica Blackburn. “Definitivamente hay mercado para ello”. Con todo, las aplicaciones más usadas son las de Walgreens, Ibotta (un negocio de descuentos), Amazon, Starbucks y Ebay.

En lo que no hay tanta  diferencia con el resto de la población conectada es en las preferencias de comercios a la hora de hacer compras. Las tiendas más visitadas son Amazon.com, Walmart.com y Target.com, aunque en el último mes los latinos se pasearon virtualmente por las ofertas de Macy's, Sears y Gamestop.

Evite el fraude

 

A la hora de comprar por internet hay que tomar precauciones para evitar sorpresas desagradables.

Si hace compras desde su ordenador, instale antivirus o cualquier tipo de protección frente a ataques.

Use una red segura. Trate de hacer sus compras en conexiones que no estén abiertas.

No entre a los portales de los vendedores a través de correos que acaban en su carpeta de “spam” o son sospechosos de serlo. Vaya directamente al portal del comercio en la Red.

Las páginas seguras tienen un acceso que comienza con las letras “https” y tienen el símbolo de un candado que las protege de los ladrones cibernéticos porque la compra está encriptada.

Utilice la tarjeta de crédito para las compras, las de débito tienen menores protecciones y con la de crédito hay más posibilidades de disputar los pagos.

Apague su ordenador cuando haya terminado una compra. Dejarlo encendido hace las delicias de los cibercriminales porque pueden plantar su “malware” para robar datos.

No se fie de las ofertas demasiado buenas u ofertas de dinero gratis.

En números

 

18.2 minutos al mes es el tiempo que pasan los latinos en tiendas online, dos mas que el resto.
 
Artículo publicado en estudios de mercado ESMES, extraído de:
 
http://www.eldiariony.com/analisis-experian-firma-mercadeo-latinos-eeuu-compran-mas-por-internet-web-comercios-fraude-tarjeta-credito
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Estudios de mercado te presenta cinco ideas de negocios que puedes realizar desde tu ordenador

Hoy, la economía digital mueve millones de dolares al día, y una parte importante de estos son por la comercialización de contenidos, por lo cual, se abre una oportunidad de participar en un mercado gigante, por medio del uso de nuestro propio ordenador y una conexión a Internet, requiriendo en algunos casos, simplemente agregar rutinas a nuestras actividades diarias (docencia, fotografía, etc) y sin necesidad de conocer de programación, por ello, les oferto estos contenidos que puedes comercializar, más te indico dos herramientas digitales mínimas para lograrlo.  Estas son las cinco ideas de negocios que te proponemos en estudios de mercado.
 

1. Vende Fotos.

Pues sí, tus fotos, esas que compartes abiertamente por redes sociales como Pinterest y Facebook, pueden ser comercializadas a través de portales como Fotolia, Istock o Shutterstock, para que otros las usen de forma legal y por medio de una licencia relativamente económica en sus portales, blogs, publicaciones o incluso, publicidades. 
 
Si esto te parece extraño, creo que es importante que sepas que al compartirlas en las redes sociales, en particular Facebook, estas cediendo de forma gratuita su uso por parte de estas para emplearlas en su propia publicidad, por lo cual, le estás regalando tu contenido a esta empresa. 
 
De esta otra manera, puedes obtener un ingreso por su uso, así por foto vendida el retorno oscila entre 15 a 45 centavos de dolar, pero esto se multiplica según la cantidad de contratos por foto y el número de fotos ofrecidas, así que puede significar un ingreso adicional, sobre todo para quien tiene en la fotografía una pasión. 



2. Da Cursos. 

Pues, no sólo está dirigida esta opción a docentes o profesores, también para cualquiera que tenga algo que pueda enseñar, siendo una opción más que interesante para producir un ingreso extra y desarrollar las habilidades de enseñanza. 
 
Lamentablemente, el mercado en español es aún muy reducido en cuanto a sus clientes reales (es decir, a personas dispuestas al pago), y la oferta de cursos va en aumento, aún así, es una manera que puede permitirte tener algunos ingresos extras. Súmele puntos si puedes desarrollarlos en ingles también.
 
La herramienta más usada para comercializar cursos online, sin necesidad de tener un servidor propio o contratos de hosting, es decir, sólo subir el contenido del curso, es Udemy, y por ende, es la única recomendada y probada por nosotros hasta la fecha.  


3. Vende Libros.

Si lo tuyo es más la escritura, pues simplemente crea libros y autoeditate, que puedes obtener unos ingresos modesto por vender tus libros sobre los temas que te apasionen, o por tus novelas y cuentos. 
 
Sin duda alguna, la herramienta más recomendada es Amazon y su programa Kindle Direct Publishing (Publicación Directa en Kindle), que permite subir y comercializar casi que inmediatamente los diversos libros que puedas estar produciendo. 
 
Simplemente, mientras más tardes en publicar, más tardaras en vender. 
 
Pero, si prefieres tenerlo en edición impresa (y no sólo en digital) y no te importa invertir algo de capital, puede ir a Bubok, una editorial a la medida de las necesidades del autor. 


4. Vende Publicidad: 

Esto va de la mano de crear contenidos gratuitos, esto es escritos, por medio de blogs (este mismo portal es un ejemplo de ello) o a través de vídeo, siendo la principal herramienta gratuita para subir estos: Youtube. En el caso de blogs, te recomiendo Blogger para empezar. 
 
En este caso, la palabra clave es tráfico, para ser exacto MUCHO tráfico, si deseas utilizar el servicio de Adsense de Google, para que te hagas una idea, con una frecuencia de 100 mil visitas mensuales, puedes tener ingresos promedio de unos 60 dolares, claro esto depende del país de donde obtengas más visitas, pero el tope fácilmente sean 120 dolares, por esos mismos visitantes. 
 
También, puedes conseguir publicidad local para promocionar en tus espacios (blog o vídeos), donde el nivel de tráfico no tenga que ser tan alto para obtener un ingreso. 
 
Pero dejo en claro, que mi experiencia personal (con más de tres blogs activos y tres años trabajando en ellos), es que la publicidad no es la principal vía de ingresos de estas actividades en línea. 
 

5. Da asesorías.

La última de las ideas de negocios que puedes comenzar desde tu casa es la de prestar asesorías directas, esto luego de hacerte una reputación o como se dice actualmente, un branding personal. 
 
Si ello es así, puedes comercializar tu tiempo de manera individual para asesorías de personas interesadas en su área de experticia, bien por medio del uso de correo electrónico o de servicios de videoconferencias como Skype o Tango. 
 
Como vez, existe un claro abanico de oportunidades, donde los muros de entrada son muy bajos, o lo que es igual, posiblemente los costos iniciales sean más de tiempo que de dinero, pero, también quiero que quede claro que como todo, requiere de un esfuerzo por lograr posicionarte en la mente del comprador-lector-cliente potencial, así que no es sólo crear y publicar el contenido, sino que será necesario promoverlo y mercadearlo, por tus propios medios, tema que ya hemos comentado anteriormente en una entrada llamada: ¿Cómo divulgar tu emprendimiento con poco presupuesto?
 
Artículo publicado en estudios de mercado y extraído de:
 
http://www.emprendovenezuela.net/2013/12/5-ideas-de-negocios-para-emprender.html?goback=.gde_1896033_member_5813883486729154561#!
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¿Por qué si eres un emprendedor te interesa la inteligencia competitiva?

Probablemente si estas empezando a montar tu propio negocio o lo has hecho ya te estarás preocupando muy mucho de analizar bien el mercado, tu segmento de clientes y tus desagradables compañeros de viaje que son tus competidores establecidos.

Para haber hecho esto, habrás empleado un buen rato de tu tiempo y sin embargo es probable que te hayas cansado pronto o por el contrario le hayas dedicado un buen porrón de horas.

Así que bien o mal, una vez hecho este análisis de tu entorno empresarial te habrás quedado más tranquilo, tomado tus primeras decisiones y olvidado del problema que supone estar bien informado de las novedades y tendencias de tu sector.

Por supuesto con leer algunas noticias y seguir algunos blogs ya te das por satisfecho.

Si esto es así, ¡estás en peligro!

¿Por qué?

Porque probablemente no vuelvas a realizar un análisis de inteligencia competitiva en tu vida.

Un análisis ¿de qué…? Si, has leído bien, de inteligencia competitiva.

¿Qué es la inteligencia competitiva o inteligencia empresarial?

La inteligencia competitiva es una disciplina que recopila información para facilitar el análisis del entorno de una industria o elemento concreto de esa industria como: la tecnología, la competencia, la legislación etc…

Si atendemos a la definición de inteligencia competitiva según la Wikipedia:

“ …es la acción de definir, recopilar, analizar y distribuir “inteligencia” sobre productos, consumidores, competidores y cualquier aspecto del entorno empresarial necesarios para apoyar la toma de decisiones… “

Vale pero… ¿esto qué tiene que ver conmigo?

Pues prácticamente todo puesto que al igual que tú no te quedas quieto y haces cosas. Lo mismo les pasa a tus competidores, clientes, proveedores y legisladores. De tal forma que la tecnología, la legislación y todo el mercado cambian y evolucionan.

Así es que… todo cambia en nuestro entorno porque los mercados están vivos y ahora, para complicarlo más, estamos en entornos empresariales más grandes y más dinámicos y más complejos.

Estar al día de todos estos cambios, analizarlos y anticiparlos es labor de la inteligencia competitiva.

Se lo que estás pensando, tu como emprendedor no puedes dedicarte todo el día a analizar la situación de tu mercado.

Debes centrarte en vender y desarrollar tu producto más que nunca pero… en la dirección correcta claro. ¿No querrás perder tu valioso tiempo y darte cuenta que has perdido 6 meses en la dirección equivocada?

¿Por qué es importante la inteligencia competitiva para un emprendedor?

Cuando estas emprendiendo, equivocarse es parte del proceso de creación de tu empresa o negocio.

Pero lo que te diferenciará será la capacidad para aprender de los errores.

Y en esto la inteligencia competitiva te puede ayudar. Ayudar a comprender mejor tu entorno, como actúan tus competidores, que oportunidades debes dejar pasar y cuales elegir.

Hasta 10 puntos se me ocurren para aprovecharte de la inteligencia competitiva:

  1. Anticipación ante los cambios del entorno
  2. Aumenta tu control del entorno competitivo
  3. Innovación en el producto o modelo de negocio
  4. Identificación de nuevas oportunidades
  5. Mejor tratamiento de la información externa.
  6. Ahorro de dinero al evitar decisiones fallidas
  7. Protección o reducción del riesgo
  8. Elimina la sobrecarga de información
  9. Toma de decisiones más eficientes
  10. Generación y adquisición de Conocimiento

Te recomiendo leer el artículo de arriba para profundizar sobre cada uno de estos puntos y comprender mejor como te ayudan.

¿Para qué sirve la inteligencia competitiva si estoy emprendiendo?

Como hemos dicho, un emprendedor está en fase de validación de su empresa o negocio.

La inteligencia competitiva te ayudara a validar o rechazar más rápido las hipótesis de partida y a construir otras nuevas, a través de tres vías:

  • Conocer a tus competidores
  • Conocer a tus clientes
  • Conocer a tu mercado

La inteligencia competitiva: Para conocer a tus competidores

Conocer de qué forma se organizan, cambian la oferta o sus webs tus competidores puede ayudarte a definir tu propia oferta o modelo de negocio.

Puedes optar por ver lo que funciona y lo que no. Elegir diferenciarte o hacerlo mejor porque estás seguro de que puedes hacerlo.

Por lo tanto, averiguar cómo se anuncian, como venden, que cambian en su web o cuales son las tecnologías por las que están apostando es una buena forma de entender el modelo de negocio de los que te rodean.

La inteligencia competitiva: Para conocer a tus clientes

Estar cerca de tus clientes o potenciales clientes es fundamental para validar tu negocio o ideas de negocio.

Para eso emplear la inteligencia competitiva en las redes sociales es fundamental.

Puedes comprender mejor que les preocupa o saber cuándo te necesitan, estrechar lazos y conocerlos antes de una primera aventura comercial etc…

Las redes sociales son una excelente herramienta para conseguir prescripciones y nuevos prospectos si sabes lo que estás haciendo claro…

La inteligencia competitiva: Para conocer las normas del juego

Las regulaciones y normativas cambian. Es un hecho que los legisladores legislan y además les gusta. Por supuesto hay sectores donde esto es más obvio que en otros.

Si estas emprendiendo en un sector donde los legisladores son muy activos necesitarás estar al día de todos los cambios normativos que te afectan y para eso la inteligencia competitiva es una herramienta fundamental.

También lo es para identificar donde se están concediendo subvenciones o donde se están haciendo licitaciones y a quien se las están adjudicando. Incluso se puede anticipar cuando y donde tendrán lugar estas a través de sistemas de inteligencia de alerta temprana.

¿Cómo puedo aprovecharme de la inteligencia competitiva siendo emprendedor?

Si queremos sacar partido de la información de nuestro entorno a través de la inteligencia competitiva debemos contar con:

  • Tener claro qué información necesitamos
  • Y automatizar en la medida de lo posible la recogida de información para pasar a realizar un análisis rápido y sencillo.

Lo primero te ayudará a enfocarte y seleccionar las fuentes de información que necesitas. Lo segundo te servirá para evitar la infoxicación y ahogarte en el mar de informaciones.

Para realizar estas tareas debemos apoyarnos en diferentes herramientas según las fuentes de información pertenezcan a:

  • La web superficial
  • La Internet profunda

La inteligencia competitiva en la web superficial:

Lo más sencillo es empezar por utilizar Google Alerts que es un servicio de alertas sobre los nuevos resultados indexados por el buscador relacionados con la palabra calve de nuestro interés.

Si aparte de lo indexado por Google quieres seguir el nuevo contenido publicado en Facebook, Twitter, Linkedin y otras redes sociales puedes usar Spundge.

Spundge es una aplicación de curación de contenidos. Y sirve para filtrar el torrente de información separando el grano de la paja.

También podemos utilizar herramientas de escucha activa para las redes sociales como Hootsuite.

Si lo que queremos es seguir los cambios en la web de un competidor deberemos utilizar un tracker de contenidos.

La inteligencia competitiva en la internet profunda:

Aquí lidiaremos con fuentes de información cuyos contenidos no han sido indexados por Google ni ningún otro motor de búsqueda convencional. Dentro de esta categoría encontramos Bases de datos dinámicas o páginas web que los buscadores no pueden indexar.

Ejemplos de estas web son Scirus o Espacent. En general cualquier página web que necesite de un usuario y contraseña se puede considerar parte de la Internet profunda.

También contamos con herramientas especializadas como Matheo Patent por si estamos interesados en analizar la propiedad industrial de forma automatizada.

Si lo que nos interesa es realizar búsquedas repetidas dentro de una base de datos determinada, deberemos echar mano de técnicas de Web Scraping o de plataformas de inteligencia competitiva que reproducen la forma de buscar humana para recuperar la información que nos interesa pero de forma automática.

En fin, existen un montón de aplicaciones más, cada una especializada en trabajos diferentes, tanto para la Internet profunda como para la superficial pero podríamos estar así todo el día. Así que lo dejamos hasta aquí por hoy.

 

Artículo publicado en estudios de mercado profesionales extraído de:

 

http://www.emprenderalia.com/por-que-si-eres-un-emprendedor-te-interesa-la-inteligencia-competitiva/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Emprenderalia+%28Emprenderalia%29

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Si vas a abrir un negocio, antes debes tener un buen estudio de mercado

Seguro que si paseamos un poco por nuestra ciudad, y nos fijamos en los negocios de más reciente creación, veremos una foto que pasados unos meses, será totalmente distinta. Eso se debe a la ausencia de estudios de mercado. Muchos son los negocios que abren, y en menos de un año, han cerrado por falta de clientela y de resultados económicos. Eso sólo se produce porque en su momento no contaron con un buen estudio de mercado. Y es que a veces, realizar un buen estudio de mercado es clave para saber si el negocio tiene viabilidad a largo plazo, pero no siempre todos los estudios de mercado son fiables. 

Un buen estudio de mercado tiene que ser elaborado con experiencia, recursos, tiempo y con herramientas idóenas para conseguir un informe final de garantías. 

Para ello, ESMES es tu opción más segura. Si vas a abrir un negocio, y vas a invertir una gran cantidad de dinero, tiempo y esfuerzo personal, que menos que dedicar un pequeño porcentaje de esa inversión para conocer cuál es el futuro que le espera a tu iniciativa y qué posibilidades de crecimiento tiene. Con nuestros estudios de mercado profesionales sabrás si los clientes necesitan tus productos o servicios, qué cantidad estarán dispuestos a pagar para contratarlos, qué volumen puedes alcanzar, y qué variables puedes establecer en ellos para que tengan más éxito a corto, medio y largo plazo. 

No te juegues tu futuro entrando a ciegas en el mercado de los negocios. Entra sabiendo que todo el riesgo que vas a tomar, tiene garantizado un éxito si sigues el camino indicado. Contrata ya nuestros estudios de mercado.

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Estudio de mercado para descubrir quien es tu cliente objetivo

Cómo descubrir quien es tu cliente objetivo mediante un estudio de mercado

Voy a empezar con una simple pregunta ¿ofreces tus productos o servicios a las personas adecuadas?

En marketing existe una cosa que en inglés se llama “buyer persona”, o dicho de otra forma, tu cliente objetivo.

Si por ejemplo, eres dueño de un restaurante, es posible que tengas varios clientes objetivo: una familia típica con niños, trabajadores de empresas de alrededor que van a comer cada día, turistas que pasan por ahí, etc.

Cuando realices tus campañas de marketing, deberías adaptar tu mensaje a las necesidades de los diferentes clientes objetivo o “buyer personas”. Para ello, debes realizar un estudio de mercado bien perfilado.

Al ser perfiles diferentes, tienen necesidades distintas y es muy importante que les hables en su mismo idioma. A una familia con niños les interesará que hayan platos para niños, sillas especiales para niños, incluso juguetes o algo divertido para entretenerlos.

En cambio, a las personas que trabajan por la zona, les interesará que el restaurante tenga un menú económico y que no tarden mucho en salir los platos ya que tienen que volver a trabajar.

Los turistas  seguramente querrán probar algún plato típico de la región.

Como ves, si diferencias tus mensajes de marketing en función de cada cliente objetivo, tus campañas de marketing lograrán mejores resultados.

En el estudio de mercado busca personas que se ajusten a tu perfil y pregúntales 

Es importante que sepas cuales son las necesidades específicas de cada tipo de cliente. Por lo tanto, siguiendo el ejemplo del restaurante, una buena forma de conseguir más información es preguntarle a familias con hijos qué es lo que más valoran de un restaurante, en qué se basan a la hora de escoger dónde ir a comer, etc. Lo mismo puedes hacer con cada uno de los grupos.

De esta forma tendrás información de primera mano y no únicamente lo que se te ocurra.

Diseña perfiles lo más detallados posible para el estudio de mercado

Con toda la información que has recopilado, vamos a crear un perfil lo más realista posible. Es importante centrarte en todos los detalles que puedas.

Imagina un nombre para ese cliente, busca una foto, escribe cuántos años tiene, a qué se dedica, cuales son sus intereses, lo que le gusta, lo que no le gusta, etc.

Estos datos te ayudarán enormemente cuando estés diseñando una campaña de marketing, ya que tendrás una imagen clara de a quien te diriges y no solo una idea vaga en tu cabeza.

Cómo dirigirte a tus clientes objetivos en el estudio de mercado

La mejor forma de dirigirte a tus clientes objetivos es crear contenido adaptado a los diferentes tipos. Por ejemplo, si tienes un restaurante lo más adecuado sería contar con un blog donde hables de los temas que pueden resultar de interés a tus clientes. Por ejemplo, hablando sobre cuales son los alimentos que más le gusta a los niños, o ideas para mantener sentado en la silla a un niño de 5 años mientras come.

Tener en mente el perfil de tus cliente objetivo te ayudará a que tu marketing destaque entre la mayoría de negocios, que solo se dedican a hablar de las bondades de sus productos y servicios.

Artículo publicado en estudios de mercado extraído de:

http://josecabello.net/marketing/como-descubrir-tu-cliente-ideal/#!

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Liderazgo y habilidades directivas, clave para el emprendedor o director

Convertirse en un buen líder no es cosa de un día. El liderazgo debe ser encajado como un proyecto vital que cada persona deberá afrontar y desarrollar a lo largo de toda una vida.

 

No hay una fórmula secreta para el liderazgo. Contrariamente a lo que muchos libros y revistas predican, convertirse en un buen líder es un proyecto vital que se nutre de nuestros conocimientos, pero también de la experiencia que con los años vamos adquiriendo. Sistematizar el liderazgo a través de fórmulas, trucos y consejos es simple y llanamente inútil, puesto que el liderazgo, como la vida, está compuesto por experiencias (buenas y malas) y se construye a través del carácter. Es, en ese sentido, un proyecto personal e intransferible. 
 
Carácter y liderazgo
 
El liderazgo necesita estar basado en el carácter. La crisis económica actual es un buen ejemplo del caos al que nos han llevado algunos líderes sin carácter. Este es el obstáculo que les ha impedido ser capaces de enfrentarse a la avaricia del sistema capitalista. La ausencia de carácter, pues, ha impedido su capacidad de liderar. 
 
El modelo de liderazgo por carácter propone a los directivos centrar sus esfuerzos en explorar su carácter, porque solo de este modo conseguirán desarrollar el liderazgo de manera consciente y efectiva. Así mismo, tendrán que conocer muy bien el entorno para encajar en el grupo y hacerse verdaderamente responsables del proyecto que pretenden liderar. 
 
Un modelo griego
 
En realidad, el modelo de carácter para el liderazgo no es nuevo. La civilización griega dedujo que el carácter estaba compuesto por cuatro virtudes: el coraje, la templanza, la justicia y la sabiduría. Más tarde, los líderes del siglo I añadieron la esperanza, el amor y la fe. De hecho, la fe es un elemento central en este modelo de liderazgo, puesto que es la que permite a los humanos creer y apostar por aquello que todavía no han podido probar racionalmente.
 
Los siete elementos del carácter
 
El carácter, pues, se compone de siete elementos que trabajan de manera conjunta y que pueden describirse tal que así:  
 
La fe: O lo que sería el liderazgo entendido desde unos valores positivos de base que se manifiestan a través de acciones y hechos. 
 
La justicia: Liderar haciendo lo correcto y lo más justo para los demás, aunque la situación sea complicada y difícil. Estimular y ser generoso con el equipo. Esa es la clave. 
 
La templanza: Los líderes también tienen que ser humildes. A esta característica, esencial para el desarrollo de cualquier persona, hay que unirle el autocontrol y la pasión por llevar adelante cualquier proyecto. 
 
La esperanza: Se trata, sin duda, de un componente muy unido a la fe para llevar a un equipo al éxito, aunque el entorno sea complejo y las perspectivas, difíciles. 
 
La sabiduría: Decíamos al principio que el líder debe acumular experiencias y conocimientos para nutrir su carácter. La sabiduría consiste, precisamente, en aplicarlos de manera efectiva. 
 
El amor: Es un componente fundamental para liderar con preocupación y sincera empatía a los componentes de nuestro equipo. 
 
El coraje: Profundamente necesario para liderar con valentía y ser capaz de aprovechar todos aquellos retos y oportunidades que van surgiendo por el camino.
 
Aparte de estos siete componentes fundamentales, el modelo de carácter en el liderazgo contiene 36 conductas que nos permitirán empezar a desarrollar estas habilidades. Y aunque no se trata de una fórmula mágica, el modelo constituye una hoja de ruta básica para empezar a enfrentarnos con acierto a los principales retos actuales, cuyo foco está precisamente centrado en el carácter y el liderazgo. 
 
Artículo publicado en estudios de mercado de ESMES extraído de 
 
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5 razones para utilizar la estrategia de Email Marketing

Email Marketing

Una de las primeras estrategias que implementé cuando comencé con mi negocio en el canal online, es hacer campañas de email marketing. Todavía hoy me sigo sorprendiendo cuando algunos clientes llegan a mí con un negocio online ya implementado hace tiempo y no tienen esta estrategia.

Siempre utilizo esta analogía: no hacer campañas de email marketing es como tener un negocio en una calle muy transitada, donde los clientes pueden ver las vidrieras, pero al hacer 2 ó 3 cuadras les es imposible recordar y volver al lugar donde han visto ese producto que les ha gustado. De hecho, en la vida no virtual suele suceder. Especialmente en esas zonas donde hay tiendas una al lado de la otra, y uno ve varias y varias decenas de productos. ¿Dónde está ese que me había gustado? ¿Qué pasa si hoy no estoy  muy convencido de comprar ese producto? ¿No sería genial seguir en contacto con la tienda y conocer cuando hay nuevas versiones, promociones y otros beneficios para la compra?

Aquí comparto contigo mis 5 razones favoritas, por las que tienes que tener una estrategia de Email Marketing en tu negocio online:

Razón número 1 – Para conseguir y cualificar prospectos

Es la base de toda la estrategia. Las herramientas de marketing de atracción pueden hacer excelentemente su trabajo y llenar de visitas tu web, pero si luego no consigues que esos prospectos se conviertan en clientes o vuelvan a visitar tu web, no lograrás tu objetivo de subsistir en tu negocio. Y, como verás más adelante, sólo una fracción muy pequeña de tus clientes está preparada para comprar ahora. Tener una estrategia que te permita canalizar a todos tus potenciales clientes aún cuando no están preparados para comprar ahora, es uno de los activos más importantes que puedes tener en tu empresa. La frase que comúnmente se usa es “el dinero está en la lista”. Esa lista, es la de tus potenciales clientes. Aún aquellos que no han comprado nunca.

La cualificación es fundamental. Tampoco quieres una lista llena de personas que no se identifican contigo, que nunca te comprarán. Si bien no puedes estar seguro de quién lo hará o no, hay determinados factores que puedes utilizar para “ir filtrando” y quedándote con quienes realmente sean “potenciales” clientes. Una de las mejores cualificaciones es ser claro en el contenido ofrecido y en las promesas de venta. A nadie le gusta recibir docenas de correos cada día que no aporten ningún valor y menos que no interesen. Y lo que necesitas es potenciales clientes que reciban tus mails y que estén interesados en tus productos y servicios. Así que la comunicación de lo que van a recibir es fundamental.

Razón número 2 – Para crear confianza y reputación entre tus seguidores

La forma en la que podrás vender tus productos o servicios en Internet es si tus clientes confían en ti. A través de esta estrategia de comunicación y contacto, tus seguidores conocerán más de ti, de tu negocio y esto les permitirá con el tiempo confiar. También tu reputación se irá fortaleciendo a medida que tu exposición pública también se incremente y especialmente cuando conozcan historias y testimonios de tus clientes con resultados que ellos también deseen y situaciones con las que se sientan identificados. Por eso es una buena idea compartir periódicamente alguna historia de tus clientes y sus resultados obtenidos con tus productos y servicios, para que otros potenciales clientes puedan sentir que también ellos quieren estar en ese lugar.

Razón número 3 – Para generar una relación a largo plazo con tus prospectos

A medida que tus seguidores te conocen, empiezas a gustarles, se sienten identificados, confían en ti, se acostumbran a tus publicaciones periódicas, ponen en práctica tus consejos gratuitos, comienza una relación a largo plazo. Esta relación te permite comunicarte con ellos, recibir sus comentarios, su feedback, saber qué les gusta más o menos, qué necesitan, y con toda esta información puedes construir un mejor servicio o mejores ofertas para poder llegar a ellos más efectivamente. Al contrario del dicho popular “la ignorancia es una bendición”, en este caso cuanto más conozcas de ellos, y ellos de ti, mejores negocios podrás hacer con ellos.

Razón número 4 – Para generar ventas

Esta parece la madre de todos los objetivos, pero hay que tener algo muy en cuenta: no todos los potenciales clientes están en el mismo momento de compra. ¿Qué significa esto? Algunas personas están listas para comprar, otras necesitan convencerse un poco más, otras no están listas (ni lo estarán en mucho tiempo) y otras necesitan un poco de preparación que tú mismo puedes generar. La relación que vayas creando con tus prospectos (razón número 3), la confianza y reputación que muestres (razón número 2) y la educación que proveas (razón número 5) es lo que hará que los “momentos de decantación de cada venta” se vayan dando en cada cliente en forma individual.

Razón número 5 – Para educar a tus seguidores

Esta es una necesidad importantísima especialmente en cierto tipo de servicios como el Coaching, el Mentoring, el Asesoramiento o la Consultoría. Pero también se aplica a muchos otros servicios. Los consumidores en general no se despiertan en medio de la noche diciendo “uy, cuánto me haría falta un consultor que me ayude a resolver esta situación”. En general las personas se despiertan y se desvelan pensando en su problema. A veces, hay un producto asociado a una necesidad/problema y la mente del consumidor hace ese pasaje fabuloso de “necesito esto, entonces voy a comprar esto otro que me lo soluciona”. Pero la mayoría de las veces no es así.

La educación gratuita, sistemática y periódica te permite acercarle a tus potenciales clientes las respuestas a sus necesidades o problemas, que solos no hubieran podido encontrar (o les hubiera llevado mucho más tiempo). Un ejemplo de educación gratuita: este mismo artículo. Seguramente te estás dando cuenta a través de él, que una solución a tu problema de pocas ventas o pocas ventas reincidentes, es que no haces campañas de email marketing. Piensa qué cosas puedes compartir de forma gratuita con tus seguidores y les permita “darse cuenta” que tus productos y servicios pueden ser la solución a sus problemas.

 

Artículo publicado en estudios de mercado profesionales extraído de http://www.emprenderalia.com/5-razones-para-utilizar-la-estrategia-de-email-marketing/

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La historia de los focus group y la investigación de mercados bajo esta estrategia

INTRODUCCIÓN EN LA HISTORIA DE LOS FOCUS GROUP

Hace 20 años, las sesiones de grupo para investigar las percepciones y motivaciones de los consumidores respecto a un producto, se llevaban a cabo en salas o estudios de casas suburbanas típicas. Por lo regular, los participantes eran amas de casa invitadas a analizar cualquiera de una multitud de productos para el consumidor: pañales, limpiadores, pan o café. En la actualidad, las sesiones de grupo se realizan en instalaciones específicas avanzadas y los participantes tienen diversos antecedentes que pueden ir desde obreros, hasta especialistas en temas científicos. Por otro lado, recientemente se ha descubierto que existe un gran potencial en la investigación de los niños, debido a la gran influencia y participación que ejercen en las decisiones de compra.

Cuando se conduce una investigación cualitativa con niños, pueden surgir ideas nuevas y excitantes, así como un nuevo significado del producto, lo cual puede producir un discernimiento valioso del mercado. Las posibilidades con niños, preadolescentes y adolescentes son infinitas, por lo cual la técnica de los focus group es una herramienta de investigación muy eficiente; especialmente cuando se está tratando con este mercado tan complejo.

La industria de investigación cualitativa también ha evolucionado en dos áreas principales. Primera, los mercadólogos y publicistas profundizan más en el proceso de investigación. Ya no quedan como observadores y permanecen invisibles en la esquina de una sala. Ahora pueden observar el debate de grupo a través de una televisión de circuito cerrado o atrás de un espejo simulado. Segunda, los moderadores cuentan con más experiencia y metodología conforme participan más en el proceso de mercadotecnia desde la perspectiva del cliente. Deben comprender el producto, ya sea que se trate de productos de consumo (pañales para bebé, bebidas, papel higiénico, dulces, etc.), servicios (telecomunicaciones, planeación financiera corporativa, etc.), e incluso estudios de imagen y popularidad utilizado por políticos.

Las sesiones de grupo se llevan a cabo entre niños, adolescentes, funcionarios financieros de alto nivel, cardiólogos, personas encargadas del desarrollo de bienes raíces y expertos en el medio ambiente, así como entre directores de sistemas de información gerenciales, viajeros frecuentes y/o portadores de enfermedades incurables. Los intercambios de información, en casi todas las industrias, han dado como resultado compartir puntos de vista basados en experiencias comunes. Esta valiosa base de experiencias debe utilizarse para mejorar el producto o servicio.

El segundo cambio primordial en la industria cualitativa comprende el papel del moderador. Los moderadores al igual que los médicos, se han vuelto especializados; son más críticos para comprender y evaluar la investigación cualitativa. Se requiere que este comprenda no sólo el producto o servicio, sino la industria en general. Por consiguiente, las herramientas del moderador se han desarrollado para aplicaciones específicas. El Escalafón, la generación de ideas, las técnicas de proyección y el análisis psicográfico son sólo unas cuantas de las técnicas que se utilizan para descubrir las percepciones y motivaciones de los compradores tanto en adultos como en niños.

Esta investigación tiene como objetivo introducir al lector a las distintas metodologías para el manejo eficaz de las sesiones de grupo cuando éstas se componen de participantes adultos y niños. Para poder determinar las diferencias metodológicas en la investigación cualitativa entre estos grupos este trabajo se divide en dos partes: Investigación teórica y análisis de un estudio cualitativo llevado a cabo con niños y adultos.

 

 

 

 

CAPITULO I

 

INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO DE LAS MOTIVACIONES E INTERESES DE LOS ADULTOS A TRAVÉS DE LA CREACIÓN DE FOCUS GROUPS

 

1.   Investigación Cualitativa comparada con la Investigación Cuantitativa.

La investigación cualitativa es una metodología de investigación no estructurada y exploratoria con base en muestras pequeñas que proporcionan un panorama y comprensión del escenario del problema. La investigación cuantitativa por su parte, busca cuantificar los datos y por lo regular, aplica una forma de análisis estadístico. Las diferencias entre las dos metodologías de investigación se resume en la siguiente tabla:

 

Investigación Cualitativa

Investigación Cuantitativa

Objetivo

Consigue una comprensión cualitativa de las razones y motivaciones subyacentes

Cuantifica los datos y generalizar los resultados de la muestra a la población de interés

Muestra

Número reducido de casos no representativos

Gran cantidad de casos representativos

Recopilación de Datos

No estructurada

Estructurada

Análisis de Datos

No estadístico

Estadístico

Resultado

Desarrolla una comprensión inicial

Recomienda una acción final

 

Siempre que se aborda un nuevo problema en investigación de mercados, a la investigación cualitativa debe seguir una investigación cuantitativa apropiada. En ocasiones, la investigación cuantitativa se realiza con objeto de explicar los descubrimientos obtenidos en la investigación cualitativa. Es un principio importante, de la investigación de mercados, considerar que las investigaciones cualitativas y cuantitativas son complementarias, en lugar de pensar que compiten entre sí.

Las técnicas cualitativas, tales como grupos foco y entrevistas profundas se describen como los únicos tipos de investigación que permiten a quien toma decisiones y al investigador, ver a los encuestados en persona y escucharlos hablar, en sus propias palabras, sobre diversos temas. Las técnicas cualitativas tienen las siguientes características:

1.   Se utilizan muestras pequeñas de conveniencia o por grupos.

2.   La información que se busca se relaciona con las motivaciones, las creencias, los sentimientos, y las actitudes de los encuestados.

3.   Se utiliza un enfoque intuitivo y subjetivo en la recolección de datos.

4.   El formato de recolección de datos es de respuesta abierta.

5.   El enfoque no pretende suministrar datos estadísticos o científicos exactos.

Por otra parte, los datos cuantitativos son para cuantificar o medir de manera precisa un problema, utilizando con frecuencia procedimientos estadísticos complejos y muestras obtenidas en forma científica. Por lo general, los datos cuantitativos se asocian con la investigación concluyente.

Hay varias razones por las que se emplea la investigación cualitativa. No siempre es posible, ni deseable, utilizar métodos totalmente estructurados o formales para obtener información de los entrevistados. Es probable que las personas no estén dispuestas a responder, o no puedan responder ciertas preguntas. Quizás las personas no están dispuestas a responder con la verdad preguntas que invaden su privacidad, las hacen sentirse avergonzadas o tienen un impacto negativo en su ego o condición. Las razones más frecuentes para utilizar la investigación cualitativa son la capacidad de procesamiento de los resultados, la posibilidad de escuchar las ideas de los consumidores en sus propias palabras y la velocidad de los resultados.

 

1.   Que es un Focus Group o sesión de grupo1?

La entrevista de Grupos de Interés o Focus Group, es una de las técnicas que se emplean con mayor frecuencia en la investigación de mercados. Algunos expertos la definen como una entrevista vagamente estructurada, dirigida por un moderador especializado entre un número pequeño de encuestados simultáneamente. Según los autores Kinear y Taylor en el libroInvestigación de mercados, esta técnica tiene sus orígenes en los métodos de la terapia de grupo utilizados por psiquiatras.

Estas entrevistas pueden emplearse para conseguir diferentes objetivos y tienen los siguientes usos:

1.   Generan hipótesis que puedan probarse más adelante de forma cuantitativa.

2.   Generan información útil en la estructuración de los cuestionarios del consumidor.

3.   Suministran información global de las características de una categoría de producto.

4.   Obtienen información conceptual sobre la forma cómo los consumidores perciben nuevos productos, de los cuales hay poca información disponible.

5.   Estimulan nuevas ideas para los productos antiguos.

6.   Generan ideas a utilizar en nuevos conceptos creativos.

7.   Interpretan resultados cuantitativos obtenidos previamente.

 

1.   Principios para organizar un Focus Group:

El grupo de encuestados debe estar compuesto por personas con características bastante homogéneas. Esto evita que se presenten interacciones o conflictos entre los miembros del grupo sobre temas que no son pertinentes a los objetos del estudio. Pero éste, adicionalmente, debe de cumplir con ciertos principios para que sea eficaz.

A.   Tamaño del grupo.

Puede ser de 10 o 12 personas para una investigación sobre bienes de consumo. La experiencia ha demostrado que un grupo con menos de 8 personas da lugar a que la discusión sea dominada por unos pocos encuestados, y tener más de 12 personas tiende a disminuir la oportunidad de participación para algunos encuestados. Se recomienda que para una investigación de bienes que no son de consumo (empleadas por médicos, arquitectos, compradores industriales, ingenieros, inversionistas, contratistas, etc.), el número ideal es 6 o 7 personas, para obtener la máxima interacción entre los participantes.

B.   Selección de los encuestados.

La mayoría de los investigadores considera que es esencial realizar una selección cuidadosa para que la entrevista focus group sea todo un éxito. En primer lugar, los miembros del grupo deben tener una experiencia adecuada con el objeto o tema que se está analizando. En segundo lugar, no deben incluirse por segunda vez aquellos encuestados que hayan participado anteriormente en una sesión de grupo. Algunas organizaciones de investigación permiten que los encuestados participen por segunda vez, si no han tomado parte en una sesión, durante el transcurso de un año. La razón de esta norma es que los participantes veteranos, con frecuencia desempeñan el papel de expertos, dominando la discusión y tratando de "llamar la atención" frente a los que participan por primera vez.

Otro aspecto en la selección de los encuestados se relaciona con permitir que las personas tomen parte en un grupo en el que está incluido un familiar, vecino o amigo. Debido a que los amigos a veces tienden a hablar entre sí y no con todo el grupo, muchos investigadores no seleccionan encuestados que pertenezcan a grupos religiosos u otras organizaciones en las que los participantes tienen relaciones instituidas.

C.  Ambiente.

El ambiente físico es muy importante para la efectividad de la sesión de grupo. La atmósfera debe dar lugar a un sentimiento de relajación y debe ser un lugar donde puedan hacerse libremente comentario informales y espontáneos. El ambiente de una sala se considera más apropiado que el de un salón de conferencias, puesto que éste puede inhibir a muchos de los encuestados o motivarlos para que desempeñen el papel de expertos.

D.  Duración de la Sesión

Una reunión típica puede durar entre 1½ y 2 horas. Se necesita este tiempo para establecer armonía con los encuestados y explorar profundamente sus percepciones, sentimientos, ideas y puntos de vista acerca del tema bajo análisis.

E.   Otros aspectos a considerar.

El número de sesiones de grupo que debe realizarse depende del tema en cuestión, del número de segmentos del mercado involucrados y de las limitaciones de tiempo y costo del proyecto.

Con frecuencia, los clientes observan las sesiones de grupo y es mejor tenerlos detrás de un espejo de doble lado, a que estén presentes en el mismo lugar que los participantes. El cliente puede hacer saber al moderador, durante los descansos, las áreas en las cuales desea mayor exploración. Esta separación del cliente evita el peligro de que se interrumpa la sesión de grupo cuando los participantes observan la reacción del cliente o lo ven tomando notas.

El papel del moderador es de gran importancia para el éxito de la técnica de focus group. En consecuencia, usualmente es un psicólogo entrenado quien ha desarrollado habilidades especiales, como tal, mediante estudio y prácticas intensivas. Las características fundamentales del moderador son:

a.   Amabilidad y firmeza: con el fin de producir la interacción necesaria, el moderador debe combinar un alejamiento disciplinado con una empatía tolerante.

b.   Permisividad: aunque se desea una atmósfera permisiva, el moderador debe estar siempre alerta a los indicios que están desintegrando la atmósfera de cordialidad dentro del grupo.

c.    Participación: puesto que una de las principales razones para la entrevista de grupo es la de exponer los sentimientos y obtener reacciones indicativas de sentimientos más profundos, el moderador debe fomentar y estimular la participación personal intensiva.

d.   Comprensión incompleta: una de las técnicas más útiles para el moderador de grupo es su capacidad para transmitir la carencia de una total comprensión de la información que se está presentando.

e.   Estímulo: aunque la dinámica de la situación de grupo facilita la participación de todos los miembros en la interacción, puede haber individuos que se resistan a contribuir.

f.     Flexibilidad: antes de cada sesión, el moderador debe estar provisto de una lista con los temas de los puntos que se van a cubrir. Puesto que el moderador memoriza los temas antes de la entrevista, puede utilizar la lista para recordar las áreas de contenido omitidas o cubiertas en forma incompleta.

g.   Sensibilidad: a medida que avanza la entrevista de grupo, el moderador debe estar en capacidad de identificar el nivel informativo al cual se está conduciendo la entrevista y debe determinar si es apropiado para el tema que está discutiendo. Con frecuencia las áreas sensibles producirán respuestas superficiales más que profundas. La profundidad se logra cuando existe una cantidad significativa de respuestas emocionales, en lugar información intelectual. Los indicios de profundidad aparecen cuando los participantes empiezan a manifestar la forma como se sienten con relación al tema y no lo que piensan acerca del mismo.

Respecto a la influencia del sexo del moderador en la efectividad de la sesión de grupo existen dos puntos de vista. El primero sostiene que el sexo del moderador debe ser el mismo que el de los miembros del grupo para asegurar la armonía adecuada. El segundo punto de vista indica que el sexo del moderador debe ser diferente que el de los miembros del grupo, ya que se argumenta que de esta forma los participantes no supondrán que el moderador sabe acerca de lo que ellos están discutiendo y así podrán ser más explícitos en sus respuestas.

A.   Técnicas especiales que puede emplear el moderador para llevar acabo la sesión de grupo.

Cuando una persona trata de dominar la discusión, el moderador puede detener este proceso y solicitar la opinión de cada participante sobre el tema que se está tratando. Esta técnica también es útil para inducir a una persona tímida a que exprese sus puntos de vista y participe en la discusión. Al final de la sesión se puede solicitar a cada persona que elabore un resumen de las conclusiones del grupo. Otra técnica útil es la de llamar a cada uno de los participantes algunos días después de terminada la sesión y solicitarles que expresen su punto de vista nuevamente. Muchas veces las opiniones cambian debido al paso del tiempo o porque se ha reflexionado más sobre los temas tratados.

Se recomienda incluir al mismo moderador en todas las sesiones de grupo sobre un tema ya que con cada sesión el moderador se vuelve más experto y obtiene conocimientos adicionales sobre el análisis e interpretación de las sesiones.

1.   Ventajas Y Desventajas de las sesiones de grupo.

Las sesiones de grupo ofrecen varias ventajas en comparación con otras técnicas de recopilación de datos. Estas pueden resumirse con las 10 eses (por sus siglas en inglés):

1.   Sinergismo (Synergism). Reunir a un grupo de personas producirá mayor discernimiento de la información e ideas que asegurarán las respuestas individuales.

2.   Técnica de las bolas de nieve (Snowballing). Con frecuencia, se produce un efecto de banda de música en una entrevista de grupo en la que el comentario de una persona da lugar a una reacción en cadena por parte de los demás participantes.

3.   Estimulación (Stimulation), Por lo general, después de un breve período introductorio, los entrevistados quieren expresar sus ideas y exponer sus sentimientos conforme aumenta, en el grupo, el nivel general de emoción por el tema.

4.   Seguridad (Security). Puesto que los sentimientos de los participantes son similares a aquellos de otros miembros del grupo, se sienten cómodos y, por tanto, dispuestos a expresar sus ideas y sentimientos.

5.   Espontaneidad (spontaneity). Ya que no se requiere que los participantes respondan preguntas específicas, sus respuestas pueden ser espontáneas y no convencionales y, por tanto, deben proporcionar una idea precisa de su punto de vista.

6.   Descubrimientos casuales (Serendipity), Es más probable que las ideas surjan en forma casual en un grupo que en una entrevista individual.

7.   Especialización (Specialization). Ya que participan en forma simultánea varios entrevistados, se justifica el uso de un entrevistador muy capacitado, aunque costoso.

8.   Escrutinio científico (Scientific scrutiny) La entrevista de grupo permite flexibilidad en los temas que se cubren y profundidad en su tratamiento.

9.   Estructura (Structure) La entrevista de grupo permite flexibilidad en los temas que se cubren y profundidad en su tratamiento.

10.               Velocidad (Speed). Ya que se entrevista a varios individuos al mismo tiempo, la recopilación y el análisis de los datos se lleva a cabo en forma relativamente rápida.

Las desventajas de las sesiones de grupo pueden resumirse con las cinco emes:

1.   Mal uso (Misuse). Las sesiones de grupo pueden utilizarse en forma equivocada al considerar que los resultados son decisivos en lugar de explicativos.

2.   Juicio equivocado (Misjudge). Los resultados de las sesiones de grupo pueden juzgarse en forma equivocada con mayor facilidad que los resultados de otras técnicas de recopilación de datos. Las sesiones de grupo son en especial susceptibles a las tendencias del cliente y el investigador.

3.   Moderación (Moderation). Es difícil moderar las sesiones de grupo. Son muy raros los moderadores que tienen todas las habilidades deseadas (véase el recuadro investigación en la práctica 5.2: la calidad de los resultados depende en gran medida de las habilidades del moderador).

4.   Confusión (Messy). La naturaleza no estructurada de las respuestas dificulta la codificación análisis e interpretación. Los datos de las sesiones de grupo tienden a ser confusos.

5.   No son representativas (Misrepresentation). Los resultados de las sesiones de grupo no son representativos de la población en general y no pueden proyectarse. Por consiguiente, los resultados de las sesiones de grupo no deben ser la única base para la toma de decisiones.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CAPITULO II

 

INTRODUCCION A LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA DE LAS MOTIVACIONES E INTERESES DE LOS NIÑOS

 

1.   Pasado y presente de la investigación cualitativa con niños.

En los cincuentas y sesentas, muchos mercadólogos de productos y servicios para niños pensaban que los niños debían ser vistos y no oídos. Los tiempos han cambiado y los mercadólogos han recorrido un largo camino en su enfoque del mercadeo de productos y servicios en este segmento. Hoy en día, quizás no exista un mercadólogo de niños que no conozca la importancia de escuchar los deseos únicos y específicos de este mercado tan influyente y cambiante de consumidores.

Antes de la Segunda Guerra Mundial existía un mercadeo relativamente pequeño de productos y servicios para niños. Durante los 50 años siguientes, el mercado de productos para este segmento se ha convertido en uno de los más crecientes e influyentes. Hoy en día, el monto de gasto de los niños tiende a crecer cada vez más. Estudios estadísticos indican que en Estados Unidos, los niños menores a 12 años tienen un ingreso discrecional arriba de los 15 billones de dólares. En realidad, ningún otro grupo de consumidores tiene una gran parte de su ingreso destinado como discrecional. Además tienen influencia en más o menos 165 billones de dólares del gasto de sus padres.

A la par del crecimiento del mercado de productos para niños se encuentra el crecimiento de los esfuerzos de mercadeo e investigación orientados a ellos. Mientras este mercado madura, los mercadólogos comienzan a explorar el mercadeo conveniente por ingresos, cultura y hábitos de publicidad. Las técnicas de investigación en este campo también están evolucionando y pasando de la investigación tradicional a una investigación con más alternativas.

2.   Principios para el trabajo con niños.

Antes de ver las diferentes maneras de utilizar a los niños en la investigación, es vital comprender y apreciar el trabajo que involucra este grupo de consumidores en el área de investigación de mercados. Los niños son más frágiles y vulnerables que los adultos y por ello deben ser manejados con guantes, para proteger sus intereses y asegurar que tengan una experiencia positiva.

Según Lynn Kaladjian, directora de ventas y mercadeo de la empresa Doyle Research Associates, Inc., de Chicago2, los principios que se presentan a continuación son de gran utilidad y ayudan a que la investigación con niños sea productiva:

A.   Establezca armonía

Siempre que se trabaja con personas que deben contestar preguntas, es importante establecer armonía y confianza. Más aún si se trabaja con niños. La infancia es un tiempo de gran incertidumbre y los niños siempre buscan sentirse cómodos y comprender sus vidas. Para que los niños sean más productivos en las sesiones de grupo, necesitan sentir que no se encuentran en un ambiente amenazador. El entrar a la sala de entrevistas puede hacerlos sentir intimidados, debido a que la mayoría de los niños no están familiarizados con este ambiente. El moderador debe minimizar el potencial de intimidación; sentarse en el suelo es una manera de lograr que los niños se sientan más a gusto. Se recomienda sentar a los niños de 6to. grado o menores en el suelo. Esto incrementa su comodidad durante las sesiones y aminora el potencial de intimidación.

A pesar de que los niños necesitan estructuras y reglas generales, los moderadores deben tener cuidado de no demostrar algún tipo de autoridad negativa. Este enfoque solo sofocaría el flujo de comunicación que necesita para obtener una entrevista productiva. Si los niños sienten que se les hace de menos, también corre el riesgo de perder su interés y apoyo en general para la entrevista. Se debe tratar a los niños con honestidad y respeto y, sobre todo, nunca debe olvidarse que ellos están haciendo un favor al estar allí.

El moderador y el cliente también necesitan establecer armonía y comunicación. Es esencial que ambos se encuentren en el mismo canal en los términos de sus expectativas para cada proyecto. Ambos partidos deben preparar una agenda razonable y realizable en cada proyecto para que las metas puedan alcanzarse fácilmente.

 

Al realizar focus groups con adultos, el ambiente físico y establecer armonía entre los participantes es importante para explorar, con detalle, sus creencias, sentimientos, ideas, actitudes y discernimientos con respecto al tema de interés. En este sentido es mejor establecer una atmósfera de reunión informal donde se sirvan refrescos o café, o una atmósfera informal de discusión.

Mientras que una sala de una casa privada es ideal, la mayoría de las organizaciones de investigación hacen que los participantes vayan a una instalación central, con frecuencia un laboratorio especialmente diseñado y amoblado como una sala cómoda, pero sin adornos. La ventaja de realizar sesiones en un laboratorio radica en la disponibilidad de medios para grabar la sesión y para que el cliente observe indirectamente la sesión, mientras la sesión de grupo se está desarrollando.

B.   Lenguaje concreto/ayudas visuales

Los niños, en particular entre los 6 y 8 años de edad, tienen un conocimiento limitado de los conceptos abstractos y habilidades verbales restringidas. Es por ello que se debe mantener las preguntas de una forma directa, simple y precisa. Algunas veces los niños tendrán problemas en apoyar sus preferencias y contestar los "por qué". Es importante para ambos, moderador y cliente, mantener esto en mente a la hora de establecer sus preguntas.

Los clientes necesitan desarrollar conceptos tomando en cuenta las limitaciones de los niños. La guía clave para el desarrollo del estímulo visual es mantenerla sin obstáculos, simple y al grano. Los niños no comprenden las representaciones abstractas y además creen todo lo que ven. Por ello, las ayudas visuales necesitan ser lo más literal posible. Por ejemplo se pueden incluir algunas de las siguientes: Ilustraciones que representen la idea exacta y verdadera; fotografías, en caso de no poder presentar el producto; un video del producto en acción; prototipos, e idealmente, el producto en sí.

 

 

Con los adultos, no existen tantas limitaciones respecto al lenguaje utilizado, pero siempre es recomendable utilizar preguntas directas, simples y precisas para evitar confusiones y que se desvíe la conversación del tema de interés. Adicionalmente, se pueden usar una variedad de materiales, incluidas las grabadoras, si fuese apropiado, e ilustraciones para presentar los temas que se van a discutir. Grabar la discusión tiene la ventaja de que se puede volver a escuchar para anotar los puntos más importantes después de terminada la discusión (Esto resulta importante también al estudiar a niños). El uso de las ilustraciones incentiva la discusión de temas específicos de manera muy rápida. Sin las imágenes, las personas tienden a creer que tienen que hacer un discurso cada vez que intervienen y a cubrir más de un tema a la vez.

C.  Hay que escuchar a los consumidores.

Los niños dan respuestas frescas, enérgicas y entusiastas y tienden a estar deseosos de participar en las sesiones de grupo. Debido a que los niños están acostumbrados a jugar con las reglas de los adultos y cumplir las expectativas de ellos, se sienten importantes al ser tomados en cuenta y al darles la oportunidad de expresar sus propias opiniones. Es importante hacer saber a los niños que han sido seleccionados para participar en las sesiones de grupo porque ellos son los "expertos" y que necesitan de su ayuda.

No se debe caer en la trampa de pensar que se conoce a los niños en base a la propia experiencia (o de los hijos propios). Más aún, los clientes deben tratar de no presentar nociones preconcebidas como resultado de las sesiones de grupo, de esta manera no se sentirán decepcionados al encontrar que el resultado real contradice sus propias expectativas. Los clientes sacarán lo mejor de la investigación cuando mantienen una mente amplia y cuando escuchan verdaderamente a sus consumidores. En otras palabras, se debe permitir que el grupo de niños enseñen lo que conocen de la materia en discusión.

 

Tanto en niños como en adultos, la principal ventaja de los focus groups estriba en la premisa que si usted quiere entender a sus consumidores, tiene que escucharlos. Hay mucho que ganar al escuchar a los consumidores describir un producto en su propio lenguaje, y hacer que describan cómo compran los productos y cómo perciben sus beneficios y sus limitaciones , utilizando términos muy personalizados. Datos como éstos pueden suministrar información para problemas y oportunidades potenciales, pueden identificar posibles estrategias de programas de marketing que no se le habían ocurrido al gerente.

 

D.  Hay que tener buen humor

Es muy importante tener buen sentido del humor y no tomar el proceso de la sesión de grupo como algo demasiado serio. En otras palabras, esta bien el tener un poco de diversión; después de todo, es divertido estar con niños. A pesar de que el trabajo con niños representa un gran reto, recuerde que ellos poseen su propio grupo único de cualidades, discernimientos y habilidades, que puede hacer que el trabajo con este grupo sea bastante placentero.

 

Este principio se aplica por igual en niños y adultos ya que para que las sesiones de grupo sean exitosas es necesario que el moderador tenga buen carácter, sentido del humor e incluso paciencia para poder manejar las diversas situaciones que pueden presentarse.

 

 

E.    Se debe experimentar con diferentes técnicas de proyección.

Las técnicas de proyección son otra manera de permitir y alentar a los niños a expresarse en una variedad de formas. Los dibujos pueden ayudar a los niños a revelar sus ideas y pensamientos, que de otra forma no pueden poner en palabras. La personificación puede ayudar a establecer la percepción de un niño acerca de un producto o elaborador al relacionarlo con una persona, lugar o cosa. Una técnica excelente para la investigación de marca e imaginación del usuario es el juego de grupos de imágenes, lo cual revela las percepciones de una marca de acuerdo al comportamiento y estilo de vida del consumidor y puede liberar los sentimientos reales de un niño.

Pareciera que algunos niños no tienen mucho que decir, pero al utilizar diferentes técnicas se pueden obtener sentimientos y respuestas que de otra manera permanecerían escondidos. Si ambos, el cliente y el moderador, están abiertos a nuevas técnicas, pueden obtener resultados de mucho beneficio y llenos de información.

 

Al realizar sesiones de grupo con adultos no siempre se hace necesario llevar acabo técnicas de proyección, ya que los adultos pueden expresar sus ideas con mayor claridad y amplitud, aunque cuando se trata de productos o servicios nuevos esta técnica puede ser de mucha ayuda a los investigadores. La técnica de grupos de imágenes, también resulta de mucha utilidad al investigar a los adultos para generar lluvia de ideas, descubrir diferentes usos y aplicaciones de un producto, etc.

 

 

F.   Composición del grupo.

Al reclutar a los niños, la segmentación de acuerdo a las edades es crucial. Los niños comúnmente se desarrollan más lento que las niñas y son físicamente más activos. Si se separa los grupos por género se obtendrá un mejor manejo del grupo y se maximizará el tiempo productivo de investigación. También se recomienda, por razones de desarrollo, que no exista una diferencia mayor a dos años de estudio entre el grupo.

La regla general en términos del tamaño y extensión del grupo es que mientras más corta la edad de los niños, más pequeño el grupo. Comúnmente se recomienda de 6 a 8 participantes para sesiones de grupo de 45 minutos para los niños más jóvenes y de 75 a 90 minutos para los niños de 9 años en adelante. Generalmente, no se recomiendan sesiones de grupo con niños menores de 6 años, ya que puede llegar a ser dinero perdido. Los niños más pequeños son los menos capaces de proveer respuestas u opiniones profundas y concretas. Hay algunas categorías que son mejores para trabajar los motivacionales con niños más pequeños (por ejemplo: prueba de comida y juguetes).

 

Al reclutar a los adultos, se debe tratar que la sesión de grupo sea homogénea en términos de las características demográficas y socioeconómicas de los participantes. Los aspectos en común entre los miembros del grupo evitan las interacciones y los conflictos entre éstos sobre aspectos colaterales. De esta manera, un grupo de mujeres no debe combinar amas de casa casadas que tienen niños pequeños, mujeres jóvenes solteras que trabajan y mujeres mayores divorciadas o viudas porque sus estilos de vida son muy diferentes. Además, debe vigilarse de cerca de los participantes para conocer determinados criterios. Es preciso que los participantes hayan tenido una experiencia adecuada con el objeto o aspecto que se analiza.

Por lo general, una sesión de grupo incluye de 8 a 12 miembros. Es poco probable que los grupos menores de ocho personas generen la dinámica de grupo y el momento necesarios para que una sesión tenga éxito. De manera similar, los grupos de más de 12 personas quizá sean demasiado numerosos y no conduzcan a un debate coherente y natural.

Una entrevista de focus group típica dura entre l l/2 y 2 horas, pudiendo llegar a durar hasta tres horas. Este período es necesario para establecer una buena relación con los encuestados y explorar con profundidad sus creencias, sentimientos, ideas y percepciones sobre el tema de análisis.

 

 

G.  Hay que comprender a los participantes.

Los clientes o moderadores con experiencia limitada en investigación cualitativa o de niños deben tener en mente que los niños participantes no son perfectos. Por lo tanto, es importante dejar un margen para el fracaso. Hay veces que ciertos grupos pueden llegar a colmar su paciencia, ya que los niños pueden ser inconstantes, impredecibles y llenos de energía.

Los moderadores deben tomar en cuenta que los niveles de desarrollo pueden variar en cada niño, aún entre niños de la misma edad o del mismo grado. Algunos participantes reaccionarán mejor a cierto estímulo o técnica que otros. Aún cuando un grupo pueda facilitar el trabajo, esto no significa que los grupos restantes reaccionarán de la misma manera. Se debe tener fe en los participantes y en el proyecto de investigación en general y los niños harán lo mejor por no quedar mal. Debido a que los niños tienen un lapso limitado de atención, es importante que los moderadores estén preparados con un "bolso de trucos" y que se sientan confortables de cambiar de actividad cada vez que sea necesario. Además, siempre debe estar listo para repetir y parafrasear sus preguntas hasta que sus pequeños participantes las comprendan a cabalidad. El moderador debe estar atento a percibir cuando los niños están aburridos o confundidos con el material presentado y debe ser capaz de ajustarse rápidamente a una nueva dinámica.

 

El papel del moderador, en ambos casos, es esencial para alcanzar satisfactoriamente los objetivos que los clientes esperan de un focus group. Los moderadores altamente calificados pueden garantizar que se establezca una armonía adecuada con los encuestados, que la discusión se oriente hacia campos relevantes, que no se presente sesgo en los hallazgos y que el grado de indagación y la profundidad de comprensión sean suficientes para lograr los objetivos de la investigación.

Es fundamental para el análisis y la interpretación de los datos. La habilidad del moderador se demuestra claramente por su capacidad para mantener un alto grado de interacción entre los miembros del grupo.

 

 

 

H.  Utilice un poco de escepticismo.

Los niños desde muy temprana edad han sido enseñados a comportarse amablemente, a cooperar y a seguir las reglas. A pesar de que la mayoría de veces, este comportamiento es muy apreciado, en la investigación a veces presenta un obstáculo. Los niños tienen la tendencia de complacer a los demás y muchas veces tratarán de complacer al moderador y/o a sus compañeros. Para minimizar esta tendencia, es muy importante apoyar los diferentes puntos de vista y enfatizar que no existen respuestas incorrectas. Si los niños no se sienten confortables en el ambiente, o si su lapso de atención ha llegado a su límite, pueden ofrecer respuestas sólo por el gusto de contestar. Es importante que los niños no sean presionados o forzados a responder si no están dispuestos a hacerlo, de otra manera la investigación podría sufrir.

Los niños suelen expresarse no sólo verbalmente, sino a través del lenguaje corporal. La expresión facial de los niños al momento de observar algún anuncio de publicidad o al probar algún producto puede decirnos más de lo que puedan explicar con sus palabras. Si su expresión facial contradice su respuesta verbal, lo más seguro es que la respuesta corporal esté diciendo la verdad.

 

 

 

 

No solo los niños se expresan a través del lenguaje corporal, los adultos también suelen hacerlo frecuentemente. Es por esto que el analista también debe informar sobre preocupaciones o intereses que sugieren las expresiones faciales y el lenguaje corporal, así como los comentarios y descubrimientos específicos de los participantes. Utilizar el escepticismo como técnica también pude ayudar a los moderadores a buscar respuestas consistentes, ideas nuevas y otras hipótesis que puedan haber confirmado o no los participantes.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CAPITULO III

 

TECNICAS UTILIZADAS EN LA ORGANIZACIÓN DE FOCUS GROUPS CON NIÑOS

Karen M. Forcade, presidenta de la Empresa Youth Research (Investigación con Jóvenes) de Danbury, Connecticut, gracias a la práctica obtenida en la investigación del mercado para niños, ha identificado cinco técnicas que permiten a los mercadólogos cuya meta son los niños, preadolescentes y adolescentes encontrar el producto correcto y las estrategias para obtener ventajas competitivas. Estas técnicas han sido llamadas "preparando el escenario" y se describen a continuación:

1.   Haga que los niños se relajen. Los niños esperan que el moderador los haga sentir confortables y relajados. Ya sea que se encuentren sentados en el suelo con las piernas dobladas, parados alrededor de una cocina de prueba, o sentados alrededor de una mesa de conferencias, es la tarea del moderador lograr que los niños se sientan relajados lo más pronto posible.

Por ejemplo, en un proyecto de investigación sobre zapatos que fue organizado con niños de entre ocho y diez años de edad (La mayoría de niños tienen poco que decir acerca de los zapatos), se les pidió que llevaran a la sesión su par de zapatos de cuero favorito. Al estar todos reunidos, se les indicó que pusieran los pies en la mesa de conferencias. Luego el moderador dijo: "Ahora, háblenme acerca de sus zapatos." Después de unos instantes, los niños se rieron (después de todo, ¿quien pone los pies en la mesa?), y de esta manera se relajaron y estaban preparados para decir lo que los investigadores necesitaban saber.

2.   Estimúlelos. Si los niños pueden ver el producto o la idea, oler una fragancia o probar un nuevo producto para la merienda, o escuchar la música de un comercial, es más fácil que ellos hablen y expresen todas sus opiniones al respecto.

3.   Haga las preguntas adecuadas. Aprenda a hacer las preguntas adecuadas y esté atento para poder entender y explorar las respuestas más relevantes. Los niños contestarán todo lo que les pregunten, pero si no hace las preguntas correctas no obtendrá las respuestas adecuadas para continuar con la investigación. Haga las mismas preguntas varias veces de diferentes maneras hasta obtener la respuesta que le permita continuar.

4.   Sea innovador. Cuando se conduce una investigación con preadolescentes y/o adolescentes debe ser más flexible en sus movimientos y más creativo con su lenguaje que cuando conduce una investigación con grupos de adultos. Solicite a los niños que ayuden a estructurar el grupo para que participen con más comodidad. Es increíble la cooperación que puede obtener si involucra a los niños.

5.   Sea honesto. Justo antes de iniciar con la investigación explique a los niños lo que va a pasar. Los niños necesitan comprender lo que se espera de ellos. Establezca los parámetros. Explique los diferentes objetivos que tiene para el grupo y el papel que desea que representen. Que quede claro que las discusiones en grupo no son como estar en un salón de clases – no existen respuestas correctas o incorrectas.

 

 

 

CAPITULO IV

 

RAZONES DE LAS DIFERENCIAS METDOLOGICAS EN LA INVESTIGACION DE NIÑOS

 

Una investigación de mercados que utiliza niños no es sencillamente una investigación de mercados para usar con adultos que utiliza preguntas más pequeñas. A través de la amplia gama de estudios que han sido conducido con niños - definidos aquí como aquellos niños de 12 años y menores – para productos como juguetes, películas y artículos promocionales, los especialistas en el tema han obtenido una gran experiencia acerca de cómo se comportan los niños y de lo que se puede esperar de ellos en una investigación.

 

A.   Tímidos y educados.

Muchos niños son tímidos, al menos al principio, y desean comportarse correctamente y decir las respuestas adecuadas.

Consejos importantes:

--Haga algunas preguntas de calentamiento que el niño pueda contestar fácilmente- preguntas que quizás no tengan nada que ver con la investigación real: ¿Qué programas de televisión viste ayer? ¿Qué clase de deportes te gustan? ¿Cuál es el nombre de tu maestra?

--A la hora de comenzar la verdadera entrevista, empiece con algunas preguntas que sean fáciles de contestar.

 

 

--Utilice entrevistadores que puedan establecer una buena armonía con los niños. Siéntese en el suelo, de ser necesario; no sea condescendiente; y exprese un interés real en lo que los niños digan.

--Debido a que los niños pueden estar renuentes a decir cosas negativas (por sus buenos modales, o porque quizás no quieran herir los sentimientos del entrevistador), algunas clases de preguntas necesitan ser escritas de una forma que permita al niño responder honestamente. En lugar de preguntar al niño lo que le gusta o lo que no le gusta, pregunte cómo puede mejorar algún producto. O solicite al niño que compare el producto a prueba con algún producto particular controlado para que sus opiniones sean expresadas en términos relativos.

--Algunas veces los niños dan respuestas socialmente deseadas o respuestas de ideas que los padres han inculcado en ellos. Cuando a los niños se les pregunta como deben jugar con algún juguete, muchos de ellos contestan, "cuidadosamente", o "no lo romperé", o "con mi hermana". Esté preparado para sondear más allá de estas respuestas.

--Algunos niños no son tímidos, y al encontrarse en una situación de grupo, tal como un motivacional, puede ser necesario tomar medidas para asegurarse que algún niño no domine las sesiones y refrene las contribuciones de otros niños. Existen muchas técnicas para controlar las contribuciones de los participantes dominantes, incluyendo la de decir al niño hablador que desea dar a otros niños la oportunidad de responder.

 

B.   Desarrollo cognoscitivo.

Los niños difieren en su desarrollo en áreas como los lapsos de atención, la habilidad para conceptualizar lo abstracto, y la habilidad para expresarse y dar respuestas. El diseño de la investigación debe tomar en consideración el desarrollo cognoscitivo de los niños.

 

Consejos importantes:

--Debido a que los niños, especialmente los más jóvenes, tienen un lapso limitado de atención, mantenga las entrevistas relativamente cortas.

--Para reducir la fatiga debe mantener una entrevista interesante. Durante el transcurso de la entrevista, muestre algún material a los niños o cambie la dirección del interrogatorio para que el interés de los niños se mantenga.

--Debido a que los niños más pequeños tienen una habilidad limitada para responder a preguntas, recomendamos no entrevistar a niños menores de 5 años. Con algunos productos –como en los estudios de juguetes, por ejemplo- será mejor utilizar métodos de observación.

--Una investigación no debe valerse en las respuestas abiertas de niños de 5 o 6 años. Algunos niños son bastante habladores y no tienen problemas con las preguntas abiertas. Otros solo suben los hombros y no dicen nada, sin importar si el entrevistador es muy bueno para encuestar. De ser posible, con niños pequeños utilice preguntas cerradas.

--Los cuestionarios deben utilizar sólo palabras que los niños entiendan.

--El material de estímulo –el producto, los comerciales y demás- debe ser presentado de una forma y cantidad que el niño pueda manejar. No enseñe 15 productos y luego pregunte cuál de todos prefiere el niño. Si verdaderamente necesita mostrar más de un producto, simplifique el proceso de evaluación. Divida los productos (o solicite al niño que divida los productos) en diferentes grupos, luego clasifíquelos y valorícelos dentro de los grupos.

 

C.  Edad.

Las reacciones hacia los productos, el empaque y la publicidad a usar para el mercadeo difieren sustancialmente de acuerdo a la edad del grupo. La mayoría de productos son interesantes para cierto rango de edades. Un niño un poco mayor probablemente no querrá ser visto con un producto que a los niños más jóvenes les encanta. Las implicaciones de la edad en una investigación son significativas.

Consejos importantes:

--La investigación siempre deberá representar a todos los grupos de edad a los que el producto pueda interesar.

--El tamaño de la muestra debe ser lo suficientemente grande para analizar los resultados por edad, especialmente en las edades superior e inferior de la muestra.

--Es extremadamente importante que los niños que participan en la investigación no perciban que el producto está diseñado para niños más jóvenes que ellos. La publicidad que parece estar elaborada para niños más jóvenes no sólo será de poco valor, sino que puede ser contraproducente.

Será útil incluir en el estudio medidas de las edades apropiadas. Puede preguntarse a los niños si creen que el producto es para niños de más edad o menos edad que ellos, o si creen que es para niños de su edad. Otra opción, especialmente útil para niños mayores, es solicitarles que describan la edad apropiada para cierto producto.

--Los productos deben ser colocados para que los niños puedan observarlos al nivel de sus ojos o más abajo. En algunos casos es apropiado colocar el producto en el suelo. No coloque el producto en mesas o estanterías, donde puedan estar muy alto para que los niños lo observen correctamente.

 

D.  Sexo.

Muchos productos para niños están fuertemente segmentados de acuerdo a su sexo. El niño puede perder el interés, si cree que el producto está diseñado para el sexo opuesto. Esto es especialmente cierto en estudios de juguetes, donde el juego de caracteres viene primero.

Consejos Importantes:

--Una investigación con niños debe ser conducida con el grupo objetivo apropiado, como en cualquier investigación. Si un artículo o publicidad debe satisfacer a todos los niños, debe ser evaluada entre niños y niñas, y el tamaño de la muestra debe ser suficiente para permitir el análisis por sexo.

--Para ciertos productos, o en ciertas clases de estudios, tales como evaluaciones de comerciales o empaques, puede ser útil incluir medidas del sexo apropiado. Será bueno preguntarse si el producto es principalmente para niños, para niñas, o para ambos por igual.

 

E.   Orientación con vídeo.

La mayoría de los niños se sienten mejor orientados con un vídeo, que sólo escuchar algo. Más aún, poseen una habilidad limitada para conceptualizar como deben ser las cosas. Es mejor a la hora de probar ideas nuevas para un producto utilizar el producto actual, modelos o videos en lugar de basarse en dibujos o descripciones verbales. Esto es especialmente cierto si el producto tiene movimiento, como lo es en el caso de la mayoría de juguetes.

 

F.   Clasificación y valorización.

Ambos procedimientos pueden ser útiles para obtener las opiniones de los niños, y ambas son buenas, no hay una mejor que la otra. Es verdad que algunos niños tienen problemas con las escalas de valorización, particularmente los niños más jóvenes, quienes probablemente sólo puedan entender una escala simple. Lo que es más, los niños tienden a usar sólo la "casilla superior", en lugar de todos los puntos de la escala. Los encargados de la investigación deben tomar en cuenta el nivel de comodidad de los niños con los sistemas de clasificación y valorización.

Consejos Importantes:

--Mantenga las escalas de valorización lo más simple que sea posible. La mayoría de niños, aún los jóvenes de unos 5 años de edad, comprenden una escala verbal de 4 puntos. Por ejemplo: Comparada a otras muñecas que posees, dirías que la muñeca que acabas de ver es ....

a.   Muy divertida para jugar con ella.

b.   Un poco divertida.

c.    No muy divertida.

d.   No es divertida para jugar.

--Al usar escalas, se debe proveer a los niños una ayuda que les impida usar muy frecuentemente la casilla de arriba. Note que en el ejemplo anterior, la escala comenzó con la frase, Comparada a otras muñecas que posees...

--En algunos casos se pueden utilizar palabras que los niños comprenden y usan para evaluar los productos.

Hacer pruebas con niños normalmente involucra colocar el producto a prueba en un marco competitivo, donde el participante podrá observar el producto a prueba así como otros productos competitivos. Se muestra a los niños una serie de juguetes y se les pide que los ordenen por preferencia. Sin embargo, el marco competitivo para los productos de niños varía drásticamente con el tiempo. Algunos artículos que son la sensación en un año, están pasados de moda al año siguiente. Esto también puede pasar con productos orientados a los adultos, pero probablemente sea más cierto con los productos cuyo objetivo son los niños.

Esta transitoriedad no significa que se deben obviar los parámetros competitivos. Al contrario, para encontrar lo que los niños realmente piensan de los productos es necesario colocarlos en contexto, aún si el contexto real del mundo cambia a la hora que el producto salga al mercado.

Sin embargo, la naturaleza transitoria de los marcos competitivos tiene ciertas implicaciones.

--Los estudios deben ser conducidos lo más cercano al momento en que el producto esté disponible al público. Esto puede ser difícil de llevar a cabo tomando en cuenta las fechas límite que normalmente se necesitan para producir y mercadear un producto.

--Pueden existir problemas al utilizar los procedimientos de clasificación para evaluar los artículos dentro de un marco competitivo, sí este marco competitivo del mundo real tiende a variar. Probablemente sea más productivo utilizar escalas de valorización, ya que de esta manera el estudio es menos susceptible a los cambios resultantes de algunos productos competitivos, los cuales resultan excepcionalmente interesantes a la hora de la prueba. Por otro lado, algunos niños, especialmente los más jóvenes, comprenden el concepto de preferir un producto a otro, pero encuentran más difícil el concepto de valorización.

--Si se requiere que los niños clasifiquen los productos, ya sea en bases generales o de acuerdo a ciertos atributos, la clasificación debe ir más allá que sólo su primera preferencia. El gran interés de los niños por algún producto en especial, a veces limita la discriminación entre los otros artículos del grupo. En los últimos años, algunos juguetes, tales como los Power Rangers, las Tortugas Ninja y las Muñecas Cabbage Patch, han gozado de extrema popularidad. Se debe preguntar a los niños qué artículo les gusta más después de su favorito, permitiendo la discriminación.

 

G.  Entrevistando a los padres.

Mientras que algunos productos, especialmente los juguetes, son fuertemente requeridos por los niños, su contribución a la decisión de compra varía de acuerdo a su edad y la categoría del producto. En términos de la influencia paterna, las mamás generalmente ejercen más presión que los papás. La influencia de los padres puede ser mayor cuando actúan como guardadores responsables, rehusándose a comprar cierto producto que les resulta dañino o de mala reputación. También pueden intervenir en la decisión de compra de un producto en particular de alguna categoría de productos. Por ejemplo, los padres que seleccionan alguna clase de carro pequeño para sus hijos, probablemente seleccionarán los vehículos funcionales - tales como tractores o camiones de correo – mientras que sus hijos probablemente seleccionen los carros de carreras más rápidos. Los investigadores deben tomar en cuenta las diferentes influencias de compra para artículos de niños.

Consejos importantes:

--Considere necesario entrevistar a los padres, así como a los hijos.

--Debido a que los padres pueden llegar a elegir diferentes productos que los que prefieren sus hijos, probablemente será necesario desarrollar un diseño de investigación que tome en cuenta esta diferencia. En algunos casos, esto puede involucrar entrevistas al padre y al hijo en conjunto, para obtener la clase de consenso que sería alcanzado en una experiencia de compra. En otros casos, tal vez se deba entrevistar al padre por separado, o no entrevistar al niño del todo. Esto podría ser el caso de un artículo con un precio muy alto, donde la actitud del padre es crucial.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CAPITULO V

 

ALTERNATIVAS A LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA TRADICIONAL

A pesar de que la mayoría de investigaciones conducidas con niños, hasta la fecha, han sido a través de motivacionales o entrevistas a fondo, los mercadólogos e investigadores están ampliando sus formas de pensar acerca del desarrollo de productos y están explorando nuevas alternativas a los métodos tradicionales de investigación cualitativa.

A.   Generación de ideas.

La generación de ideas es un proceso de investigación sin valor que está diseñado para explorar nuevas formas de pensar y para generar ideas en volumen. Los niños forman uno de los más grandes recursos para los mercadólogos, quienes pueden proveer ideas originales, nuevas perspectivas y dirección creativa inspirada por ellos. Ya que de todos modos serán los niños quienes tendrán la última palabra en el éxito de un producto, será menos costoso si se dirige directamente a su objetivo en una etapa temprana del ciclo de desarrollo del producto.

Las compañías están comenzando a comprender el valor real de entrar a las mentes frescas de su mercado objetivo como una fuente de innovación. Dos ejemplos de empresas que han tomado un enfoque especial con los niños en la investigación de mercados son Microsoft y Levi´s, quienes han llegado tan lejos que han incorporado niños como socios o consultores en el proceso de desarrollo de algún producto.

Los proveedores externos en la industria de la investigación de mercados también han experimentado con nuevas técnicas de investigación diseñadas para trabajar con este segmento de la población. Los investigadores están adaptando técnicas que se usaban tradicionalmente con adultos y las están modificando para que trabajen efectivamente con los niños. Un ejemplo de esto es el proceso de generación de ideas creado por niños, el cual fue desarrollado para almacenar la creatividad de los niños en busca de ideas para nuevos productos y servicios.

B.   Paneles cualitativos.

Históricamente, los paneles de consumidores han sido de naturaleza cuantitativa y constaban específicamente de participantes adultos. Una herramienta de investigación usada recientemente ha sido el panel cualitativo, el cual utiliza cada vez con más frecuencia y con mucho éxito al trabajar con niños. Debido a que los paneles cualitativos no necesitan representar una estadística de la población infantil de los Estados Unidos, los paneles constan de 75 a 100 niños con una mezcla de edades entre los 6 y 12 años. Los paneles pueden ofrecer a los mercadólogos un acceso fácil a los niños y una flexibilidad en términos de los tipos de investigación que pueden conducirse.

C.  Investigación por medio de la observación.

La investigación por medio de la observación es una manera de comprender lo que los consumidores desean expresar a través de su comportamiento, así como de dinámicas interpersonales y de comportamiento social. Debido a que los niños son más visuales que verbales, ¿quién mejor para observar que los propios niños? Ellos representan una cultura diferente a la de la cultura que los investiga (adultos). Adicionalmente, los niños son probablemente la población más difícil de estudiar por el proceso de focus group. Los mercadólogos deben considerar otras técnicas, tales como "partidos semejantes" de casa, diarios grabados en audio o video, observación dentro de una tienda seguida por una entrevista interceptada.

D.  Minigrupos.

El grupo está compuesto por un moderador y entre 4 ó 5 participantes, en lugar de los usuales 8 a 10 participantes. El mini grupo puede ser especialmente eficaz para temas privados o sensibles o cuando se busca una mayor profundidad de indagación.

E.   Grupos foco bilaterales.

Un grupo objetivo escucha, sin ser visto, la conversación de otro grupo relacionado para lograr una comprensión o una mayor apreciación acerca de un tema. Luego el grupo objetivo sostiene su propia discusión.

F.   Grupo de dos moderadores.

Dos moderadores comparten o dividen las responsabilidades de moderar el grupo, con la intención de dar más atención a la discusión del grupo actual e indagar los temas seleccionados.

G.  Grupos cliente-participante.

Los clientes asisten a las sesiones de grupo y se identifican ante los participantes los clientes forman parte de la discusión y pueden responder preguntas o suministrar clarificación.

H.  Sesiones de grupo por teléfono.

Sesiones que se realizan por teléfono mediante conferencias.

I.     Los focus group del ciberespacio.

Muchos investigadores de marketing se conectan a redes de computador y encuentran que los focus group del ciberespacio son más rápidos y más económicos que los de tipo anticuado. Una empresa de investigación de Nueva York que se especializa en niños y adolescentes, realizará una investigación electrónica con niños entre 5 y 12 años. La empresa recolecta los datos utilizando sesiones de charlas electrónicas en profundidad, y vende los hallazgos a corporaciones y agencias de publicidad.

Otras empresas están realizando investigaciones sobre consumidores en línea. Prodigy Services comercializa un paquete de focus group para empresas e incluye entre sus clientes a las tres principales redes de televisión. La red Nickelodeon de Viacom estableció su propio foro conformado por niños entre 8 y 12 años, en la red CompuServe.

Sin embargo, las empresas dedicadas a la investigación de mercados se sienten atraídas por la idea de focus groups electrónicos, pero también se muestran cautelosos en el sentido de que aún no reemplazarán a los focus group tradicionales.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CAPITULO VI

METODOLOGÍA

 

Para cumplir con el objetivo de esta investigación fue necesario utilizar diferentes metodologías para estudiar las motivaciones de compra de los niños y adultos. El uso de estas metodologías en las sesiones en grupo constituyeron una técnica en la investigación para demostrar que el trato no puede ser igual para los diferentes grupos.

 

Objetivos de la Investigación.

  • Probar que las motivaciones de compra de los niños pueden ser diferentes a la de los adultos.
  • Demostrar que una estrategia mercadológica debe ser adecuada a cada uno de los grupos objetivos, manteniendo al mismo tiempo una congruencia global y complementaria.
  • Recomendar un procedimiento de investigación y formación de estrategia que sea congruente con las características de los grupos consumidores niños y adultos.

 

Diseño y Procedimiento.

El perfil de los participantes del focus group fueron niños y adultos, de los niveles socioeconómicos "B y C+". Entre ocho y once participantes remunerados asistieron a cada una de las tres sesiones, llevadas a cabo en un sitio especial para sesiones de grupo sin contar con la ambientación adecuada para niños y dirigidas por una empresa de investigación.

El perfil de las niñas del focus group pertenecen a un nivel socioeconómico "B y C+". Entre seis y ocho niñas participaron en la sesión, siendo estas remuneradas con un vale de regalo canjeable en una tienda de juguetes local. La sesión se llevó acabo en un ambiente de sala de familia, lo más confortable posible, para ayudarles a sentirse cómodas. Las sesiones fueron grabadas en una cinta de video para su posterior análisis, pero se hizo un gran esfuerzo para que el equipo pasara inadvertido, tanto como fuera posible, nuevamente para minimizar la ansiedad.

Con el fin de asegurar que las sesiones tuviesen una duración razonable, fueron adaptadas a cada uno de los grupos (niños o adultos), para poder analizar a profundidad el producto en cada una de las sesiones.

El producto que se estudió, pertenece a una categoría que cuyo mercado objetivo esta formado por ambos grupos (golosinas).

Se elaboró un plan maestro, mediante el cual se analizó en más de una sesión los motivos de compra de los distintos grupos, por lo general dentro del contexto de un conjunto diferente de otras posibles motivaciones. Obviamente, cuando se analizaron los motivos de compra se analizaron los grupos por separado, fue necesario tener en el panel personas que fuesen todas compradoras de este tipo de producto. Para asegurarse que así fuera, se utilizó un proceso de selección que analizaremos a continuación.

Selección de la Muestra de Adultos

Cada sesión se realizó con un panel de consumidores (hombres y mujeres) entre 20 a 30 años de edad, que en gran parte eran homogéneos, en términos de su posición en el ciclo de vida de la familia y nivel socioeconómico. El reclutamiento según las líneas del ciclo de vida ayudó en la identificación de los usuarios más probables del producto estudiado.

Para facilitar el proceso, se elaboró un cuestionario de selección para determinar el estado civil, el número y las edades de los niños que viven en el hogar, ocupación de los miembros adultos de la familia. Utilizando este cuestionario, los entrevistadores seleccionaron posteriormente una muestra adecuada en un centro comercial cercano. A quiénes aceptaron participar se les dijo la hora y el lugar donde deberían presentarse.

 

Selección de la Muestra de Niños

Se segmento de acuerdo a las edades y sexo para obtener un mejor manejo del grupo y así poder maximizar el tiempo productivo de investigación. Se formaron dos grupos, el grupo uno lo integraban niños de 9 a 12 años y el grupo dos, niñas de 9 a 12 años. Para ambos grupos, cada sesión se realizó con un panel de consumidores que en gran parte eran homogéneos.

Para facilitar el proceso, se elaboró un cuestionario de selección para determinar el estado civil de los padres, el número y las edades de los niños que viven en el hogar y ocupación de los miembros adultos de la familia. Utilizando este cuestionario, los entrevistadores seleccionaron posteriormente una muestra adecuada en un centro comercial cercano. A quiénes aceptaron y les autorizaron los padres de familia participar se les dijo la hora y el lugar donde deberían presentarse.

 

 

 

Moderador.

Las sesiones de grupo fueron dirigidas por moderadores entrenados, cuya función era canalizar la conversación a partir de temas específicos, ellos a su vez, estaban orientados por una guía del moderador, que especificaba el conjunto mínimo de temas que el grupo debía cubrir y la forma en que debían ser tratados. El moderador tuvo la capacidad de continuar con las ideas importantes cuando los participantes las mencionaron, este conocía a fondo los objetivos de la sesión de grupo y la forma en que se utilizarán los hallazgos. El uso de algunos lineamientos redujo los problemas de confiabilidad inherentes en las sesiones de grupo, como aquellos que surgen porque distintos moderadores no cubren las mismas áreas de contenido.

Los moderadores aplicaron varias técnicas para ayudar a lograr los objetivos de la investigación. Una de estas técnicas consistía en identificar a los miembros del panel que tenían puntos de vista ampliamente divergentes, y luego guiarlos hacia el debate. Otra era la de solicitar directamente sus opiniones a los miembros tímidos o retraídos, ambas técnicas fueron utilizadas tanto en niños como en adultos.

 

Guía del Moderador.

 

La guía del moderador es un documento clave en las sesiones de grupo, la cual se empleó como una agenda de discusión que el moderador utilizó durante las sesiones de grupo. Esta guía cumplió con los siguientes propósitos:

1.   Suministrar un resumen detallado de los temas a tratar en la discusión, incluidos el enfoque deseado, los tipos de preguntas que se formularán, la secuencia de los temas y cualquier estímulo que se introduzca para profundizar en el tema.

2.   Servir como ayuda para la memoria del moderador. La guía del moderador requiere una comprensión exhaustiva de los objetivos del estudio. Se preparó utilizando áreas de preguntas o temas. Se inició con los temas más generales y luego se desplazó a los temas específicos del producto objeto de estudio. El moderador previó que los participantes adoptarán posiciones sobre un tema general, que pudieran sesgar las percepciones a nuevas ideas o conceptos.

3.   Fue necesario elaborar tres guías distintas para los diferentes grupos que participaron en las sesiones de grupo. Esta estrategia se implemento de esta manera para demostrar en el trayecto de la investigación, que es necesario utilizar metodologías diferentes cuando se trabaja con niños a las que se utilizan al trabajar con adultos. En resumen podríamos decir que se hizo para poder suministrar la deseada espontaneidad de respuesta de las distintas categorías de participantes (adultos y niños), para producir un grado de compromiso emocional esencial para generar respuestas con profundidad y producir un grado de armonía que facilitó un intercambio mutuo de información sobre actitudes y comportamiento.

 

 

Ejemplo de la Guía Utilizada con Niñas.

 

Método:

Ejercicio de libre asociación para profundizar las motivaciones y asaciones que los niños hacen respecto a la categoría estudiada.

Ejemplo: (Moderador) Vamos a hacer un jueguito con esta pelota. Yo les voy a decir unas palabras, y le voy a tirar la pelota a alguna. La que la reciba me tiene que decir algo que le hace sentir esa palabra. Por ejemplo si yo te digo…

Recreo… en que te hace pensar?

Deberes… golosinas…Televisión…

Este juego se repitió varias veces con las mismas palabras.

Método:

Se utilizó un ejercicio para determinar las motivaciones de consumo del producto.

Ejemplo: (Moderador) Ahora acaba de aterrizar una nave espacial de Marte aquí y bajo un personaje verde que no entiende nada de nada. Este marcianito nos hace preguntas tontas que nosotros le tenemos que explicar.

(Práctica) Lo que más me gusta hacer es…

Y ahora se encuentra con un montón de golosinas y se les queda viendo….

Qué es esto?

Y para que sirve?

Y si me lo como, que siento?

Y que es lo que más te gusta de las golosinas?

En donde las consigo?, etc.

Este juego se repitió varias veces con las mismas palabras. El objetivo era establecer las motivaciones y hábitos de consumo. Al final se resumieron los hábitos más relevantes.

Método:

Juego de asociación de imagen que perseguía conocer la identificación de tipos de golosinas (dulces, chicles, paletas, etc.), sabores, etc. y el grado de conocimiento que existe de la categoría.

Ejemplo: (Moderador) Ahora que el marciano entiende que son las golosinas, dice que quiere hacer su casa aquí y que la va a hacer de golosinas, por que eso le parece buena idea…

Vamos a ayudarlo a hacer su casita de golosinas, la cuál tiene que ser perfecta, la más linda de todas, sólo de golosinas, no de alimentos.

  • Con qué clase de golosinas le hacemos su casita, qué golosinas usamos para las paredes, y para las ventanas, y para el piso, qué tipo le ponemos al jardín, y en el techo…
  • ¿Por qué le ponemos esta golosina allí?
  • Qué tiene esa golosina que me están diciendo que lo hace perfecto para su casita…

Método:

Se presentó el producto, para que opinaran del mismo.

Ejemplo: (Moderador) Esta casita la tenemos que hacer con todas las golosinas que encontremos aquí en el planeta Tierra.

  • ¿Qué marcas de golosinas vamos a encontrar aquí?, dice el marciano… (Profundización)
  • ¿Cómo son estas marcas, nos pregunta. Son todas iguales o son diferentes?
  • ¿En qué son diferentes? (A que tipos asocian las marcas, en qué son diferentes unas marcas de otras: Calidad?, Precio?, Variedad?

Moderador: Ahora vamos a enseñarle estas diferencias al marcianito (Se presentan las golosinas a las participantes).

  • ¿Quién conoce algunos de estos dulces que pueda explicarle…? (Marcas que conoce)
  • ¿Cómo son estas marcas? ¿Que tienen de malo y de bueno…?
  • ¿Quiénes comen este tipo de golosina?
  • ¿Qué tan diferente es este chocolate de este otro? Aspectos diferenciales entre marcas (producto, empaque, precio o lo que mencionen).
  • Si pudiéramos recomendarle estas golosinas que tenemos aquí, cuáles escogerían ustedes para su casita… Marcas.
  • ¿Cambiaría mucho nuestra casita si en lugar de ponerla de la marca X le ponemos la marca Y?

 

Ejemplo de Guía Utilizada con Niños (Metodología no apropiada para el grupo, elaborada así para poder tener un parámetro de comparación).

Método:

Para determinar los hábitos de consumo del producto en estudio se elaboró una serie de preguntas directas y abiertas.

Ejemplo: Cuándo fue la ultima vez comieron la categoría del "producto en estudio", para esto se pidió una breve narración de la última vez que lo probaron: ¿Qué estaban haciendo, en dónde se encontraban, con quién estaban, lo compraron ellos mismos o se los regalaron?.

Método:

Para conocer la identificación de los distintos tipos o clases del producto en estudio, el grado de conocimiento de la categoría y conocimiento de marca, se utilizo la técnica de sondeo a nivel espontáneo y ayudado.

Ejemplo: Qué clases conocen?, Identifican tipos?, Identifican sabores? Cuales?

Método:

Introducir muestras del producto de la competencia con el objetivo de investigar que piensan y analizar su conducta al tener contacto directo con éstos.

Ejemplo: Quién conoce estas marcas? Qué opinan al respecto? Cuales prefieren y por qué?.

Método:

Para la personalización de marcas y el producto "ideal" se utilizó la técnica de pregunta directa y abierta.

Ejemplo: Quién creen ustedes que come este producto?, Como sería el producto ideal?

Ejemplo de Guía Utilizada con Adultos.

Método:

Se creó una guía con preguntas ya establecidas que fueron diseñadas para cumplir con los objetivos del focus group basándose en el producto de estudio. Cuando se estableció la guía a utilizar no existió diferencia alguna, entre la de los niños y los adultos, en lo que a los temas se refiere, debido a que ambas debían de cumplir con los objetivos de la investigación cualitativa aunque que se llevaron a cabo con diferentes técnicas.

Método:

Las preguntas eran claras y concisas, se eliminaron todas aquellas que restaran importancia o que dieran lugar a subjetividad. Esta es una de las diferencias más marcadas cuando se trabaja con adultos que cuando se hace con niños, debido a que con los niños el leguaje utilizado debe ser muy simple y se debe utilizar mucho la imaginación y creatividad. En cambio con los adultos se puede ser directo y claro.

Método:

Fue de gran importancia el mantener el orden y la lógica en las preguntas para que tuviera progresividad el tema. A diferencia de trabajar un focus group con niños, los moderadores requieren de una mayor seguridad y habilidad para llevar a los participantes adultos hacia donde se quiere llegar, cuidando de que estos no manipulen el tema.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CAPITULO VI

ANÁLISIS

 

Con el objeto de comprobar la metodología descrita en la parte teórica así como analizar y comparar los resultados obtenidos al estudiar grupos de niños, niñas y adultos, se prosiguió a observar detalladamente el video; se transcribieron las cintas, y se redactaron informes de resumen basados en su contenido.

Dado que los datos eran cualitativos y confidenciales, no se presentan formalmente estadísticas, ni porcentajes de las respuestas obtenidas. El formato consistía en clasificar por categorías y enumerar los comentarios de una forma tal que definieran el campo de acción del problema, sin tratar de determinar la importancia relativa de sus diversos aspectos.

Como una ayuda para el análisis, se editó cada una de las cintas en una de resumen que incluía sólo el diálogo más importante de cada sesión. En el negocio de la investigación, con frecuencia tales cintas se utilizan para presentaciones ante la gerencia (cliente).

Para efectos de esta investigación nos concentramos en el análisis de los resultados obtenidos al aplicar las distintas metodologías planteadas en este estudio. Es importante resaltar que el grupo de niños no se trabajo con la metodología adecuada con el fin de lograr un marco de comparación entre los resultados obtenidos al utilizar la metodología correcta con las niñas.

Para facilita este análisis, se decidió categorizarlo según los temas para poder comparar las respuestas y actitudes de cada grupo.

Tema No. 1: Tamaño y Composición del Grupo

  • Adultos: En esta sesión de grupo participaron 9 personas de distintos sexos, todas con ciclo de vida familiar y nivel socioeconómico homogéneo, y consumidores del producto en estudio. Estas características contribuyeron a enriquecer los puntos establecidos en la guía y propició equilibrio en la discusión. El moderador logró la participación casi equitativa de todos los participantes, manteniendo enfoque en el tema.
  • Niños: A pesar de que se cumplió con la segmentación del grupo de niños de acuerdo a la edad (9 a 12 años), y homogeneidad en nivel socio económico y composición familiar, el moderador tuvo dificultad en el manejo y control del grupo debido a que no se utilizó un número apropiado de participantes, puesto que lo conformaban 11 niños.
  • Niñas: El manejo de este grupo, no presentó mayor complicación pues lo integraban 7 niñas con nivel socioeconómico, edades y estilo de vida similares. Al darse estas características, el moderador pudo ejercer mejor control del grupo y logró motivar a todas las niñas a participar por igual.

Tema No. 2 : Ambiente y Armonía

  • Adultos: Se trabajó en una sala especial para sesiones de grupo la cual contaba con sillones confortables y ambientación apropiada. Al principio de la sesión se pudo observar un poco de escepticismo por parte de algunos participantes. Esto fue corregido por el moderador, después de pedirles a las personas que se presentaran, logrando con esto que se relajaran y posteriormente involucraran en el tema.
  • Niños: El focus group se llevó acabo en una sala de sesiones, esto provocó que los niños perdieran la atención en el tema debido a que algunos comenzaron a jugar con las sillas y otros se sentían más atraídos por el entorno, que por el tema de discusión. Esto provocó que el moderador en un principio adoptara una actitud firme y autoritaria hacia los niños, sesgando de esta manera la actitud de los participantes. A pesar de que el moderador trato de volver a crear armonía en el grupo pudo observarse que la confianza con la que los niños se expresaron no fue la misma.
  • Niñas: Al inicio de la sesión, se pudo notar que algunas de las niñas se sintieron bastante atraídas por la decoración y ambientación de la sala, la cuál estaba diseñada acorde a los requerimientos que se necesitan para un desarrollo eficaz de una sesión de grupo llevada acabo con niños. Esta actitud fue corregida inmediatamente por el moderador al invitarlas a formar una rueda y posteriormente a sentarse en el piso alfombrado. Para lograr que las niñas se sintieran en confianza, el moderador se presentó, pidió que cada una se presentaran y les hizo entrega de un gafete con el nombre de cada una.

Tema No. 3 Duración de la Sesión:

  • Adultos: Dos horas, debido a que se extendieron y profundizaron en varios de los temas tratados.
  • Niños: Una hora porque no se logro crear el ambiente propicio para que los niños profundizaran en el tema.
  • Niñas: Una hora y media, tiempo suficiente para cumplir con todos los objetivos planteados en la guía.

 

 

Tema No. 4 Lenguaje y Ayudas visuales:

  • Adultos: Se utilizaron preguntas directas y abiertas para que los participantes pudieran expresar con libertad sus opiniones y sentimientos, logrando profundizar en aquellos temas que eran relevantes para la categoría estudiada, sin necesidad de utilizar ayuda visual.
  • Niños: Las guía utilizada no fue la óptima a pesar de ser preguntas simples y concisas debido a que se limitaba a ser preguntas directas sin apoyarse en ayudas visuales. Como resultado de esto, las respuestas de los niños fueron vagas y no proporcionaron la información que el cliente requería.
  • Niñas: La guía se trabajo con preguntas directas, simples y precisas. A pesar de esto en algunos temas se presentaron problemas al pedirle a las niñas que explicarán el por qué de distintas situaciones. Para resolver este problema se les pidió que expresaran sus ideas a través de un dibujo. Posteriormente se les presento el producto para que opinaran acerca de las características del producto.

Tema No. 5 Técnicas de Proyección:

  • Adultos: Se utilizó la técnica de personificación de marcas y asociación, logrando obtener respuestas espontáneas y creativas que ayudaron al cliente a obtener información acerca de la percepción que tienen los consumidores de las diferentes marcas (percepción de valor, imagen, personalidad de marca, cambios sugeridos, etc.). Adicionalmente, los participantes tuvieron la oportunidad de ver y probar el producto en cuestión, emitiendo una opinión más real al respecto.
  • Niños: Por medio de preguntas directas se les pidió que asociaran y personificaran las marcas que el moderador iba mencionando. En un principio las respuestas fueron pobres y muchas veces difíciles de contestar, ya que los niños no encontraban palabras para expresar sus ideas. Esto mejoró en el momento en que se les enseñó y se les dio a degustar el producto.
  • Niñas: En el caso de las niñas se realizo varias veces la misma pregunta de diferentes formas hasta obtener las respuestas deseadas. Se utilizo la creatividad al crear un personaje ficticio al cual las niñas debían de explicarle los usos, frecuencia de uso y las diferentes clases de la categoría de estudio, estimulando y facilitando de esta forma sus respuestas. Se les solicito que trabajarán en grupo para que participarán con más comodidad.

A los grupos de niños se les explico como se iba a desarrollar la sesión al momento del inicio para que comprendieran lo que se esperaba de ellos, se les aclaro que durante la discusión en grupo no existían preguntas correctas o incorrectas para que se sintieran más cómodos al expresar todas su emociones y opiniones.

En los tres grupos se contó con un circuito cerrado de video en el cuál se grabaron todas las sesiones para poder ser analizadas en detalle posteriormente. Lo cuál fue de gran utilidad tanto para el cliente, cómo para los analistas ya que se pudo analizar la congruencia entre el lenguaje corporal y lo expresado por los participantes.

Por otro lado el cliente participó como observador detrás de un espejo de doble cara, durante todas las sesiones pudiendo conversar con el moderador cuando este tomaba pequeños recesos.

 

 

 

Al observar los videos y analizar las transcripciones de cada uno de los grupos se encontraron los siguientes hallazgos:

Respecto a usos y consumo del producto:

Los niños dieron las siguientes respuestas:

  • Momentos de uso "permitidos y no permitido" por sus padres o profesores.
  • El producto lo consumen en el colegio, piñatas, tiendas, etc.
  • Presentaron motivaciones de placer (hacen más placentero un momento agradable) y compañía.

Los adultos:

  • Consumen el producto por dos motivaciones diferentes: Levantar el ánimo y/o aliviar el estrés.
  • Es usual el consumo en el trabajo, las clases o en el camino…

El consumo del producto investigado es más frecuente en los niños que en los adultos. Las restricciones la frecuencia de consumo especialmente en los niños.

Respecto a los tipos de productos dentro de la categoría que conocen:

Los niños clasificaron al producto por su sabor y consistencia, y no estaban familiarizados con las marcas existentes en el mercado, mientras que los adultos tipificaron con más amplitud. Adicionalmente, los niños conocían una gama más amplia de sabores que los adultos.

 

Conocimiento de marcas:

El conocimiento espontáneo de marcas de los niños es muy limitado. Su selección se baso en el sabor y precio del producto. Los empaques atractivos son por lo tanto, un elemento muy importante en este grupo.

Los adultos tienen un amplio conocimiento de marcas y las logran diferenciar claramente. Tienen percepciones claras del producto de acuerdo a las marcas.

Opiniones de los grupos después de probar el producto:

El producto analizado en esta investigación tuvo mayor aceptación entre los niños, que con los adultos los cuáles se mostraron mucho más críticos.

Los niños asignaron a este producto precios más altos que los adultos. Los consideran de buena calidad, mientras que los adultos lo categorizaron como una calidad intermedia con respecto a las marcas ya existentes y mayor popularidad en el mercado.

Aspectos en los que coincidieron tanto niños como adultos:

Ambos grupos coincidieron en que, para que un producto dentro de esta categoría sea clasificado como ideal el empaque es crucial ya que identifica la calidad del producto. Dicho empaque debe ser llamativo, el material de buena calidad y estar asociado a su sabor.

También argumentaron que el producto ideal debe poderse adquirir en todos lados y tener un precio accesible.

 

CONCLUSIONES.

Las conclusiones que se presentan a continuación están basados en los resultados obtenidos a través de un arduo trabajo de investigación teórica y el análisis de estudios cualitativos realizados con niños y adultos.

1.   La metodología utilizada en la investigación cualitativa con niños, debe ser diferente a la utilizada con adultos. Algunas de las principales razones por las que debe ser así son las siguientes:

a.   Los niños son más escépticos que los adultos. Ellos cuestionan los por qué, las razones, las opciones, etc. Son completamente sinceros y comparten sus sentimientos y creencias de manera espontánea.

b.   Son más sinceros. A pesar de que toma más tiempo preparar el escenario y relajar a los niños, ellos son más sinceros que los adultos. Si no les parece una idea o si les encanta, los niños se emocionan, y presentan sus verdaderos sentimientos hasta el punto de llegar a elevar sus voces y emocionarse abiertamente.

c.    No tienen complejos, no se inhiben con pensamientos como "esta puede ser una idea tonta" o "esta idea puede costar mucho dinero". Ellos hablan sin parar, pero si se les solicita que se mantengan dentro de ciertos parámetros de la realidad, obedecen. Cuando se percatan que sus opiniones se toman en cuenta, hablan francamente y con libertad acerca de sus pensamientos.

1.   Debido a los rápidos cambios y desarrollos dentro del mercado de los niños, los mercadólogos necesitan estar al tanto de las nuevas formas de relacionarse y trabajar con esta población tan dinámica y explosiva de consumidores. La forma más directa de encontrar la perspectiva del mercado de niños en el mundo competitivo de hoy es hablar con ellos. A pesar de todo lo dicho, el mercadeo con niños es divertido, ya que provee un viaje maravilloso dentro de las mentes y perspectivas que nosotros, como adultos, hemos dejado atrás.

2.   A la hora de diseñar una investigación de mercado que utilice niños, es necesario tomar en cuenta el desarrollo cognoscitivo del niño, así como la situación inusual donde el niño se encuentra – realizando una entrevista en una oficina de investigación. Ambos factores tienen implicaciones en términos de cómo hacemos sentir al niño y el tipo de preguntas que debemos hacer. La edad y el sexo también juegan una parte primordial en los gustos de los diferentes productos, y deben incorporarse medidas de ambas consideraciones dentro de los estudios.

3.   A través del proceso de focus group se pueden obtener expresiones reales de los valores individuales de los participantes, y establecer relaciones acerca de las actitudes y sentimientos sobre muchos temas y productos, que de otra manera sería imposible aprender o comprender.

4.   Aplicar las metodologías mencionadas en esta investigación, resulta muy útil para optimizar las estrategias mercadológicas a emplear en la comercialización de productos dirigidos a estos grupos.

5.   El moderador debe reunir múltiples fragmentos de información, tanto lo que se dice como lo que no se dice, ofrecer una perspectiva constructiva con una recomendación activa, se ha convertido en un asesor de investigación. Además de comprender el mundo del cliente, los moderadores deben también facilitar el intercambio de información del comprador al vendedor.

RECOMENDACIONES

Estas recomendaciones están dirigidas especialmente a todas aquellas empresas que fabrican o comercializan productos de consumo cuyo grupo objetivo son niños, así como para las empresas o personas que trabajan en el campo de la investigación cualitativa.

Al llevar acabo un focus group, tanto con niños como con adultos, no olvide lo siguiente:

 

• Esté preparado mentalmente para la sesión; necesitará estar alerta para poder observar, escuchar y mantener la discusión durante una a dos horas. Especialmente si va trabajar con niños.

 

• Asegúrese de llegar al lugar acordado antes que los participantes y saludarlos conforme llegan. Es importante que a los niños les permita jugar o realizar alguna actividad recreativa, mientras van llegando los demás, para reducir su ansiedad y lograr que se relajen.

 

• Mantenga una actitud neutral y no hable del tema antes de comenzar oficialmente la discusión en grupo.

 

• Comience por presentarse a usted mismo y a su equipo (aun si los participantes ya se hubieran reunido con ellos individualmente) y pedir a los participantes que se presenten. También es recomendable entregarles un gafete con su nombre para que puedan reconocer a los participantes con mayor facilidad.

 

• Explique claramente que la finalidad de la discusión es determinar qué piensan las personas sobre los productos, las prácticas o actividades ilustradas en las imágenes, etc. Dígales que usted no está buscando ninguna respuesta buena o mala sino que quiere aprender cuáles son las opiniones de cada participante. Debe aclararse a todos los participantes que sus puntos de vista son valiosos.

  • Si va a utilizar un sistema de circuito cerrado, o su cliente va a observar a los participantes a través de un espejo de doble cara es importante que el moderador abandone la sala, de vez en cuando para poder observar las actitudes y escuchar los comentarios de los participantes cuando están solos.

• Concluya la discusión cuando sienta que el tema ha sido agotado y no deje que la discusión degenere en temas no relevantes. Exprese su agradecimiento a los participantes por su contribución. Al final puede servir refrescos a manera de agradecimiento y para incentivar la buena relación con ellos.

 

 

 

BIBLIOGRAFÍA.

1 Kinear-Teylor, "Investigaciones de Mercados", Sexta Edición, Colombia 1997.

2 "Children’s Qualitative Research Past and Present", Revista de Mercadeo Quirks, artículo no. 0009, Diciembre 1998.

3 "Focus Groups whit kids…Imagine", Revista de Mercadeo Quirks, artículo no. 0013, Diciembre 1999.

4 "Focus Groups whit kids…Imagine", Revista de Mercadeo Quirks, artículo no. 0013, Diciembre 1999.

5 Narres K. Molhotra, "Investigación de Mercado", Segunda Adición, México 1997.

6 American Marketing Assosiation, "Marketing Masters", Estado Unidos 1991.

7 Servicios de Consultoría e Investigación de Mercados, S.A., "Investigación Cualitativa de mercados", Guatemala 1999.

 

ANEXO.

PASOS PARA EL DISEÑO DE UN FOCUS GROUP.

Para que el diseño de un focus group sea eficaz, el investigador debe ser muy sensible e ir acorde a los objetivos gerenciales y al papel de la investigación cualitativa en el logro de estos objetivos. Por consiguiente se han diseñado una serie de pasos que se recomiendan en este trabajo para que la investigación cualitativa sea exitosa.

 

1.   ESTABLECER OBJETIVOS.

  • Definición del problema gerencia. ¿Qué quiere lograr la gerencia?
  • Definición de los objetivos de investigación de mercados. ¿Qué información se necesita para satisfacer las necesidades de la gerencia?

 

1.   DETERMINAR EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.

  • Segmentos del mercado objetivo. ¿Qué áreas necesitan explorarse?
  • Tamaño de los grupos. ¿Cuántas personas se necesitan para el focus group?
  • Número de grupos. ¿Se necesita más de una sesión?
  • Duración de las sesiones y selección del momento oportuno. ¿Cuánto tiempo deberían durar las sesiones?, ¿A qué hora deberían llevarse a cabo?
  • Lugar de las sesiones de grupo. ¿Dónde deberían realizarse las sesiones?, ¿Si se van a llevar a cabo en otra ciudad, estado o país?, ¿Dónde deberían realizarse?

 

1.   DESARROLLAR UN PERFIL DE SELECCIÓN PARA ESCOGER LOS MIEMBROS DEL FOCUS GROUP ES DECIR, UNA MANERA PARA DEFINIR EL TIPO DE PERSONAS QUE SE NECESITAN.

  • Características demográficas . Considerar el sexo, la edad, adultos, niños, etc.
  • Experiencia del producto o servicio. ¿La sesión va a tratar con profesionales o personas experimentadas en esta área?

 

1.   ESTABLECER EL PRESUPUESTO

  • Costos esperados. Costos del moderador, costos de las instalaciones, costos de los participantes, imprevistos, alquiler de equipos, gastos en viajes. Si la sesión se va a realizar fuera del lugar, entonces todos estos ítems son factores del presupuesto.
  • Nivel de incentivos para los participantes. ¿Qué motivará a las personas para que participen en una sesión de grupo?
  • Costos del análisis de los resultados de las sesiones. Una vez realizada la sesión, ¿Cuánto tiempo se necesitará para revisar los datos? , ¿Cuánto costará?

 

1.   ENCONTRAR Y ALQUILAR UN LUGAR PARA EL FOCUS GROUP. EL ENTORNO PUEDE AFECTAR LAS RESPUESTAS DE LOS PARTICIPANTES Y ES POSIBLE QUE EL CLIENTE QUIERA OBSERVAR LAS SESIONES. LOS SIGUIENTES SON CRITERIOS IMPORTANTES.

  • Atmósfera relajada y cómoda
  • Disponibilidad de equipo de video/ Audio según se requiera
  • Medios para observación del cliente, a través de espejos o equipo electrónico .
  • Accesibilidad de los miembros del focus group.

 

1.   EVALUAR Y SELECCIONAR LOS MIEMBROS DEL FOCUS GROUP. AHORA QUE YA SE HA DEFINIDO EL TIPO DE PERSONAS QUE SE NECESITAN, ELIMINE LAS OPCIONES INADECUADAS DEL POOL DE CANDIDATOS PARA LAS SESIONES.

  • Descarte a cualquier persona que trabaje en el aérea de investigación de mercados para un competidor, etc.
  • Considere la homogeneidad de los miembros del grupo
  • Trabaje con el servicio de reclutamiento de campo para garantizarla selección de los participantes apropiados.
  • Revise los cuestionarios de selección ya completos para asegurarse de que se reclutaron las personas apropiadas.

 

1.   SELECCIONAR UN MODERADOR. COMO UN MODERADOR ES MUY IMPORTANTE EN UNA SESION DE GRUPO, HAY MUCHOS FACTORES A CONSIDERAR.

  • Experiencia previa.
  • Familiaridad con el producto y/o la industria.
  • Costo.
  • Disponibilidad.
  • Sexo del moderador.
  • Uso de uno o más moderadores, alternando.

1.   ELABORAR UNA GUIA O AGENDA DEL MODERADOR QUE SE UTILIZARA PARA AYUDAR AL MODERADOR EN EL LOGRO DE LAS METAS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

  • Objetivos de la investigación.
  • Temas a cubrir.
  • Tiempo asignado.

 

1.   REUNIRSE CON EL MODERADOR A FIN DE ENTRENARLO PARA LA SESION

  • Revisar la guía de discusión y los objetivos de la investigación
  • Educar al moderador sobre el negocio y los productos del cliente.

 

1.   REALIZAR LAS SESIONES DE LOS FOCUS GROUP.

2.   ANALIZAR LOS RESULTADOS. COPILAR TODOS LOS DATOS EN INFORMACIÓN SIGNIFICATIVA.

3.   REDACTAR Y PRESENTAR UN INFORME A LA GERENCIA, EXPLICANDO LOS HALLAZGOS Y SUS CONSECUENCIAS.

 

 

PASOS PARA EL DISEÑO DE UN FOCUS GROUP.

 

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Estudio de mercado sobre el mercado de coches usados

El mercado de coches usados crece un 7,5% entre enero y octubre

 

Las ventas de automóviles usados en España se situaron en 1,36 millones de unidades durante los primeros diez meses del año, según un estudio de mercado de coches usados, lo que representa un incremento del 7,5% respecto al mismo período del año anterior, según datos del Instituto de Estudios de Automoción (IEA) para la Asociación Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor (Ganvam).

Ganvam, que hizo públicos estos datos con motivo de la celebración del Salón del Vehículo de Ocasión de Madrid, indicó que esta cifra de ventas supone que por cada vehículo nuevo que se vende en España se entreguen 2,2 usados.

Para la Asociación, esta proporción entre vehículos nuevos y usados pone de manifiesto el recorrido que tiene el mercado español de segunda mano en España, pero resaltó la importancia de que el crecimiento "no sólo sea cuantitativo, sino cualitativo", puesto que el 63% de las operaciones son entre clientes particulares.

"La falta de financiación y la pérdida de poder adquisitivo han empujado a las familias que necesitan una solución de movilidad a recurrir a vehículos de bajo precio ofertados por otros particulares, lo que explica que las operaciones con modelos 'mileuristas' crecieran casi un 18% hasta octubre en el canal privado", añadió.

No obstante, Ganvam confía en que la puesta en marcha del nuevo Plan PIMA Aire permita contrarrestar dicha tendencia y dinamice las ventas de coches de ocasión de menor antigüedad en concesionarios y compraventas.

Según los datos del IEA, los vehículos de hasta tres años coparon el 16% de las ventas de usados en los diez primeros meses del año, mientras que los de entre tres y cinco años representaron el 8%, los de entre cinco y diez años, el 27%, y los de más de diez años, el 49%.

"Aunque el comprador de vehículo de ocasión se sigue moviendo a precio, el Plan PIMA Aire está provocando un acercamiento al profesional en el segmento de usados jóvenes, donde, además de un precio asequible, encuentra calidad y fiabilidad", puntualizó.

 

Estudio de mercado publicado en ESMES y extraído de http://www.eleconomista.es/ecomotor/motor/noticias/5311091/11/13/El-mercado-de-coches-usados-crece-un-75-entre-enero-y-octubre.html

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Estudio de mercado sobre el negocio de servicios de mercado

La cifra de negocios del sector de servicios de mercado subió en Madrid en septiembre un 3,4 % en relación al mismo mes del año anterior, aunque la tasa presenta una caída media en lo que va de año del 3,2 %, según el estudio de mercado de Indicadores de Actividad del Sector Servicios publicado hoy por el INE.

La ocupación en el sector, por su parte, descendió un 2 % en septiembre en relación al año mismo mes del año 2012, una reducción que se eleva al 2,7 % en lo que va de año.

 

Quince comunidades autónomas registraron el pasado mes de septiembre tasas anuales positivas de la cifra de negocios del sector de servicios de mercado y los mayores ascensos correspondieron a Baleares (9,2 %), Galicia (5,7), Castilla-La Mancha (5,2) y Castilla y León (5,1).

 

El estudio del INE señala que la cifra de negocios del sector de servicios de mercado experimentó una variación del 3,5 % en septiembre respecto al mismo mes del año anterior.

 

Las mayores bajadas anuales del a cifra de negocios se registraron en Cantabria (3,4) y Navarra (2,7).

 

Respecto a la ocupación, los datos del INE reflejan que Asturias y Castilla y León fueron las autonomías donde se registraron los mayores descensos con tasas del 2,9 y del 2,7 por ciento, respectivamente.

 

Estudio de mercado publicado en ESMES y extraído de http://ecodiario.eleconomista.es

 

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Estudio de mercado sobre 45 empresas de Brasil

Cuarenta y cinco empresas brasileñas perdieron más de 80% de su valor de mercado el año pasado, según un estudio de mercado entre un total de 1.888 empresas de Estados Unidos y América Latina difundido este lunes por la consultora Economática.

Del total de empresas analizadas (1.000estadounidenses, 357 brasileñas, 173 chilenas, 108 mexicanas, 105 peruanas, 80 argentinas, 38 venezolanas y 27 colombianas), 122 (un 6,5%) "tuvieron una caída de valor de mercado superior a 80% en dólares", señaló la firma de análisis.

Esas 122 empresas "presentaban a fines de 2007 un valor de mercado de 987.600 millones de dólares, contra 115.600 millones de dólares a fines de 2008, con una caída de 88,2%", estableció Economática.

"En Brasil encontramos 45 empresas con una caída de valor de mercado superior a 80% durante 2008. Al final de 2007 ellas acumulaban 59.700 millones de dólares, contra 7.700 millones de dólares al finalizar 2008, con una baja acumulada de 87,1%", precisó la consultora.

Por otra parte, detalló Economática, "entre los países latinoamericanos las empresas mexicanas fueron las que presentaron mayor caída: al final de 2007 tenían un valor de mercado de 6.300 millones de dólares contra 794 millones de dólares al fin de 2008, con una reducción de 87,4%".

Entre las empresas latinoamericanas, la mayor caída porcentual fue de la brasileña Agrenco que en 2008 perdió 98,3% de valor de mercado (de 836 millones de dólares en 2007 a 14,5 millones de dólares a fines de 2008).

En términos de valor absoluto, la empresa que perdió más valor de mercado durante 2008 según Economática fue la estadounidense American Intel Group, que cayó 143.600 millones de dólares (97,1%) a 4.200 millones de dólares.

La firma latinoamericana que más retrocedió fue la brasileña MMX Miner, que perdió 7.719 millones de dólares de valor de mercado, de 8.080 millones de dólares en 2007 a 361 millones en 2008.

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Estudio de mercado sobre la nueva ley para emprendedores

Estudio de opinión: ¿Salvará a los autónomos la nueva Ley de Emprendedores?

 

La Ley 14/2013 de apoyo a los emprendedores y su internacionalización fue aprobada el pasado 27 de septiembre por el Congreso con el propósito de dar un empujón a la economía, fomentando algunas medidas para freelance y pymes. En el estudio de opinión sobre el mercado laboral elaborado por InfoJobs hemos querido conocer la opinión de los trabajadores freelance sobre las nuevas medidas propuestas por el Gobierno. 

 

1) Creación de empresas sin escritura pública en 24 horas y en 48 horas con escritura pública. El 78,17% de los freelance consultados considera útil esta medida, a pesar de ello, solamente el 34,43% opina que podrá hacer uso de ella.

2) Reducción de las cotizaciones para los pluriempleados y quienes combinen su actividad por cuenta ajena con otra por cuenta propia. Aquellos freelance que también trabajen por cuenta ajena tendrán una bonificación de hasta un 50% de su base de cotización. Una medida que los freelance han valorado positivamente, ya que el 80,81% de los encuestados opina que es una medida útil, no obstante, prácticamente la mitad de ellos (48,07%) considera que hará uso de ella.


3) Nuevo criterio de caja que permitirá a las PYMES abonar el IVA en el momento de cobrar la factura y no cuando se emite. A partir del 1 de enero de 2014 las empresas y autónomos que facturen menos de 2 millones de euros anuales no tendrán que adelantar el pago del IVA de las facturas que no hayan cobrado. Una medida que ha sido muy bien recibida, tanto para empresas como para freelance, ya que ambos consideran que es una medida que les será de utilidad y más del 70% de los freelance encuestados creen que podrán hacer uso de ella.

 

4) Responsabilidad limitada ante las deudas. Los emprendedores no tendrán que responder ante las deudas con su vivienda habitual, a menos que su valor supere los 300.000€. El 78% de los freelance ha valorado muy positivamente esta medida, aunque solamente el 37,63% de ellos cree que podrá hacer uso de ella.

 

En general los autónomos encuestados valoran positivamente las medidas impulsadas por el Gobierno, aunque la única norma que tienen intención de aplicar de forma mayoritaria, con un apoyo del 70%, es la que permite el aplazamiento del IVA antes del cobro de las facturas.

 

 

Estudio de mercado basado en un estudio de opinión creado por infojobs. http://orientacion-laboral.infojobs.net

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La importancia de los estudios de mercado y las "grandes posibilidades" que ofrece la tecnología

Periodistas de distintos medios han destacado la importancia de los estudios de mercado para conocer los gustos de las audiencias y las "grandes posibilidades" de la tecnología para contar historias atractivas, en las XXVII Jornadas de Comunicación del Colegio Mayor Santillana, celebradas este miércoles sobre 'Comunicación y poder'.

 

Así, el director de Cadena 100, Javier Llano, ha señalado que hoy, "el éxito de la radio musical se debe en buena parte a los estudios de mercado para conocer los gustos y necesidades de la audiencia, cada vez más segmentada".

Por su parte, Fernando Gualdoni y Rosa Jiménez de El País, María Casado de TVE, Vicente Lozano de El Mundo, y Daniel Toledo de El Confidencial, han coincidido en "las grandes posibilidades de la tecnología para contar historias muy ricas y atractivas" y en "la urgente necesidad de una formación humanística" en los futuros comunicadores.

Concretamente, Rosa Jiménez, ha destacado ante los estudiantes de Comunicación "la necesidad de la credibilidad" en todos los soportes, para "construir un prestigio social, sin dictaduras de la audiencia y que haga compatible la inmediatez con el rigor y el análisis".

Mientras, María Casado ha afirmado que "es vital la seriedad, el rigor y reconocer los errores", que "las preguntas no son balas" y que "las entrevistas son cosa de dos, ya que en otro caso se convierten en un frontón".

En el coloquio, Daniel Toledo se ha referido a la crisis para apuntar que "las redacciones están pagando en algunos casos la mala gestión de los ejecutivos".

Además, Vicente Lozano ha comentado que "la credibilidad de un medio es la de sus periodistas" y Fernando Gualdoni ha subrayado que "la información de calidad es cara" y que ser "veraz y completo en unas piezas informativas cada vez más breves" es un reto.

 

Artículo publicado sobre estudios de mercado extraído de http://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/radio/periodistas-destacan-la-importancia-de-los-estudios-de-mercado-y-las-grandes-posibilidades-que-ofrece-la-tecnologia_rzxdd5IYQpZFQ4rn4CRHM4/

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Estudios de mercado para emprendedores, objetivos y beneficios

Objetivos y beneficios de estudios de mercado para emprendedores

¿Cuáles son los objetivos de mi investigación?

Los objetivos pueden ser muy variados. Por ejemplo desde el perfil de mi cliente, cuáles son los usos y hábitos de compra que tiene, que nivel de satisfacción tiene con mi producto o servicio, cual es la imagen de posicionamiento de mi marca, evaluación de un producto nuevo, cambios al empaque.

En el caso de emprendedores los objetivos más usuales pueden ser la viabilidad de un negocio ó el hecho de que hacer con un terreno en particular o como re-lanzar un nuevo servicio.

 

 ¿La investigación de mercados es accesible para los emprendedores?

Apenas estamos en una transición. Antes era muy caro y las agencias estaban orientadas a las grandes empresas. Hoy en día existen varias  agencias boutiques o pequeñas consultorías.  Que buscan dar soluciones que llevan acabo las grandes compañías a una escala menor o con un cliente que esta empezando.

También hay más “maquiladores de campo” por lo que es más accesible tener la información a un menor costo.

Sin duda hay una gran oportunidad con las PYMES que conforman el 80% de las empresas en México. Es cuestión de que los emprendedores busquen opciones, las comparen y seleccionen el mejor costo beneficio.

No es un gasto, es una inversión. Así es como debe ser vista la investigación, siempre con la guía de un profesional y que de preferencia tenga experiencia en el ramo.

¿Qué barreras tiene la investigación de mercados para el emprendedor?

La primera es que no están acostumbrados a analizar información numérica y tomar decisiones con ella. Es por eso que aunque se sientan atraídos por realizar una encuesta, no saben luego como implementar los resultados.

La segunda es el dinero. No hay en abundancia y no se ve el beneficio que se obtendrá. No es cuantificable, prefieren invertir en publicidad que en investigación.

 ¿Qué beneficios tiene la investigación de mercados?

Conocer a tu cliente. Es como decían los griegos “Conócete a ti mismo. Si conoces al consumidor, es una manera de “conocerte”. A veces piensas que tu empresa refleja una imagen y tiene cierto nivel de servicio, pero cuando preguntas sucede que no.

Descartar  nuevas ideas o conceptos. A veces creemos que nuestra idea es la mejor del mundo. La noticia es que si buscas en Google alguien más ya lo consiguió. Cada vez es más difícil innovar.

Es por esto que antes de invertir, realizar un estudio de mercado te puede permitir ver fortalezas y debilidades del nuevo negocio, marca, servicio o producto que pretendes lanzar.

 

Artículo publicado por estudios de mercado profesionales extraído de http://mexico.feebbo.com/blog/objetivos-y-beneficios-de-estudios-de-mercado-para-emprendedores/

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Realizar un buen estudio de mercado para emprendedores es básico

Estudio de mercado para emprendedores

 

El estudio de mercado para emprendedores es una herramienta del marketing que permite obtener datos para su posterior análisis con el objetivo de hacerse una idea sobre la viabilidad de una iniciativa empresarial. El estudio de mercado permite analizar datos de interés sobre el perfil  del consumidor y la disponibilidad de los distribuidores con la intención de ayudar a los nuevos emprendedores a tomar decisiones de negocio y a encaminar sus acciones de marketing. 
Para la resolución de los problemas de marketing, se utilizan los estudios de mercado que contribuyen a disminuir el riesgo,  y suponen un apoyo a la hora de tomar decisiones para reducir al mínimo el margen de error, aunque no por ello garantizan la mejor solución en todos los casos.

Antes de emprender un negocio es aconsejable detectar las necesidades que tienen los consumidores y que no quedan satisfechas por el conjunto de empresas con las que se comparte el mercado. Para ello, se debe analizar con atención a la competencia o bien saber si existe un motivo justificado por el que no se haya puesto en marcha previamente un proyecto relacionado con nuestra idea de negocio, lo que nos ayudará a hacernos una idea de la posible rentabilidad del negocio. 
Estudiar cómo se están haciendo las cosas en la competencia permitirá detectar oportunidades de negocio, calves de éxito y tendencias de mercado (son los movimientos que sufre durante un periodo de tiempo,  al alza o a la baja el mercado).

Fuentes de información


Uno de los problemas más frecuente en la elaboración de un estudio de mercado es el acceso a la información, por lo que resulta clave conocer que son muchas las instituciones públicas que cuentan con abundantes estudios e informes sectoriales, elaborados por ellos mismos, por asociaciones sectoriales u otros profesionales. 
Estos son algunos de los sitios donde se pueden encontrar valiosas fuentes de información para la realización de un estudio de mercado:

Cámaras de Comercio
Asociaciones Empresariales    
Centros Integrales de Empleo
Asociaciones de consumidores/as
Instituto Nacional de Estadística
Ministerio de Trabajo, Comercio y Turismo
Colegios profesionales


Ventajas de realizar un estudio de mercado
- Ayuda a determinar la viabilidad del proyecto.
- Permite idear las estrategias más idóneas para introducir el nuevo negocio, producto o servicio.
- Una vez en funcionamiento la empresa, permite evaluar la marcha de la iniciativa y sus desviaciones sobre los cálculos iniciales.
- Es una excelente fuente de información sobre el sector y la competencia más directa.
- Prevé las tendencias futuras y los posibles cambios que puedan suceder.
- Sirve como tarjeta de presentación para los posibles inversores.

 

 

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Lecciones financieras para emprendedores

8 lecciones financieras para el nuevo emprendedor

lecciones financieras para emprendedores

Emprender no es una tarea fácil, ni mucho menos. Así que si eres emprendedor te aplaudo y te felicito. Mi experiencia personal me ha permitido aprender distintos aspectos a tener en cuenta en la gestión de una empresa. En éste primer artículo quiero compartir con vosotros algunos de los errores financieros que he visto de forma más común y las 8 lecciones financieras que, espero, que os ayuden en vuestro camino.

Las 8 lecciones financieras

1) Gestionar bien la tesorería

En primer lugar quiero destacar la gestión de la tesorería. Tener claras las entradas y salidas de caja es esencial. Si no conocéis dónde está vuestro dinero, de dónde viene y dónde va estáis en un riesgo muy grande. Realizad un buen presupuesto de vuestro proyecto y una planificación lo más realista posible de en qué momento se van a realizar los cobros y los pagos.

2) Seguimiento de los gastos

En los inicios de vuestro negocio muchas veces la prioridad es elaborar un buen plan de negocio, buscar clientes, promocionar el proyecto, etc. He visto en varias ocasiones cómo se dejan a un lado el seguimiento de los gastos y acordarse de ello cuando ya es demasiado tarde. Debéis establecer una sistemática que os permita disponer de toda la información, ya sea en formato papel o en un buen software, y disponer del momento para alimentarlo de modo que lo tengáis actualizado y os pueda aportar información para su análisis y posterior gestión.

3) Vuestro primer cliente: empezar a facturar

El primer cliente os va aportar dos cosas: la satisfacción de haber conseguido que alguien confíe en vuestro proyecto y empezar a generar ingresos. Es el primero y, como tal, os va a generar un gran impulso de cara a seguir vuestra línea comercial e incrementar vuestras ventas.

4) Mantener los gastos fijos lo más bajos posible

En las primeras etapas de la creación de una empresa lo más inteligente es mantener unos gastos fijos lo más bajos posibles. Seguro que os apetece una buena oficina en el centro de la ciudad, con amplias instalaciones, atención al cliente, etc. Pero la verdad es que ya tendréis tiempo para ello. Debéis ser pacientes e ir ajustando vuestros costes en función del avance de vuestros ingresos. Incubadoras de empresas, viveros, coworkings e, incluso, vuestra propia casa pueden ser vuestra oficina. Así que pensadlo bien antes de empezar con unos costes fijos elevados.

5) Gestiona bien el tiempo

Decía un legendario programa de televisión que “el Tiempo es oro”. Pues realmente es así y más aún cuando se empieza un negocio. Debéis dedicar el tiempo a aquellos aspectos de vuestro negocio que os aporten valor. Evitad reuniones que os supongan una pérdida de tiempo, optimizad vuestra jornada laboral con una buena planificación, estableced prioridad a vuestras tareas, etc.

6) Comunicación y transparencia con los inversores

Vayan bien las cosas o vayan mal, os aconsejo que seáis transparentes con vuestros inversores. Ser honesto y explicar las situaciones tal y cómo son dirá mucho sobre vuestro modo de gestionar el negocio. No os debe dar miedo si os encontráis ante una situación financiera complicada. Debéis informar de ello y buscar conjuntamente una solución. Vuestra credibilidad saldrá reforzada.

7) Fijar objetivos claros

Es muy común dedicar demasiado tiempo a la idea de negocio y a dar vueltas sobre ella mientras las prioridades seguramente son otras. Parad, fijad objetivos y metas. Estableced los plazos para ello y como vais a realizar el seguimiento de su progreso.

8) ¡Y ponte un sueldo!

He oído varias veces: “el emprendedor debe sacrificarse y si es necesario no tener un sueldo”. La verdad es que mi experiencia me indica precisamente lo contrario. Supone un esfuerzo y no es fácil pero debéis buscar un modo de poderos pagar un sueldo. No es necesario un gran sueldo pero sí un sueldo humilde que os permita estar satisfechos y ver recompensada vuestra gran dedicación.

Artículo publicado por estudio de mercado profesional extraído de http://www.infoautonomos.com/blog/8-lecciones-financieras-para-el-nuevo-emprendedor/?utm_source=Noticias+para+el+infoaut%C3%B3nomo&utm_campaign=e5fb469889-Newsletter_Blog_12_Nov_2013&utm_medium=email&utm_term=0_4efd5a53b2-e5fb469889-315851861

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Las claves para realizar un buen estudio de mercado

¿Realmente necesito un estudio de mercado?

Ya sea para conocer el tamaño de tu mercado, si tu producto o servicio se adapta a las necesidades reales del cliente, los puntos de mejora de un producto antes de lanzarlo o cualquier otra decisión estratégica, la investigación te ayudará a minimizar los riesgos.

 

La falta de presupuesto no debe ser una razón para lanzarte a la area sin realizar un estudio de mercado. Está en juego la supervivencia misma de tu empresa. “Cuántas veces vemos negocios que se han cerrado a los seis meses de montarlos. Son empresas con una oferta que está fuera del mercado porque se cae en el error de pensar que nuestras ideas son las mismas que las del público. Y no se contrastan. Hay que pensar que sólo salen al mercado un 20% de los productos que se testan. Imagínate lo que significa lanzar un producto sin testarlo”, asegura Javier Maldonado, director de Ipsos Marketing.

El calentón del emprendedor, que le lleva a creer que su idea es buena sin contrastarla y la creencia de que las investigaciones de mercado son caras están detrás de esta cruda realidad. Y lo cierto es que una investigación para testar una idea, con un equipo de profesionales, puede hacerse con una inversión de unos 3.000 euros. Y lo que es más, “tú mismo puedes hacer tu propia investigación y obtener unos resultados fiables siempre que se haga de forma correcta”, continúa Maldonado.

Investiga con fundamento
Si hablamos de estudio de mercado, significa que nos referimos a seguir una metodología que permita obtener resultados válidos para tomar decisiones. No sirve con pedir opinión a un grupo de amigos y conocidos. Tampoco basta con mirar en Google para hacer una pequeña aproximación a lo que hace la competencia. Hablamos de que realices tu propia investigación siguiendo una metodología lo más cercana posible a la que utilizan los profesionales. “Se trata de tomar decisiones minimizando un poco el riesgo. Y en este sentido, el diseño y el trabajo de campo son claves para que los resultados sean de calidad”, comenta María Ángeles Zabaleta, consumer research senior manager de la firma Nielsen. ¿Por dónde empezar?

Define una meta. “Lo primero es definir el objetivo de la investigación. Para qué la voy a hacer, qué quiero saber con ella o de qué me va a servir. Dependiendo del objetivo, buscaré una metodología u otra”, explica Ricardo Pérez, new business consultant de Kantar Worldpanel.

“Como emprendedor, lo primero es saber si tu producto o servicio es bueno o no. Fíjate ese primer objetivo. Igual también te gustaría saber cómo sería la gente que lo compraría, si necesitas que sea de color verde o no... Pero primero tienes que saber si la idea de tu producto va a funcionar o no, cuáles son las cosas buenas y cuáles las malas”, explica Javier Maldonado.

¿Qué tipo de investigación? En función de tu objetivo, tendrás que escoger entre las herramientas de investigación posibles. Algunas sólo proporcionan datos puros y duros (estudios cuantitativos). Otras, valores de calidad o de intención de compra, de oportunidades y amenazas (cualitativos).

Puede que para arrancar necesites una combinación de los dos. Por ejemplo, para empezar igual lo primero que te interesa es conocer el tamaño del mercado en el que quieres entrar. Su valor en precio o por potenciales clientes. Para eso se utilizan los paneles de consumo o de compra, en los que se pregunta a la gente qué ha consumido o comprado (no se le pregunta sobre intención de compra, que es lo que te dice si tienes una oportunidad).

El panel te ayudará a determinar el tamaño de tu mercado potencial, pero lo tendrás que complementar después con una encuesta de satisfacción que te proporcione pistas sobre las oportunidades y amenazas que existen realmente en ese segmento concreto.

Cada herramienta sirve para un objetivo. “Para testar un nuevo producto, siempre haremos un test de producto. Para conocer las motivaciones de compra, lo mejor es una encuesta. Pero si ya estoy en el mercado y quiero detectar por qué se ha producido una caída de ventas, hago un panel de compra y veo qué barreras ha habido. Qué ha podido provocar el no crecimiento, analizo quiénes de mis competidores sí crecen, qué factores han aprovechado... Igual es que mi competencia ha entrado en Carrefour y como yo no lo he hecho y estoy en menos puntos de venta, no he podido crecer”, dice Ricardo Pérez.

¿Quién es mi público? La tercera decisión clave es escoger el universo de personas que van a participar en la investigación. El mínimo posible para obtener resultados fiables. Y dependerá del tipo de negocio que vayas a montar. No es lo mismo un negocio que esté dirigido a un público general y a un mercado nacional, que un comercio local para un público muy segmentado.

“Si quieres poner una tienda que se llama Juguetos en un centro comercial, lo primero que debes hacer, aparte de ver el local y analizar si ya tienes competencia en ese lugar, es analizar en distintos momentos del día qué tipo de gente pasa: hombres, mujeres, de qué edad, si tienen hijos... para ver un poco el tránsito. Y luego preguntarles si estarían interesados en este tipo de tienda, qué surtido creen que debe tener, qué servicios…”, comenta Maldonado.

Por el contrario, si lo que quieres es lanzar un negocio que se dirige a un público mucho más grande, tendrás que ver dónde está ese consumidor, en toda España, y cómo vas a llegar a él de la forma más eficiente y económica. El mínimo de muestra fiable (en este caso, unas 100) y el canal más adecuado para llegar a ellos.

Como ves, hay muchas variables que influyen en la consecuención de unos resultados. En las próximas páginas, te las explicamos detalladamente. 

Tu propia investigación antes de emprender

La investigación de mercados es el primer paso para saber si lanzarte o no con tu negocio, si tu producto se ajusta a las necesidades del mercado. Es la columna vertebral de tu plan de viabilidad (que determina si el negocio, además de tener mercado potencial, es rentable y viable financieramente).

 

A la hora de abordarlo, debes tener en cuenta que “el análisis de mercado tiene dos partes: una primera, orientada al consumidor, que es el estudio del lanzamiento entre el público objetivo al que quieres vender para ver si es factible o no y entender si la oferta que tú le haces es relevante para la demanda. Si va a cumplir con las expectativas o si va a generar una reacción positiva o no en el consumidor. El segundo paso, es el análisis de la competencia”, explica Javier Maldonado.

Analiza al consumidor
Puedes servirte de estudios de mercado, informes sobre tendencias, etc. además de realizar tus propias investigaciones. “El problema que te vas a encontrar en esta fase es que el arranque de un negocio implica hacer una investigación sobre algo que no existe. Es sólo una idea. Hay que realizar una investigación exploratoria. Intentar predecir qué pasaría si esa idea se materializa: posibles competidores, barreras al funcionar, si lo comprarán o no... Hay que aplicar técnicas de investigación orientadas a descubrir, para detectar debilidades y corregir lo que sea necesario antes de hacer el lanzamiento final”, explica Ricardo Pérez.

“Lo ideal en este caso es empezar con una reunión de grupo con ocho personas. Dejar que la gente discuta, hable... para tantear las primeras impresiones, pero nunca para obtener conclusiones sobre las que tomar decisiones. Este estudio no va a ser representativo. Hago una reunión de grupo de ocho personas, unas dicen que les gusta el negocio, otras que no. Pero son ocho personas. Luego tengo que contrastar sobre una población estadísticamente representativa para ver si eso que me han dicho es real o no. ¿Para qué hacer primero una reunión de grupo? Porque posiblemente antes de hacerla no sé qué preguntar. La reunión nos ayuda a explorar y a definir bien el cuestionario que vayamos a elaborar después. Si voy a lanzar un yogur de pistacho, preguntaré en la reunión de grupo qué les transmite. Porque no lo sé. De la gente que lo prueba, una muestra pequeña, obtengo una serie de ítems, respuestas, y a partir de ahí podré poner alternativas”, explica Ricardo Pérez, que añade: “Si quiero primeras opiniones, lo podría hacer también con una encuesta. Pero es recomendable primero la reunión de grupo porque es más barato y más sencillo”.

El problema de este tipo de investigaciones es que no se cumple siempre cuántos dicen que lo comprarán y los que después compran de verdad. “En una reunión de grupo, un pretest de producto, la gente lo prueba, dice que lo compraría, pero luego va al supermercado, ve otro al lado que es más barato y se va a la competencia. Siempre hay una barrera entre lo que la gente dice que haría y lo que realmente hace”, advierte Ricardo Pérez. 

¿Cómo interpretar entonces los resultados? “Como emprendedor puedes hacer una sencilla ecuación. Decir, si he preguntado a 100 personas y 80 dicen que les gusta, parece que mi idea va a funcionar. Pero de ahí a hacer previsiones de ventas reales... Es muy arriesgado porque depende de más factores. Por ejemplo, de si el producto va a ser visible, de si el emplazamiento del negocio es bueno, de la comunicación, de mi servicio...”, advierte Javier Maldonado.

La competencia
En el análisis de la competencia, los estudios de investigación sobre sectores, mercados físicos y tendencias de consumo te darán una buena pista del mercado al que vas a entrar. En el mejor de los casos, puedes encontrar un nicho sin explotar. Pero no es lo habitual. Lo normal es que tengas que entrar en conflicto con la oferta actual. Y aquí debes plantearte una cuestión clave: ¿por qué puede estar dispuesto a cambiar tu cliente potencial lo que compra ahora por tu oferta? “Si voy a lanzar una revista como Emprendedores, tendré que preguntar al consumidor qué lee ahora si mi propuesta realmente supone algo nuevo para él. Algo diferente. Algo relevante. Pero debemos tener en cuenta lo que hace él actualmente. La competencia siempre tiene que estar en la investigación. Si es el lanzamiento de un nuevo producto, tenemos que compararlo con quienes lo están haciendo bien. Si tú lees tres revistas, tienes un tiempo limitado. ¿La cuarta revista va a entrar? ¿Por qué? Habrá una oportunidad si soy un emprendedor, quiero conocer nuevas ideas, ver cómo llevar tal actividad... y esto no lo ofrecen los demás”, añade Maldonado.

Qué debes testar para saber si te lanzas...

No te obsesiones con medir la intención de compra. En realidad, no va a ser lo que determine tanto el éxito o el fracaso de tu futuro negocio. Lo que debes analizar en tu investigación es si tu negocio es relevante, si es diferente, y si además lo ofreces a un precio competitivo

 

“La viabilidad depende de tres factores: que sea relevante, que sea diferente y que tenga un precio competitivo. Si tienes esas tres variables, tienes un producto estrella”, asegura Javier Maldonado. ¿Cómo analizas cada una?

Grado de relevancia
Es lo que nos da la pista sobre si vamos a ser capaces de convencer al cliente de que deje a la competencia. “Básicamente, es por una cuestión de relevancia. Es decir, tú tienes que diseñar un producto o una idea que realmente satisfaga una necesidad mejor o de forma diferente a como lo hacen en la actualidad. Y eso se lo preguntas directamente al cliente potencial”, dice Maldonado.

Grado de innovación
“Lo primero que hace que tú cambies una decisión de compra es que te ofrezcan algo diferente. Y desde el punto de vista del emprendedor, de lo que se trata es de que no tengas que invertir mucho si la idea no es buena. Se debe testar desde lo que es un insight (un deseo del consumidor o del cliente), hasta el producto final. Y en función del grado de desarrollo que tenga, vas viendo si funciona o no. Si tienes que seguir o no...”, explica Javier Maldonado. 

“Se trata de que no tengas ya totalmente diseñado y completo el producto antes de testarlo. Si falla, ¿que pasa con toda la inversión que he hecho hasta aquí? Debes ir midiendo esa innovación de un producto o servicio desde los estadíos más iniciales. Casi desde los cimientos: tengo necesidad de un producto que sea refrescante pero a la vez sano: el helado de yogur. Luego puedo testar sabores, helado de limón, el especial de chocolate... testo ideas de productos a ver cuál de esas encaja en el insight. Puedo encontrar tres, cuatro o cinco. Y eso lo paso a un concepto: la razón por la que debo comprarlo, el beneficio... Una vez que tengo eso, lo traslado a las distintas fases del lanzamiento del negocio y voy preguntando: con un test de producto, otro de concepto, uno más de ideas...”, continúa el director de Ipsos Marketing. 

Y añade: “En el lanzamiento de una empresa de servicios, por ejemplo, sabes que vas a enfocarte a un servicio determinado, pero ¿qué otros servicios o subservicios podría implementar? Los intentas validar todos, ves cuáles son los tops, los que van a dar un mayor retorno de la inversión. Le damos un índice y lo podemos cuantificar. Es decir: esto te daría tanto por ciento de ingresos”.

Oportunidad por precio
La tercera variable es que “el precio que tú ofertes sea competitivo en términos de la ecuación. Es decir, tú puedes ser más caro, pero si eres relevante y diferente, esa gente va a pagar por ti. Básicamente es eso. Cubrir una necesidad de mejor forma que se está haciendo: ser diferente. Casi todas las innovaciones en productos y servicios empiezan porque son diferentes. Satisfacer una necesidad nueva es muy complicado en marketing, porque casi todas están satisfechas. Tienes que proporcionar algo diferente. Volvemos al caso de los helados: ¿Es un producto relevante? Pues a lo mejor no, pero es diferente y por ahí se empieza a captar al consumidor. Si además tienes un buen precio en relación a tu entorno competitivo y eres capaz de satisfacer una necesidad mejor que los demás, tienes un producto estrella. Es muy complejo que se dé pero si se da, me hace rico”.

¿Cómo investigas el precio? “Con cuatro sencillas preguntas puedes determinar si el precio que quieres poner está en un entorno razonable. La fórmula clásica, si no tienes ni idea de qué precio poner, es preguntarle al consumidor: a qué precio te parece que este servicio sería barato, muy barato, tan barato que no te lo creerías, caro y tan caro que no lo comprarías. Con esas respuestas puedes hacer un análisis que te delimite el precio óptimo y los rangos con los que puedes jugar”, comenta Maldonado.

Pregunta en tus encuestas cuál es el precio que estarán dispuestos a pagar por tu producto o servicio

¿Qué puedes investigar?
Hasta ahora hemos hablado fundamentalmente de lo que te ofrecen los estudios de mercado como emprendedor. Desde este punto de vista, hacer tu propia investigación te permitirá saber, antes de emprender y montar la empresa, “si debes meterte en ese negocio, si merece la pena o no vas en la buena dirección. También te ayudará a redondear tu primera idea, ver si estás equivocado en algún aspecto del producto, si debes desarrollar el producto A o el C... En definitiva, discernir ciertos aspectos del producto o servicio que pueden ser interesantes o no para el cliente final y que ponen en juego la viabilidad de tu idea”, apunta Javier Maldonado. 

Pero las investigaciones de mercado van mucho más allá de esta primera fase inicial. Sirven para todo tipo de toma de decisiones en la marcha del negocio. “Hay encuestas de todo tipo: pretest y post-test publicitarios para definir líneas de comunicación en base a la percepción de los encuestados; encuestas de satisfacción de clientes, que se hacen cada seis meses o cada año, en diferentes oleadas, para conocer el grado de satisfacción de tus clientes con tus productos y servicios y su percepción respecto a la competencia; test de productos, de packaging, de imagen de marca, de precios, estudios de viabilidad para la expansión de empresas en nuevos mercados, nacionales o internacionales, etc”, explica David Martín de la Morena, director de investigación de Sondea.com.

Prepara bien el trabajo de campo

Grábatelo a fuego: la clave para que tu estudio de mercado tenga validez está en el trabajo de campo. Empieza definiendo bien tus objetivos: ¿qué información concreta quieres obtener?, ¿quién te la puede facilitar?, ¿y cómo vas a llegar a ellos?

 

Hablamos, en definitiva, de segmentación de los potenciales clientes. Para no cometer errores, María Ángeles Zabaleta recomienda intentar responder a tres preguntas: quiénes son, cuántos y dónde están. “La repuesta al quién la encontramos definiendo claramente parámetros que respondan al target de público con el que vamos a trabajar. Siempre debes tener cuidado de no quedarte corto, que no estés excluyendo de tu mercado una parte del público potencial. Por ejemplo, no centrarme exclusivamente en madres con hijos cuando trabajo con categorías infantiles. Hay que incluir también a los abuelos, que también forman parte de nuestro target. Y lo mismo en el otro extremo, no abarcar demasiado. Si trabajo productos infantiles, hacer un corte de edad. Padres con hijos de hasta 12 años. Porque, de lo contrario, las conclusiones que puedo obtener de ese análisis no van a ser buenas”.

El cuánto nos da el dimensionamiento del mercado. “Aquí debes valorar cómo es de grande, cómo evoluciona, las empresas que compiten, el posicionamiento de cada una y el tamaño del universo del público potencial sobre la población general. El techo sobre el que vamos a actuar. Ten especial cuidado de no dejar de lado a potenciales competidores. Por ejemplo, si vas a lanzar una galleta nueva para el mercado de gran consumo, piensa que los clientes desayunan galletas y cereales, no encorsetes a la competencia sólo en los fabricantes de galletas. También lo son los de cereales. Lo mismo que si vamos a lanzar un periódico online, nuestra competencia es la prensa digital y el papel”, explica Zabaleta y añade: “Por último, el dónde: el ámbito geográfico en el que vamos a trabajar; nacional, península e islas, etc. que pueden tener un comportamiento diferente”.

Llegar a nuevos clientes
Si hablamos del lanzamiento de un negocio, hay otras preguntas que debes hacerte. ¿Cuál es tu estrategia de entrada en el mercado? ¿Vas a arañar clientes de la competencia o, por el contrario, crees que puedes crear tú mismo un nuevo grupo de consumidores? “Se trata de responder a la pregunta ¿quién quiero yo que me compre o para qué he diseñado el producto o servicio? Si tengo un producto que creo que es rompedor, que puede llegar más allá del consumidor actual, siempre tengo que buscar gente que no sea consumidora. En ese caso, en la investigación tendré que incluir tanto a los actuales consumidores como a los que no lo son”, según Maldonado.

Debemos tener especial cuidado para “no quedarnos cortos. Por ejemplo, si vas a lanzar un nuevo tinte para el cabello, tu público objetivo es todo el que tenga el pelo teñido. Pero puedes hacer el cuestionario a todo tipo de consumidores, porque nos pueden ayudar a detectar una utilidad o característica diferente del producto que se nos pueda haber escapado en nuestra primera definición. Completarlo con todo el público, que puede ser un consumidor secundario es muy interesante para intentar encontrar nuevos consumidores. Lo normal es que al lanzar el negocio te focalices en el público primario y luego para intentar crecer vayas también al secundario, cuando ya tienes bien cubierto el segmento de tus principales clientes”, explica Zabaleta.

Aumentar las ventas 
Hasta ahora hemos hablado de clientes potenciales, pero ¿qué pasa con los clientes reales? ¿Aquellos que podrían comprarte pero que no lo están haciendo una vez que estás en el mercado?  “Debes diferenciar entre cuatro grupos de usuarios: hay unos clientes que sólo te compran a ti. Otros te compran a ti y a tu competencia. Es lo que llamamos duplicadores y es el target en el que debemos centrarnos. Nos conocen, pero son infieles. Hay que intentar fidelizarles al cien por cien porque así podré aumentar mi negocio. Tengo que centrar mi investigación en conocer por qué motivo no me compran siempre. Igual porque no estoy en la tienda donde han ido a comprar; en se caso puedo hacer packs de dos para evitarlo en el futuro”, explica Ricardo Pérez.

Quedan dos grupos difíciles, pero muy interesantes. “Aquéllos que compran sólo a tu competencia. No te compran a ti por algún motivo y debemos intentar averiguarlo la razón para llegar a ellos. Por último, la gente que no compra. Son los más difíciles de captar, pero si tienes éxito, serás el líder entre ellos y posiblemente los nuevos que entren lo harán a través de tu marca”, comenta Pérez.

Define tus variables de segmentación

Variables para seleccionar a tu público hay muchas. Y cuantas más utilices más afinarás los resultados. Pero conviene escoger las que mejor definan al público que puede comprarte.

 

“No puedes segmentar sólo por edad, poder adquisitivo... Puedes buscar otras posibles como gente que consume tu producto en el desayuno, o el que tiene intolerancia a la lactosa... Lo importante es que hayas detectado las variables que no debes tener en cuenta en cada caso, porque no son definitorias para ese producto o servicio. Un ejemplo simple: para lanzar un producto dirigido a personas que sufran intolerancia a la lactosa no tendremos en cuenta la edad o el sexo, porque son variables que no definen, no representan a ese consumidor”, puntualiza Ricardo Pérez.

Dependiendo del producto, debes incluir variables clásicas o no como el sexo, la edad, el nivel económico, el estado civil, el tamaño de la familia, el nivel de estudios...

Igual también condiciona el consumo el hecho de que se trate de personas que viven en un entorno rural o en una gran ciudad... El tipo de vivienda (unifamiliar, piso, centro de la ciudad, urbanización...). Su ocupación: parado, ama de casa, administrativo, directivo... Sus hábitos de compra: productos que consume, lugar de compra, periodicidad... Y, sobre todo, aquello que sirva para definirle por gustos y aficiones (deportes, cultura), ideas y creencias... Busca las que mejor representen a tu consumidor.

Cuántas encuestas necesitas

Dependerá de tus objetivos y del universo a analizar. “Si tienes una empresa que trabaja con 10 grandes clientes, que son a los que vas a presentar tu oferta, ese es tu universo, no vas a poder acceder a más. Entonces, con hablar con seis de ellos es suficiente”, explica Javier Maldonado.

 

Otra cosa es que  quieras “lanzarte a nivel nacional. Te valdrá con 200 casos, porque el margen de error va a ser muy similar con 200 que con 500. No te merecería la pena. Incluso podrías partir de una base mínima de 100. Con 100 encuestas, para 45 millones de personas, el margen de error es de un 10. Con 500, de un ocho”, añade Maldonado, que recuerda: “Son suficientes siempre y cuando esos 100 estén bien seleccionados y las encuestas hechas de forma correcta”.

La selección de las personas que van a participar en la investigación es complicada cuando se trata de llegar al público general y a toda España. En definitiva, cuando se necesita una muestra representativa de toda la sociedad española. Para conseguirla, “tengo que irme al INE, ver cómo está compuesta nuestra sociedad, cuántas mujeres y hombres, qué grupos de edad, también cómo están representados todos esos grupos de consumidores por Comunidades Autónomas”, explica David Martín de la Morena. Después, si se hace una entrevista personal o por teléfono, se toman las muestras siguiendo esas cuotas.

Si es por Internet no, hay que enivar muchas más encuestas, habrá muchas no respondidas y otra que no sean válidas.

Si te diriges a un segmento concreto, por ejemplo, mujeres de entre 25 y 40 años, el tema es más sencillo:  bastará con enviar tu cuestionario a webs femeninas y lugares donde se concentren esos clientes.

También puedes utilizar tu propia base de clientes o comprarla a una empresa externa. Si recurres a tu propia base de datos, ten en cuenta que el índice de respuesta dependerá de si está o no actualizada, de la extensión del cuestionario y de si el tema le resulta interesante al cliente. Si se trata de algo que pueda reportarle un beneficio en su relación contigo, habrá menos tasa de abandono. En función de estos factores, el índice de respuesta puede oscilar entre un 10% y un 80%. Lo habitual es obtener un 20% o un 30%.

Para qué sirve y cómo debes abordar cada tipo de estudio de mercado

Escoge bien las herramientas de investigación

Ahora que ya tienes claro el objetivo que buscas (¿qué quieres averiguar?) y el público potencial (¿a quién se lo vas a preguntar?), puedes escoger la herramienta de investigación que mejor se ajuste a tus necesidades. Y, al hacerlo, debes valorar tanto que cumpla el objetivo de la investigación como el coste de la misma.

 

No te marees con todos los conceptos que manejan los expertos en investigación. Al final, todo se reduce a unas pocas herramientas básicas. Un test es una encuesta. Sea de precio, de satisfacción o de producto, la metodología a seguir es la misma. Sólo debes cambiar el contenido de tus preguntas. Lo mismo sucede con el panel: pueden medir lo que se compra o lo que se consume, pero la forma de llegar al entrevistado no varía. ¿Para qué sirve y qué debes valorar en cada una de ellas?

Encuestas
Es la herramienta más compleja y la más cara, pero la mejor para validar una idea de negocio o el lanzamiento de un nuevo producto. “Son investigaciones que te hacen la foto en un momento determinado sobre una idea, un servicio, un precio, un plan de marketing, un estudio de competencia… Puedes trabajar con ellas directamente o utilizarlas después de haber valorado fuentes secundarias. Por ejemplo, un pequeño empresario que quiera montar una clínica para mayores en Sevilla analiza primero la competencia y luego, con toda esa información, hace una encuesta y le pregunta directamente al consumidor qué le gustaría tener”, explica Javier Maldonado. 

¿Cómo llego a mi potencial cliente? El canal es lo de menos. Los estudios por teléfono, presenciales o por Internet siguen la misma metodología, “lo único que varía es el medio de contacto con el encuestado. La diferencia es que en lugar de contactar personalmente en Internet envías un email para ponerte en contacto con el entrevistado. Las personas son las mismas que te puedas encontrar fuera de la Red. Salvo algún perfil que todavía tiene poca penetración, como los mayores de 70 años”, explica David Martín.

Ten en cuenta, eso sí, que el canal puede condicionar el resultado. “Para temas delicados, como estudios de opinión o hábitos de comportamiento que tengan que ver con el sexo, por ejemplo, es más alta la fiabilidad de Internet. Al ofrecer una sensación mayor de anonimato y privacidad, se consigue mayor sinceridad en la respuesta”, asegura Martín. Además, “facilita llegar a perfiles que de otra forma sería complicado de acceder. Un estudio de 4.000 personas con moto de más de 500 cc, por teléfono o cara a cara sería complicado de llegar a ellos. En la Red vas a un portal que concentra al 80% de los moteros y realizas un envío a su base de datos”, añade.

El coste. Siempre que sea posible, lo ideal es hacer las encuestas online, que son las más económicas. “Internet es entre cinco y seis veces más barato que la entrevista personal y entre dos y tres veces menor que la telefónica. El precio dependerá de la complejidad y extensión de la encuesta. De la dificultad de encontrar la muestra. Pero lo habitual es que los precios oscilen entre 2.000 y 10.000 euros. El coste de una encuesta media sería, con 1.000 entrevistas, análisis, etc., unos 4.900”.

Estudios omnibus
Son encuestas que se hacen para varias empresas con el objetivo de compartir los gastos. “Cada una incluye las preguntas que quiera realizar y se envían los cuestionarios a una base de datos. Después, el resultado se proporciona de forma individual a cada uno, sólo con las respuestas a las preguntas formuladas por cada uno”, explica David Martín de la Morena.  

Investigaciones en redes sociales
Las redes te pueden ayudar a investigar a la competencia (ver qué tipo de promociones hace, qué contenido genera, qué nuevos productos o servicios lanza.... y cómo los perciben los usuarios). También te servirán para conocer tendencias de consumo por los comentarios sobre marcas y productos de los usuarios. Y para detectar oportunidades y amenazas de tus productos o servicios, ya que los usuarios de redes suelen ser activos compartiendo sus puntos de vista. En este sentido, las redes se han convertido en el mejor buzón de quejas y sugerencias posible. 

Pero no debes olvidar también utilizarlas para realizar tus propias consultas. En este sentido, su principal ventaja es que te pueden permitir llegar a un público muy bien segmentado: especialmente si echas mano de las redes verticales. “Puedes preguntar directamente opiniones sobre tu producto, qué cambiarían, qué les gusta... Es exactamente igual que hacer una encuesta, te proporciona información cualitativa, pero debemos tener en cuenta que no es representativa, porque no conocemos el sesgo. Me va a servir para validar determinada idea, pero no puedo validar mi modelo de negocio sólo con esas opiniones”, advierte Javier Maldonado.

Reuniones de grupo
Se trata de reunir a un grupo de entre cinco y ocho personas para que reflexionen sobre un tema determinado: una nueva idea de negocio, un producto, la imagen de marca, el precio, etc. Eso sí, debes tener en cuenta que “no es una investigación representativa, no sirve para sacar conclusiones cuantitativas, sino para que me den ideas sobre lo que estoy pensando. Es decir, yo tengo una idea y antes de pasar a la siguiente fase, hablo con un grupo de gente para que diga si voy por el buen camino. La investigación cualitativa tiene muchísimas utilidades. Es una forma muy buena de detectar oportunidades, ayuda a entender a las personas, sus motivaciones, etc. pero, insisto, es insuficiente para tomar una decisión definitiva sobre el lanzamiento del negocio porque no es representativa”, comenta Javier Maldonado. “Otra cosa es que yo tenga 10 clientes y me reúna con seis. Entonces sí sería representativa”, añade.

La selección de las personas es importante para obtener diferentes puntos de vista. Intenta que sean de distinto grupo social, edad, sexo, nivel de estudios, etc. Para poder sacar buenas conclusiones, graba las sesiones y analiza los temas que hayan surgido, las opiniones expresadas y las respuestas a las ideas de los demás. Con toda esa información puedes hacerte una idea de si tu proyecto va por buen camino o no.

Observación directa
Es la mejor forma de conocer el comportamiento del consumidor durante el proceso de compra, algo que no podrías testar con tanta exactitud a través de un cuestionario.

Para conseguir buenos resultados, debes realizar este análisis sin entrar en contacto directo con ellos, ya que así vas a obtener una información más sincera y espontánea que es donde reside su principal interés.

Para desarrollarla, primero debes tener claro qué quieres analizar, a qué consumidores y en qué tipo de establecimientos. No te limites exclusivamente a anotar la edad de los consumidores, el sexo, o la tipología de familias que frecuentan el punto de venta, fíjate sobre todo en los factores que más incidencia tienen en la decisión de compra, como los momentos de mayores picos, los medios de pago que utilizan los clientes, qué productos compran más por impulso y cuáles adquieren de forma racional... También puedes analizar su comportamiento frente a los precios, si compran marca blanca o enseñas líderes en la categoría que te interesa, si adquieren promociones o no, qué tipo de nuevos productos llaman más su atención...

En definitiva, “se trata de observar cómo se comportan los consumidores realmente ante un lineal. No les pregunto, trato de ver cómo se mueven por el lineal, si tocan los productos o no los tocan, si leen las etiquetas, etc. Los resultados son datos objetivos, como en el mistery shopping, sólo que en lugar de interactuar con otros para recoger la información, en este caso nos centramos en la observación para analizar comportamientos.  Claro que si tengo una pequeña empresa y quiero saber cómo diseñar mi producto para una mejor implementación en la distribución, la observación directa puede ayudarme”, asegura Javier Maldonado.

Entrevista a un experto
Es una alternativa que no debes descartar como emprendedor, porque te puede dar información muy fiable. Se trata de contactar con expertos en la materia sobre el mercado en el que queramos entrar.  Por ejemplo, si vas a montar una zapatería, puedes entrevistar a un fabricante de zapatos para que te ofrezca su visión sobre el sector.

Diseña bien tu formulario

Además de cuidar la claridad en la forma de realizar las preguntas, debes incluir técnicas para detectar respuestas no válidas.

Elaborado por Pilar Alcázar 24/09/2013

Tu objetivo
No pretendas medir un montón de variables con un mismo cuestionario. Es mejor centrarte en una y luego realizar otro estudio para testar otras variables. Si hablamos del lanzamiento de una nueva actividad, céntrate en preguntas que te ayuden a detectar si va a funcionar o no. “Si complicas el objetivo, no vas a sacarle partido. Cuanto más sencilla sea la entrevista, más fácil te resultará interpretarla. Haz 10 preguntas centradas en un tema”, recomienda Javier Maldonado.

Las formas
Diseña un cuestionario que tenga coherencia, un orden, un guión muy claro y que esté dividido en apartados.

Formula preguntas que no estén sesgadas, que sean neutras y redáctalas con la mayor claridad posible, tanto por su estructura como por el lenguaje utilizado. Esto es fundamental, sobre todo, en los cuestionarios de Internet ya que el potencial cliente tendrá que responderlo solo, sin que nadie le explique las dudas.

Empieza con preguntas lo más abiertas posibles y termina con otras que ya ofrezcan opciones: grado de acuerdo con la pregunta formulada, valoración en una escala de uno a cinco...

Si quieres conocer la relevancia de un producto o marca que ya exista en el mercado, no cometas el error de nombrarlo al inicio del cuestionario. Pregunta por el recuerdo espontáneo de productos y marcas sin más.

Preguntas clave
Si quieres testar una idea o nuevo producto, “no te centres sólo en preguntas de intención de compra. Introduce otras que sirvan para interpretar si el producto va a tener éxito, por ejemplo, si les resulta novedoso, si hay otras alternativas en el mercado... ”, recomienda María Ángeles Zabaleta.

Intenta averiguar el grado de satisfacción del público objetivo con la oferta que exista en el mercado: su percepción del precio, cuánto están dispuestos a pagar por nuestros productos o servicios y qué coste tiene para el usuario cambiar. Ten en cuenta que éste no tiene por qué ser económico, puede ser psicológico: coste en tiempo, cambio de hábitos, etc.

Si ya estás en el mercado y quieres aumentar ventas, incluye preguntas para conocer “por qué la gente no te compra: no te conoce, no le gusta el producto, es reticente a comprar esa categoría, consideran la marca cara, no la diferencian de la marca de distribución...”, recomienda Ricardo Pérez.

Introduce preguntas de control para valorar el grado de sinceridad de las respuestas. Significa que si has preguntado algo, lo vuelvas a hacer un poco más tarde. “Lo más fácil es formular la pregunta al revés. Si has preguntado, en una escala de uno a 10: ¿cuánto te gusta esto, mucho, poco, algo…? Un poco después pregunta: ¿esto te disgusta mucho, poco, nada? Se trata de testar la misma idea, dándole la vuelta. Pero hay que tener cuidado para que no sea muy evidente, porque de lo contrario la gente va a sentir que le tomas por tonto. Las preguntas filtro debes introducirlas de forma contada. No puedes repetirlas todas. Utilízalas sólo para las cuestiones en las que creas que los entrevistados pueden no decirte toda la verdad”, señala Javier Maldonado.

Extensión
“Los primeros minutos son los fundamentales. Plantea las preguntas relevantes al principio. Ve a tu objetivo desde el principio, porque al final se diluye la atención”, dice Maldonado.

Por teléfono, no pases de 10 o 15 minutos. Y en una entrevista personal, nunca más de 25 minutos. Cuanto más alargues el tiempo de entrevista, menos calidad vas a tener al final”, asegura Maldonado.

“Los cuestionarios más largos, es mejor hacerlos online y poner especial atención en el diseño. Debe ser agradable de contestar. Por ejemplo, podemos poner preguntas con escalas: cómo de satisfecho estás de... y que las respuestas se hagan simplemente moviendo el ratón sobre la barra. Que resulte realmente sencillo y con un diseño ameno”, continúa María Ángeles Zabaleta.

En los cuestionarios online, mide el tiempo de respuesta del entrevistado. Si realizarla lleva cinco minutos, desecha las que se hayan respondido en muchos menos.

Artículos de estudios de mercado e investigación de mercado publicados en http://www.emprendedores.es

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El modelo de negocio de Bubok en un canvas muy personalizado

El modelo de negocio long tail de Bubok en dibujo

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Sha

Hace un tiempo desgranamos las características del modelo de negocio long tail (larga cola). Hoy os ofrecemos una visión más fresca de este modelo de negocio gracias al fantástico Fernando de Pablo, también conocido como Dibujario, que ha dibujado el ejemplo de long tail que proponíamos, Bubok.

 

Dibujo de Bubok Long Tail

 

Tanto el dibujo como el modelo de negocio tienen chicha, así que vamos a desgranarlo por partes para poder entender el modelo al completo.

 

propuesta valor y segmentos clientes

 

Propuesta de valor y segmentos de clientes

 

Bubok es una plataforma que ofrece a autores la posibilidad de vender su libro, tanto en formato digital como en físico, y a los lectores encontrar una amplia variedad de libros a buen precio fuera de los bestselleres y libros típicos de editorial.

 

 

 

canalesCanales

 

La distribución puede ser por vía digital descargando el libro desde la misma plataforma o en formato físico vía empresa de logística. La gracia de la distribución física es que no existe stock y la impresión se hace bajo demanda.

 

Estructura de costes y fuentes de ingresos

costes e ingresos

 

Los lectores compran los libros a través de la plataforma, si es en formato físico es más caro debido a los costes de logística e impresión. Sobre estos costes Bubok aplica un porcentaje que es lo que obtiene como “beneficio”.

 

Si la compra es digital solamente el autor y Bubok se reparten los beneficios.

 

A grandes rasgos esto es el modelo de Bubok y, como podemos ver, el formato dibujo nos puede ayudar tanto a comprender el funcionamiento de negocio como a explicarlo a los demás. Un business model canvas es una herramienta muy potente pero es mediante técnicas como el dibujo o el storytelling cuando de verdad cobra vida y se puede compartir de manera más fácil, didáctica y entretenida.

 

Artículo publicado en estudios de mercado profesionales extraído de http://www.emprenderalia.com/category/modelos-negocio/

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Revisión de la metodología Lean Startup por Ash Maurya en Running Lean

Reseña de Running Lean de Ash Maurya

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Running leanRunning Lean de Ash Maurya es un libro que vuelve a revisar la metodología Lean Startup/Customer Development, esta vez en un formato muy práctico y especialmente enfocado a negocios tipo SAAS (Software as a service, o servicios en la nube por suscripción).

Con el subtítulo Iterate from Plan A to a Plan that works, ya da a entender que nos encontramos ante un libro que nos guiará desde nuestra propuesta inicial a una que realmente funcione.

El mayor aporte que hace el autor al mundo lean es la creación del Lean Canvas, una adaptación del Business Model Canvas especialmente indicada para negocios web.

A parte de esa gran novedad, el libro sigue el proceso típico de metodologías lean: modelo de negocio > testeo de hipótesis > MVP (Producto viable mínimo), pero lo plantea de una manera muy práctica dando información accionable que se puede aplicar directamente a tu proyecto.

El propio libro fue creado utilizando esta misma metodología, lo que supone un meta-aprendizaje muy interesante, que habla por sí solo de las bondades del proceso que propone Ash Maurya.

La estructura del libro comprende 2 grandes partes:

  1. Conceptualización del modelo de negocio a través del Lean Canvas (Plan A)
  2. Experimentación para conseguir afinar el modelo de negocio, sobre todo a través de entrevistas a clientes

Se agradece enormemente los ejemplos y guiones para el proceso de entrevistas, ya que una vez leído el libro es fácil de adaptar a tus necesidades a la hora de lanzar tu proyecto.

Opinión personal

Si estás pensando en emprender con un proyecto 100% web, este es el libro que yo te aconsejaría. De todo el creciente ramillete de libros sobre metodologías Lean, Running Lean me parece el más asequible y práctico.

En este caso no existen diferentes interpretaciones del material, es una guía sencilla para aplicar a tu propio proyecto. El mayor problema que te vas a encontrar es la obligación de entrevistar a personas de carne y hueso, que es lo que intentamos evitar muchos emprendedores, pero que es inevitable.

El énfasis que hace el autor en entender 100% el problema que tiene nuestro cliente, y cómo le puede ayudar nuestra solución, me parece absolutamente fundamental para cualquier emprendedor. Es algo intrínseco en este tipo de metodologías pero Ash describe perfectamente el proceso y explica por qué es tan necesario.

Eso sí, si tu proyecto no está tan orientado a Internet o si no eres un emprendedor técnico, te costará más poder entender y asimilar todo lo que explica para poder aplicarlo en tu caso.

Lo puedes encontrar en inglés en Amazon.

 

Artículo publicado en estudios de mercado profesionales extraído de http://www.emprenderalia.com/resena-de-running-lean-de-ash-maurya/

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Diseña modelos de negocio con el método Lean canvas

Aprende a diseñar modelos de negocio con Lean canvas


Shar

Lean Canvas

 

Como no sólo de Business model canvas vive el emprendedor, Ash Maurya desarrolló su propia versión sobre la misma base.

 

Lean canvas comparte la estructura de 9 bloques a modo de lienzo en el que plasmar nuestro modelo de negocio, e incluso comparte varios de los bloques, sustituyendo el resto por alternativas muy prácticas y enfocadas sobre todo a proyectos web.

 

Estos son sus 9 bloques:

 

  • Propuesta única de valor: que ofrecemos a nuestros clientes, siempre enfocados a beneficios y no funcionalidades.
  • Segmentos de clientes: a quién nos dirigimos.
  • Estructura de costes: en qué tenemos que gastar para desarrollar y ofrecer nuestra propuesta de valor.
  • Fuentes de ingresos: cómo vamos a monetizar nuestro proyecto. Junto con la estructura de costes forman la rentabilidad del modelo de negocio.
  • Problema: qué problema hemos detectado que es suficientemente doloroso para un buen número de personas. Podemos listar los 3 subproblemas más importantes que hayamos detectado sobre una problemática concreta.
  • Solución: qué solución proponemos para paliar el problema. Podemos listar las 3 características principales de la solución.
  • Métricas: en qué números nos tenemos que fijar para saber el estado de nuestro negocio.
  • Ventaja competitiva (la traducción literal sería injusta): qué nos diferencia realmente de la competencia de forma que no sea fácil imitar.
  • Canales: a través de qué medios proporcionamos nuestra propuesta de valor a nuestros clientes.

 

Los bloques de problema y solución suponen una reformulación de la idea de negocio, de forma que nos obliguemos a reflexionar sobre los posibles clientes.

 

El bloque de la ventaja competitiva puede ser el más difícil de definir, ya que encontrar una diferencia que sea difícil de copiar es realmente complejo. Lo más importante es encontrar la clave que nos diferencie del resto de propuestas del mercado.

 

Las métricas son toda una novedad al hablar de modelos de negocio. Identificar los números a los que tenemos que prestar atención es muy importante para maximizar nuestras opciones de éxito. No tenemos que dejarnos seducir por las métricas vanidosas como el número de visitas, sino trabajar con otras fundamentales como el embudo de conversión.

 

Para trabajar con lean canvas debemos tener en cuenta que es una herramienta flexible y no debemos obsesionarnos en hacer un modelo perfecto. Debemos trabajar de forma iterativa completando y ajustando cada bloque a medida que pongamos a prueba nuestras hipótesis.

 

Al principio la incertidumbre es máxima y necesitaremos realizar un ejercicio creativo para diseñar nuestro primer boceto de modelo de negocio con lean canvas. Y poco a poco iremos trabajando con cada hipótesis hasta dar con el modelo adecuado.

 

Y por si tenías alguna duda, te confirmo que este canvas es totalmente compatible con las metodologías lean.

 

Artículo publicado en estudios de mercado profesionales extraído de http://www.emprenderalia.com/category/modelos-negocio/

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El perfil del emprendedor para obtener el éxito

El perfil ideal para emprender con éxito

 

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emprender es un trabajo de equipo

Emprender con éxito requiere de mucho aprendizaje y, contrario al  mensaje principal de las biografías de los héroes solitarios: emprender es un trabajo de equipo, por lo que; si te inicias como fundador de una idea innovadora en el mundo de las startups,  tienes  que desarrollar habilidades que definen un perfil adecuado para liderar -de manera efectiva- un equipo de trabajo, con:

  • Escasa o ninguna experiencia de negocios
  • Limitados recursos financieros
  • Un perfil de conocimiento o profesional similar

La buena noticia es que la gran mayoría de estas destrezas pueden ser aprendidas en ese rico, complejo, retador y, a ratos muy duro, laboratorio de vida que has escogido para desarrollar tu propuesta de valor: tu Startup.

Comencemos por el principio, tu ambición: lo ideal es que apuntes alto, porque en algún momento, cuando te prepares a escalar el modelo de negocio de tu producto o servicio, vas a requerir fondos para financiar tu iniciativa. En estas circunstancias los inversores potenciales dan preferencia a aquellas startups con un mercado objetivo global o regional. Si desde el principio, has pensado en ofrecer tus productos o servicios más allá de la región o país desde donde emprendes, será más fácil incorporar en tu plan de expansión una estrategia lógica -y bien fundamentada- de uso de recursos financieros para capturar una participación del mercado internacional.

¿Has desarrollado una visión clara de lo que quieres alcanzar? Tu visión del negocio te ayudará a comunicar de manera efectiva las propuestas de valor de tu iniciativa a:

  • Los socios, directivos y la organización que te acompaña: condición necesaria para dotar al equipo de un sentido de pertenencia y de compromiso al logro de metas y objetivos.
  • Aliados estratégicos: en la mayoría de los casos los socios fundadores comparten un conocimiento y una experiencia similar: una vez validada la propuesta de valor, el reto se convierte en uno de lanzar un producto o servicio al mercado, para la cual se requiere del concurso de profesionales de diversa especialización: marketing, ventas, servicio al cliente, SEO, supervisión de operaciones, etc.

Compartir tu visión te ayudará a definir una relación ganar-ganar con aliados potenciales, quienes pueden representar una ventaja competitiva única para el lanzamiento de tu producto o servicio final.

  • Inversores potenciales: dependiendo del éxito alcanzado durante el ciclo de desarrollo del producto, será necesario preparar un plan “GotoMarket” y un “pitch” para inversores potenciales. En este tipo de reuniones el inversor quiere estar seguro de entender la visión del fundador: la percepción que le dejas sobre tu capacidad de liderazgo y tu visión, serán más importantes para la toma de decisiones del inversor, que los atributos del producto o tu plan de negocio.

Otro elemento clave a fortalecer es tu sentido de realidad: muchos fundadores piensan que por haber sido admitidos a un programa de aceleración reconocido, su trabajo se facilita y los recursos y aliados aparecerán como por arte de magia. En realidad, una incubadora o aceleradora dan –al equipo directivo de la startup-  acceso a un “network” ideal para presentar y validar su propuesta de valor, y –en algunos casos- mentores que te orientan en el diseño de un plan de trabajo que optimiza los recursos puestos a tu disposición. Sin embargo; los activos de tu propiedad son, en esencia, los mismos con los que llegaste al programa: tu idea de negocio, unos aportes del promotor del programa, que apenas te alcanzarán para validar tu hipótesis de valor (ante clientes y usuarios potenciales) y el capital humano que te acompaña.

Un buen directivo debe ser capaz de asumir riesgos moderados en un ambiente de alta incertidumbre que caracteriza a toda iniciativa de emprendimiento, sobre todo, las enmarcadas en el sector de las Telecomunicaciones e Informática (TIC). Mientras más disruptiva sea la propuesta de valor, mayor será la incertidumbre asociada al grado de aceptación por clientes y usuarios potenciales. Aquí es donde adquiere su mayor utilidad el uso de las técnicas de la metodología Lean: cómo el uso del MVP (Mínimo producto viable) y del ciclo de diseño, prueba y ajuste del MVP: fallar temprano y pivotar a una propuesta alterna te ayudan a preservar recursos financieros y capital humano clave para el relanzamiento de tu iniciativa.

Una destreza importante, pero no tan apreciada como las mencionadas anteriormente, es la necesidad de desarrollar una adecuada capacidad de escucha activa: el beneficio potencial de un socio, aliado, o mentor depende de tu habilidad de analizar y reflexionar con serenidad y objetivamente, puntos de vista ajenos al equipo de emprendimiento.  Solo así podrás explotar el potencial de tu propuesta de valor: escuchar y aprovechar las habilidades de cada  uno de los aliados de tu iniciativa es una oportunidad de capitalizar el inmenso potencial  de aprendizaje que representa cada emprendimiento.

Finalmente, no olvides por qué escogiste esta vía de desarrollo personal y profesional: eres una persona creativa, que ve oportunidades donde otros sólo ven obstáculos.  Una recomendación final: tienes toda la derecha a aspirar que tu propuesta genere riqueza. Mientras mayor sea tu realización profesional y personal recuerda que tienes una deuda pendiente con la sociedad,  en cada región donde expandas tu negocio: contribuir con un programa de responsabilidad social al bienestar de sus comunidades.

¿Piensas que deberíamos incluir otra habilidad clave para emprende con éxito? Te agradeceríamos mucho si nos la hicieras llegar como comentario. Aceptar otros puntos de vista enriquece nuestra experiencia.

 

Artículo publicado en estudios de mercado profesionales extraído de http://www.emprenderalia.com/el-perfil-ideal-para-emprender-con-exito/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Emprenderalia+%28Emprenderalia%29

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Técnicas para recoger información de servicios y estudios de mercado

Principales técnicas de recogida de información

La investigación de mercados, como hemos dicho anteriormente, se ha basado tradicionalmente en soportes cuantitativos independientemente del medio utilizado (personal, telefónico, postal, panel, Internet, etc.). La encuesta estadística estructurada es su máximo exponente y su objetivo es reflejar a través de una muestra estadísticamente representativa la realidad social o económica que sustenta a un mercado concreto.

A efectos metodológicos, las técnicas cuantitativas se basan en agrupar y medir a los individuos muestrales en categorías, en función de variables preestablecidas, tales como pautas de consumo, rasgos sociodemográficos, ejes lógicos de segmentación, etc.

Por tanto, los resultados obtenidos a partir de técnicas cuantitativas se validan exclusivamente con criterios estadísticos, por lo que no son adecuadas para reconstruir las relaciones sociales que subyacen a la medición concreta. En el mejor de los casos, se limitan a describirla. Es decir, no descubren procesos, simplemente los cuantifican.

Pongamos un sencillo ejemplo. Supongamos que se realiza un análisis del mercado turístico en España y una de sus conclusiones descriptivas es que los individuos de núcleos poblacionales de más de 10.000 habitantes escogen con mucha mayor frecuencia la temporada baja como época vacacional de desplazamiento de su vivienda habitual. Con este dato de referencia, a una determinada agencia de viajes podría ocurrírsele una estrategia promocional de este tipo de turismo en municipios pequeños, creyendo haber descubierto un nicho de mercado. Pues bien, supongamos ahora que en los núcleos pequeños la distribución por sectores de actividad incorpora una proporción muy superior de trabajadores en el sector agrícola que en los núcleos grandes, y que la única época en la que pueden desentenderse de sus labores en el campo sea en verano. Si esto es cierto, la agencia que diseñó la campaña promocional fracasaría. Podemos observar que, si bien la investigación es estadísticamente perfecta (puesto que cuantificó adecuadamente las variables), conceptualmente no tiene ningún valor, ya que la relación entre tamaño de hábitat y hábitos de consumo turístico es sólo una relación numérica pero prácticamente diferente.

Ya en los años 70, pero sobre todo en la década de los 80, se empezaron a desarrollar en la investigación social, y específicamente en la de mercados, otro tipo de técnicas complementarias que en ningún caso compiten, o así debería ser, con las cuantitativas, puesto que implican perspectivas diferentes. Se trataría de diversas maneras de observar la misma realidad. La investigación cualitativa extrae las variables motivacionales que configuran los ejes valorativos y de actuación. Por su parte, el análisis cuantitativo mide tales ejes, así como las categorías surgidas y las relaciones entre ellas. En sentido figurado, la investigación cuantitativa mide la parte visible de la luna y la cualitativa explica por qué una parte es visible y la otra no. Explicación y descripción son dos caras del mismo fenómeno. La visibilidad de la luna no implica necesariamente la imposibilidad del estudio de su cara oculta.

 

PRINCIPALES TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

 

 

Antes de adentrarnos en las técnicas cualitativas, he considerado interesante incluir una técnica muy utilizada en los últimos años y que adquirirá un importante protagonismo en el marketing del siglo XXI.

Mistery shopping

También denominado mistery shopper o comprador misterioso es una técnica que consiste en la falsa compra o contratación de un servicio, llevado a cabo por un equipo cualificado de personas especializadas en dicha técnica, con el fin de detectar y valorar una serie de variables concretas definidas anteriormente, en el punto de venta o establecimiento, al solicitar, como un cliente más, una serie de productos o servicios. Dicho modelo permite detectar y evaluar los índices de calidad del servicio (trato, eficacia, profesionalidad...), seguimiento de las directrices emanadas de los manuales operativos, posibles optimizaciones de tareas, influencia del vendedor en la prescripción de marcas, necesidades de formación del personal, etc.

Está cada vez más claro que la demanda es uno de los principales termómetros del negocio. Si hay compradores, hay ventas y, por tanto, hay ingresos para la empresa. Por ello, las compañías deben tener muy en cuenta la calidad de la atención que prestan a sus clientes. ¿Y cuál es la mejor manera de evaluar el grado de satisfacción de una demanda ante la oferta de un producto, un servicio o incluso ante el tratamiento dado por un vendedor en el momento de una compra?: estando en la piel del cliente, y esto se consigue a través de la estrategia del cliente misteriosoo mistery shopping, una herramienta sencilla y muy eficiente a la hora de detectar los posibles fallos en la actividad que uno se propone.

Lo más ventajoso es que no es necesario ser un experto, ni tampoco invertir mucho dinero para poner esta táctica en marcha. ¿Quién no es capaz de reconocer una sonrisa de bienvenida al entrar en una tienda, o una dosis de cordialidad en la despedida? ¿Y quién no se da cuenta cuando un vendedor intenta contestar a las cuestiones que plantea con simpatía, seguridad y agilidad? O bien detectar que el seguimiento no se está realizando como debería ser.

Aunque ocurra por teléfono, en el momento de hablar con la apoderada de un banco, o cuando pedimos información a una agencia de viajes, es posible detectar posibles fallos en la comunicación y en la atención al público, lo que muchas veces puede pasar desapercibido por la rutina diaria, generando posibles perjuicios a medio y largo plazo. Además, la misma evaluación que se hace a su propio negocio también puede ser puesta en marcha en la tienda de al lado, es decir: el mistery shopping es también una gran herramienta para conocer a la competencia y saber sobre sus debilidades, fortalezas, ventajas, etc.

Pero, esas son sólo algunas de las observaciones que se puede hacer con una simple visita a un local de venta al público o con una rápida llamada para, a partir de ahí, trazar estrategias que permitan mejorar los resultados. Sin embargo, lo que se percibe en la práctica es que difícilmente los grandes directivos salen a la calle para conocer a fondo el funcionamiento de la empresa que dirigen. El director general de una compañía aérea, por ejemplo, siempre que viaja por su empresa lo hace como el director general y no como un pasajero más de la clase económica. Así que la idea que se formará del servicio ofrecido no reflejará la realidad vivida por la mayoría de los usuarios. El ideal sería que estas personas viviesen un día como cliente misterioso.

Y esta afirmación es válida en todos los sectores donde existe gran rivalidad competitiva. Hay muchas empresas que venden casi lo mismo, a un precio muy similar. La atención al cliente, junto con la estrategia de marketing y el saber hacer del vendedor son seguramente los grandes elementos diferenciadores que permiten a cualquier empresa ofrecer una ventaja competitiva en un mercado tan homogéneo y atomizado. Pero parece que conceptos básicos como éstos son olvidados, y lo que se percibe en la práctica es justo al revés. Nuestra experiencia nos indica que la estrategia del cliente misterioso ha de realizarse de forma regular y a nivel profesional.

Lo que está claro es que ningún negocio se mantiene dinámico sin su gran protagonista: el cliente, pues para él se crea, se produce y se vende. Por tanto, hay que estar muy atento para que los reyes del negocio no prefieran a la competencia y se conviertan en clientes fieles y prescriptores de nuestra empresa. Seguramente así el mistery shopping ayudará al empresario y directivo a conocer mejor las áreas de mejora que tiene nuestra compañía para conseguir dar respuestas satisfactorias a las necesidades del mercado.

Utilidad de las técnicas cualitativas

El proceso básico de la encuesta estadística se basa en la relación secuencial pregunta-respuesta. En las encuestas precodificadas, es el investigador el que decide la respuesta, dado que limita sus posibilidades. El entrevistado sólo puede hacer zapping entre las diferentes «cadenas» de respuesta. Como suele ocurrir al encender el televisor, el encuestado decide entre la menos mala de las cadenas o apaga la televisión (lo que traducido a la encuesta equivale a «no sabe/no contesta»). Por ejemplo, es relativamente habitual que al preguntar por las razones de compra de un determinado producto, ninguna de las alternativas propuestas se adecue perfectamente a la realidad del entrevistado, o que varias de ellas encajen, pero sólo parcialmente.

Surgen así las técnicas cualitativas, como una vía de investigación complementaria. Si el objetivo de la investigación cuantitativa es clasificar, agrupar en categorías y medir (en definitiva, describir la realidad), la finalidad de las técnicas cualitativas es analizar el estrato social, o sea, encontrar los «porqués» de esa realidad, o al menos marcarnos las tendencias.

Las técnicas cualitativas más difundidas son los grupos de discusión, denominadas en determinadas ocasiones focus group, y las entrevistas en profundidad. En ambos casos, la recogida de información se traduce en la obtención y posterior análisis del diálogo libre y espontáneo entre un reducido grupo de personas (grupo de discusión) o entre el entrevistador y el entrevistado (entrevista en profundidad).

Obviamente, el límite de estas técnicas es que no existen unidades de medida muestral, de ahí que sean complementarias de las cuantitativas. Su relevancia cada vez mayor en la investigación de mercados radica en que mediante el análisis del discurso de los microgrupos podemos ser capaces de captar los ejes motivacionales que subyacen a las opiniones cotidianas y al comportamiento diario.

Cuándo utilizar las técnicas cualitativas

A grandes rasgos, una investigación debe incluir una fase cualitativa inicial cuando:

  • No se conocen las variables reales que estructuran el mercado, ni los procesos sociales que lo definen y reproducen.
  • Se utilizan como pretest antes del diseño definitivo del cuestionario. No sólo ayudan a formular correctamente las preguntas, sino que contribuyen a precodificar y cerrar las posibles respuestas en categorías semánticas claras y excluyentes entre sí.
  • Ayudan a controlar y a ponderar los efectos de variables que afectan al resultado de la investigación pero que no son el objetivo de ésta. Por ejemplo, es habitual que el encuestado
    tienda a situarse en torno a los valores centrales del intervalo entre las distintas posibilidades de respuesta, puesto que socialmente es lo que se espera de él (efecto de deseabilidad social). Esto es especialmente cierto en ámbitos moralizados socialmente: sexo, alcohol, etc. pero también en mercados donde determinados productos afectan al estatus del entrevistado.
  • Se utilizan igualmente para desarrollar determinados tipos de test actitudinales o motivacionales.
  • En el análisis de conductas no racionales desde una perspectiva económica (coste/beneficio), las técnicas cualitativas se adecuan mejor para explicar la irrupción de impulsos y las contradicciones grupales.
  • La entrevista en profundidad es especialmente apta para el análisis de casos individuales típicos o extremos, puesto que es aquí donde se encuentran las dimensiones motivacionales en su estado puro. Por ejemplo, pueden ser de gran ayuda para analizar los procesos mentales de consumidores compulsivos.
  • Por su parte, el grupo de discusión tiene una ventaja adicional. En el desarrollo del propio grupo, suelen representarse los distintos roles sociales: líder de opinión, creativo, escéptico, reforzadores, etc. La relación entre la dinámica surgida y la evolución del discurso en su contexto es lo que debe reflejar el microcosmos a partir del cual se extraerán las dimensiones fundamentales.

Conviene puntualizar que estas técnicas poco tienen que ver con ciertas dinámicas de grupo que se realizan a nivel interno de empresas, tales como las «tormentas de ideas», cuya finalidad es exclusivamente la de producir ideas, con lo que no requieren un análisis específico, más allá del resumen o de la extracción casi literal de tales ideas.

Metodología

La realización de los grupos de discusión se caracteriza por cierta flexibilidad. A continuación mencionaremos brevemente algunos requisitos básicos de funcionamiento.

El moderador, figura indispensable para la realización, introducirá el tema de manera concisa y clara, pero evitando opinar. Es relativamente frecuente incluir un guión manejado exclusivamente por el moderador denominado técnicamente «guía de tópicos», en el que estarán incluidas todas aquellas variables sobre las que el grupo tendrá que debatir con entera libertad.

El grupo debe estar formado por un número de personas que puede oscilar entre 6 y 10 individuos.

Los integrantes no deben conocerse previamente, al objeto de evitar alianzas surgidas de ámbitos ajenos a la propia discusión.

Si es posible, tampoco deben conocer con antelación el objetivo de la investigación, puesto que podrían formarse opiniones o valoraciones preconcebidas. Una descripción aséptica y genérica de tal objetivo debe ser suficiente.

Las condiciones de la sala serán agradables. Los integrantes del grupo se sentarán alrededor de una mesa sin que existan relaciones de prevalencia entre ellos, ni siquiera del moderador. Una mesa redonda se adecua perfectamente a este fin.

La duración de la reunión también es flexible. Como criterio orientativo, suelen girar alrededor de una hora y media. La información suele ser grabada en cinta o televisión y es transcrita posteriormente de manera literal. La grabación, que en un primer momento puede coartar a los individuos, es fundamental puesto que la realización en un «acta» o resumen no tendría ninguna utilidad a efectos analíticos. En el momento de introducir el tema a discutir, el moderador explicará los criterios que hacen necesaria la presencia del casete o televisor.

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La importancia de un estudio de mercado profesional para tu empresa

Un buen estudio de mercado profesional es fundamental para tu empresa, tanto para vender tus productos y servicios, como para la viabilidad en el mercado, el estudio de precios de la competencia, a qué importe estará dispuesto el mercado a comprarte, qué rentabilidad presente y futura tendrás, qué recursos humanos y tecnológicos serán necesarios y qué plazo de amortización tendrá la inversión inicial.

En ESMES realizamos ese trabajo por ti, de la mano de los mejores profesionales. Tenemos expertos en todas las materias y sectores, y ello nos proporciona un conocimiento y experiencia del todo necesarios para poder investigar el mercado con total garantía.

Llevamos años trabajando para varias empresas, y con la recién entrada en nuestro país de la creación de startups, nos hemos especializado en los estudios de mercado para startups que necesitan despejar sus hipótesis lo antes posible para poder ver la viabilidad de su proyecto sin tener que gastarse un gran presupuesto antes de, sino después de, con una seguridad respaldada por nuestro informe final, donde el cliente no sólo tiene las conclusiones del mercado, sino que incluso le entregamos los clientes reales que ya están dispuesto a comprar su producto o servicio. Por eso nos diferenciamos tanto del resto de empresas que realizan estudios de mercado, porque nosotros salimos al mercado y preguntamos cara a cara con los potenciales compradores si aceptan el producto o servicio, a qué precio estarían dispuestos a comprarlo, qué les gustaría que le proporcionase y qué nivel de fidelización alcanzaría.

Para realizar este tipo de estudios de mercado profesionales se necesitan expertos en comunicación, vendedores profesionales, alto nivel de penetración tanto presencial como por teléfono y enormes habilidades de negociación y persuasión. Por ello, ESMES es la empresa ideal para proporcionarte el mejor estudio de mercado profesional para tu empresa.

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Estudios de mercado con el apoyo de profesionales del sector

Necesito apoyo de profesionales

Aunque la información de este dossier está enfocada a que tú mismo realices tus propias investigaciones, no es menos cierto que en, algunos casos, necesitarás echar mano de expertos para realizar estudios de mercado profesionales. ¿Qué alternativas tienes a tu alcance para invertir lo justo y necesario?

 

Las investigaciones profesionales no tienen por qué ser carísimas. Desde 2000 euros, puedes obtener estudios de mercado que te digan si tu idea tiene futuro o no. El precio depende de la complejidad de la muestra a entrevistar y de los objetivos de la investigación. “Si me dices, tengo cinco ideas y no sé cuál de ellas es buena y qué puedo perseguir, se puede hacer una investigación por 2000 euros. Todo el trabajo. Y además es un modelo que te dice si seguir o no en función de la experiencia”, asegura Javier Maldonado.

Otra idea. Si lo que tienes que testar te obliga a realizar una investigación compleja y tienes dificultades para elaborar el cuestionario o para llegar a tu público potencial, puedes comprar las investigaciones por partes: el diseño del cuestionario o el trabajo de campo, cada uno por separado.

“La decisión final dependerá del grado de inversión y de tus propias capacidades. Yo siempre digo que donde hay miedo y dinero se buscan profesionales. Si vas a invertir en una empresa 3.000 euros de capital social, seguramente lo tengas que hacer tú sin recurrir a otros”, añade Maldonado.

Herramientas gratuitas
En Internet existen herramientas gratuitas que te permitirán diseñar el cuestionario y llegar a tu público potencial de forma completamente gratuita. “Son opciones válidas. El problema es que, en muchos casos, no se tiene bien identificado el target, no sabes quién responde. Hay que entender que no son representativas, pero para tener una información de una fuente externa resultan válidas”, apunta Maldonado.

Aquí te dejamos algunas de las más conocidas:

Tusencuestas.com
Ofrece un servicio gratuito, sin publicidad ni límite de preguntas ni de usuarios. Permite realizar diferentes tipos de encuestas con opciones y estilos avanzados, dependiendo de tus propias necesidades.

Encuestafacil.com
Es gratuita sólo hasta las 100 primeras preguntas. Puedes diseñar cuestionarios a medida, recopilar los resultados y analizarlos a tiempo real. También te ofrece diferentes tipos de plantillas ya pensadas para testar un producto, para medir la satisfacción del cliente, para testar un precio, una campaña publicitaria... todo lo que puedas necesitas.

Google
Con Google Trends puedes realizar estudios de las palabras clave o keywords para descubrir tendencias de consumo. Permite analizar el crecimiento de cada producto/servicio, los picos estacionales de tráfico... Además, con Google Drive puedes realizar tus propias encuestas de forma sencilla.

Trendwatching.com
Es una web gratuita que publica todos los meses estudios de tendencias  de los consumidores de todo el mundo. Es una web perfecta para anticipar cambios en el mercado y detectar oportunidades.

Empresas de investigación
Todas ellas realizan estudios personalizados para sus clientes (de todos los tamaños, no sólo trabajan para las grandes). Además, suelen hacer públicos otros informes en sus webs sobre mercados y sectores concretos que te pueden ayudar a conocer tu mercado.

 

Artículos sobre estudios de mercado publicado en http://www.emprendedores.es/crear-una-empresa/como-hacer-un-estudio-de-mercado/necesito-apoyo-de-profesionales

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Contratar estudios de mercado o investigación comercial

Especialistas en estudios de mercados

Realizamos estudio de mercados o proyectos de investigación comercial para:

Conocer las políticas, estrategias y actividades reales de mi competencia.

Incrementar la venta de mis productos o soluciones.

Para “conocer” las palancas que definen mi mercado.

Introducir mi empresa en nuevos mercados.

La introducción de nuevos productos en mercados actuales.

Medir la satisfacción de mis clientes.

Medir la satisfacción de mis clientes con mi canal de distribución.

Realizar estudios de impacto económico para instituciones.

Para entregar estos resultados a nuestros clientes, realizamos los estudios de investigación de mercados utilizando metodologías cualitativas como cuantitativas adaptadas a las necesidades de nuestra gran diversidad de clientes.

En primer lugar, aplicamos la metodología cualitativa que nos permite comprender en profundidad el tema que se investiga: motivaciones y frenos respecto a un producto o servicio, actitudes, percepciones, estilos de vida, comportamientos de compra, visiones del mercado, valoración de competidores…

En segundo lugar, utilizamos en el estudio la metodología cuantitativa o encuesta que nos permite expresar en forma de porcentajes representativos y fiables la realidad del objeto de la investigación.

Cuando terminamos el estudio de mercado, nuestro cliente obtiene una visión amplia, clara, concisa, y objetiva de la información que necesitaba obtener.

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Estudios de mercado para lanzar un producto al mercado

Los 12 pasos para lanzar un producto con éxito

Sólo un 10% de todos los productos que se lanzan al mercado tiene éxito. Una situación aparentemente dura pero que se ha naturalizado y ya se entiende como el coste lógico de hacer negocios. Aunque en la pasada conferencia de Nielsen Consumer 360 , recogida por Adlatina.com,se presentó un estudio basado en el seguimiento de 600 productos y pruebas de 20.000 conceptos del que surgieron los 12 pasos, divididos en cinco etapas, que las empresas deben seguir antes de lanzar un nuevo producto y así mejorar sus oportunidades de éxito.

Etapa de prominencia:
1. Propuesta diferente: consiste en evaluar si el producto realmente ocupa un nicho diferencial en el mercado, si es una innovación real y si la gente lo va a querer.

2. Captura de la atención: por muy innovador o útil que sea un producto, si se quiere vender tiene que llamar la atención. Por ello, hay que centrarse en el interés y el reconocimiento.

Etapa de comunicación:
3. Conexión del mensaje: el producto tiene que publicitarse a sí mismo cuando el consumidor está decidiendo qué comprar. A través del envoltorio o la etiqueta hay que dejar claro al consumidor qué es lo que hace ese producto.

4. Crear un mensaje conciso: la gente no va a dedicar mucho tiempo a leer una etiqueta, por lo que es importante crear un mensaje corto, amable y directo.

Etapa de atracción:
5. Necesidad/Deseo: es muy importante, sobretodo entre aquellos consumidores que tienen mucho cuidado con el dinero, que el producto responda a una interpelación real del consumidor. Los atributos más importantes para lograr este éxito son la conveniencia y la facilidad de uso.

6. Ventaja: es importante explicar por qué el producto seguirá siendo diferencial. Cuando se actúa en un mercado donde el consumidor tiene varias opciones similares entre las que elegir, hay que hacer que la ventaja sobre el resto sea lo más clara y atractiva posible.

7. Credibilidad: por mucho que se diga con el packaging, la publicidad o los cupones, el consumidor tiene que creerse tanto el mensaje que recibe con el producto en sí, ya que le cuestan dinero. Para ello, hay que entender de dónde viene la credibilidad, si se confía en la marca y si los consumidores de determinado nicho están dispuestos a confiar en una marca nueva.

8. Desventajas aceptables: casi todos los productos tienen desventajas, por lo que es importante identificarlas y asegurarse de estar por delante antes de que el consumidor las señale. Esto consiste en asegurarse de que los inconvenientes no serán un obstáculo para el éxito del producto.

Etapa del punto de venta:
9. Facilidad para encontrarlo: por mucho que un producto sea el mejor o el más innovador, si el consumidor no lo ve, no lo sabrá. Por ello hay que determinar su visibilidad, cuál es su público y cuál es la mejor forma de que éste lo vea.

10. Costos aceptables: el consumidor tiene que sentirse cómodo con el coste que tendrá comprar y utilizar ese nuevo producto. No se trata sólo de dinero, sino que abarca desde el precio hasta cualquier otro tipo de atributos.

Etapa de resistencia:
11. Cumplir expectativas: una vez que el consumidor queda expuesto al mensaje de la campaña, el producto tendrá que cumplir sus expectativas. Por ello, hay que asegurarse de que el producto es, al menos, tan bueno como se afirma en la publicidad.

12. Productos leales: muchas empresas suelen tener un producto que es líder en la industria. Pero para mantener ese éxito es importante que los productos sean leales. Por ello, aunque se cumplan las promesas hay que evitar la complacencia y el conformismo y, en su lugar, construir y fomentar la lealtad hacia el producto manteniéndose en la vanguardia del mercado.

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¿Qué es el estudio de Mercado?

Un estudio de mercado es dar una idea de las variables y su grado de incertidumbre o riesgo del producto o servicios, al ser puesto en el mercado.


Objetivo del estudio de mercado

 

Detectar y medir la necesidad actual o futura  de un bien o servicio.

Cuantificar el número de individuos, empresas u otras entidades económicas que dadas ciertas condiciones, presentan una demanda que justifica la puesta en marcha de un determinado programa de producción.

Estimar los precios o tarifas a los que serán vendidos u ofrecidos los bienes y servicios y que rendirá la rentabilidad adecuada, ya sea ésta financiera o económica, en general.

Detectar los canales a través de los cuales, se comercializará la producción del proyecto, así como las funciones a cumplir en el proceso de comercialización.


Se requiere comprobar la existencia de una necesidad insatisfecha.

Qué cantidad de esa demanda insatisfecha es posible que el proyecto estuviera dispuesto a adquirir a determinados precios/tarifas e identificar los medios por los cuales la oferta y la demanda se contactan


 

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Estudios de mercado profesionales

ESMES es una empresa de estudios de mercado profesionales pioneras en la creación y seguimiento de encuestas reales a clientes, potenciales y referidos para su empresa. Nuestro perfil es distinto a todas las demás empresas que realizan encuestas o estudios de mercado, ya que preguntamos directamente al mercado y conseguimos no sólo una respuesta veraz, sino un resultado real.

Por ejemplo, si tienes una empresa o producto y quieres saber si tiene salida, qué precio te comprarán, y qué clientes estarán dispuestos a un compromiso de compra, si nos pasas un listado de potenciales, o no lo tienes y te gustaría que lo consigamos nosotros, terminaremos por darte la respuesta que esperabas, con la entrega de un informe completo sobre el tiempo que hemos dedicado a atacar toda la base de datos, el porcentaje de éxito, el porcentaje de conversión, el número de ventas y precio final conseguido, y las variaciones que debería tener el producto respecto al feedback que nos ha informado el estudio de mercado.

Como puedes ver, nuestros estudios de mercado profesionales no tienen nada que ver con los estudios de mercado que se realizan hoy en día por internet, la mayoría, basados en un formulario de preguntas y respuestas destinadas a ser respondidas con poca veracidad con el fin de conseguir una tarjeta con saldo de compras o un ingreso por encuesta respondida en su totalidad. No hay detrás ningún compromiso firmado de compra, y en muchas ocasiones, las respuestas son forzadas para conseguir un éxito poco realista.

No lo dudes más, nuestros estudios de mercado profesionales están realizados por asesores comerciales con gran experiencia y con el objetivo de lograr la venta, el feedback real, el enfoque del cliente y el precio de mercado más óptimo. Contrata ya nuestros estudios de mercado profesionales.

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Estudio de mercado sobre empresas y freelance

Freelance y empresas opinan sobre el mercado laboral

La crisis económica ha dado un giro importante en las tendencias del mercado de trabajo actual. El aumento de la contratación por proyectos y el crecimiento del número de freelance marcan el inicio de nuevos modelos económicos emergentes.
 
En los últimos años, cada vez más profesionales deciden instalarse como freelance. La coyuntura del mercado laboral español es una de las razones, pero no la única, ya que se trata de un fenómeno global. 
 
En Estados Unidos, por ejemplo, el 10,7 % de la población activa trabajaba por cuenta propia en 2012, mientras que en 2009 esta cifra solo representaba el 7,4 %. En España ocurre algo muy parecido. En el estudio de opinión elaborado por InfoJobs, un 42 % de los freelance consultados indica que se dio de alta como autónomo en los últimos 3 años, mientras que un 20 % lo hizo en los últimos doce meses. Un 72 % son profesionales sénior (tienen más de 35 años) y la mayoría, también un 72 %, cuenta con formación universitaria. 
 

 

 

 

El 75 % de las empresas ya contrata profesionales freelance 

 

 

 

La mayoría de empresas consultadas* afirma que trabaja habitualmente con profesionales freelance para desarrollar proyectos puntuales o tareas a largo plazo. De hecho, el 44 % de las empresas ha contratado entre 3 y 10 freelance en el último año, mientras que el 39 % ha trabajado con equipos de 1 a 3 autónomos. La tendencia, en cualquier caso, sigue al alza. Y es que el 43 % de las empresas afirma haber necesitado más freelance en el último año, lo que no deja de ser una excelente noticia para aquellos profesionales que ya se han dado de alta como autónomos o están estudiando hacerlo para desarrollar su carrera profesional en esta modalidad. 

 

 

 

Sin embargo, la facturación de los freelance decrece

 

 

 

Lamentablemente, las buenas noticias no acompañan a los freelance cuando hablamos de facturación. El 83 % de los autónomos consultados indicó que su facturación no había aumentado en el último año y de hecho, cerca de un 57 % reconoció que incluso se había reducido. Este dato contrasta de manera significativa con la respuesta de las empresas. Y es que el 40,6 % de las corporaciones indicó que su facturación anual se había incrementado a pesar de encontrarnos en uno de los tramos más duros de la crisis. 
 

 

 

 

La finan